运营分公司票务部优化《乘客事务处理单》

      为深入开展“三深化、三提升”活动，全面提升机关工作效能，运营分公司票务部创新工作思路，优化工作流程，对《乘客事务处理单》的使用做出改进，有效缩短了乘客事务处理时间，提高了工作效率，进一步提升了运营服务水平。      试运营之初，为保证地铁收益安全，避免出现大量票务差错，规定“超时超程更新、发售免费出站票、发售付费出站票、行政支出（TVM卡币、卡票、少找零，AVM充值不写卡）、退单程票、退储值票、行政收入和其他（特殊情况）”均需填写《乘客事务处理单》，而这款单据也很好的发挥了它的作用，为乘客事务处理的完整性和真实性做出很大的贡献。      随着站务人员业务水平的不断提高，以及响应服务大提升工作要求，票务部以提高乘客的满意度和创新改进工作方式方法为引领，对2018年9月1日—10月3日共33天的报表进行统计分析。统计发现，乘客事务处理主要集中在退单程票、退储值票、发售免费或付费出站票这四种。因BOM单据可以完整的体现相关信息，为减少乘客事务处理时间，从2018年11月1日起，取消上述四种业务类型的《乘客事务处理单》。单据的取消并未降低我们对乘客事务处理的关注度，反之我们对这四种业务处理给予了重点和全面的关注，通过对近半年的票务差错台账的统计分析，未出现因取消这类业务《乘客事务处理单》而导致的票务差错。      为认真贯彻落实“三深化 三提升”活动要求，根据公司开展“效能革命”的实施方案，票务部在TVM电子支付购票实行一个月后，对《乘客事务处理单》的使用进行了充分的讨论研究。自2019年3月15日起，在处理乘客事务时，除两项非常特殊的业务之外，其他业务的《乘客事务处理单》均取消，从而进一步提高工作效率，缩短乘客事务处理时间，持续提升运营服务水平。我们将继续坚持“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，以新理念、新思维、新方式，多维度聚力提质，提效增速，迎接地铁发展的春天。

市轨道公司纪委开展干部任职集体廉政谈话

　　为进一步加强党风廉政建设，增强新任职领导干部廉洁自律意识，3月12日下午，公司纪委联合人力资源（组织部）举办了干部任职集体廉政谈话。纪委书记王云贵同志对运营分公司11名新任职中层干部进行集体廉政谈话，梁立肖、杨俊义等新任职同志作了表态发言。集体观看了警示教育片《永远在路上》，并现场与每位新任职同志签订了《廉洁自律承诺书》。　　王云贵强调，大家在新的岗位上，不仅要抓好业务工作，带好队伍，还要始终抓好党风廉政建设。同时，提出了三点要求：　　一是增强责任意识，认真履行党风廉政建设职责。在履行职责时要切实做到“一岗双责”，既要抓好业务工作，也要担负起抓党风廉政建设的责任，切实落实好党风廉政建设责任制。　　二是严于律己，以身作则，带头廉洁自律。“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，时刻做到“看‘权’要自重，掌‘权’要自省，用‘权’要自律。”，加强自我修养，切实做到慎权、慎欲、慎微、慎独、慎友。纯洁社交圈，净化生活圈，规范工作圈，管住活动圈。在高标准严格要求自己的同时，还要注意关注自己的配偶等，教育他们摒弃特权思想，让他们明白，群众的眼睛在看着他们，决不允许他们利用自己的影响，行不义之举，谋不义之财。　　三是勤于学习，加强自身修养。大家走上新的领导岗位，一定要在学习上下功夫，做一个学习型的干部，加强业务修养、党性修养。要注重学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》等和有关领导干部廉洁自律等党内条规。学习要跟上，思想要跟上，行动要跟上。　　通过廉政谈话，新任职干部进一步增强了廉洁从政意识和责任感，纷纷表示感谢公司党委和领导的信任与厚爱，在今后的工作中牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，始终讲政治，敢担当，规规矩矩做事，老老实实做人，勤政廉洁，绝不辜负公司党委、各级领导和广大员工的信任。

心诚意更诚，地铁服务伴您行！

      石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中，积极践行“效能革命”，扎实推进“双问计”活动，全面提升运营服务水平，好人好事不断涌现。      3月8日，乘客黄女士向地铁南村站赠送一面锦旗，并再三表达对车站人员的感激之情。      事情发生在两周前，2月24日18:31保安杨沛然发现一部手机遗落在车上，他用5秒跑过四挡屏蔽门的速度进入列车并将手机取下。值班站长董丹丹与行值陈乐乐在全线发布消息寻找丢失手机的乘客。因手机设有密码且电池剩余量仅有8%，工作人员十分担心乘客联系不上车站。在焦急等待的20多分钟里，手机电池剩余量也从8%变到了3%！      终于18:58乘客黄女士与车站取得了联系，在约定取回手机的时间后，黄女士激动不已，不停表达着对车站人员的感激之情。黄女士表示，手机内存有家人、亲戚、朋友的联系方式，还有重要的文件、绑定的各种软件、银行卡等等许多重要的隐私信息，丢失后极有可能暴露自己的个人信息。多亏了工作人员的细心、耐心与责任心，才帮助乘客重新找回手机。      石家庄地铁将坚持“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，继续深入落实“三深化、三提升”活动和机关“效能革命”的相关要求，对服务工作精益求精，不断提升运营服务水平！

石家庄地铁开展
“践行‘三深化、三提升’‘效能革命’展巾帼风采”妇女节纪念活动

 　　在春意盎然的三月，青春的律动诠释着美好生活的意义，也迸发着“巾帼心向党·建功新时代”的热情和动力。2019年3月8日上午10点，为庆祝“三八”国际妇女节这个专属于“女神们”的日子，石家庄地铁在北国商城站开展了“践行‘三深化、三提升’‘效能革命’展巾帼风采”活动，向全市人民展现地铁优秀女职工的精神风貌。市轨道办党委副书记、副主任郭京晶，市总工会党组成员、女工委主任王秀然，市机关“效能革命”办公室副主任刘顺江，轨道公司党委委员、工会主席狄政通，轨道公司运营分公司副经理李战彬等领导出席此次活动。　　首先，市轨道办党委副书记、副主任郭京晶代表市轨道办党委、轨道公司党委向全体妇女工作者致以崇高的敬意和节日的问候!向关心、支持轨道交通系统妇女事业发展的市妇联、市直工委和社会各界表示衷心的感谢!郭京晶副主任充分肯定了公司女职工在轨道事业中的重要地位和重大作用，并对广大女职工提出了殷切期望，鼓励广大女职工内外兼修，争做知识女性；勇于创新，争做事业女性；弘扬正气，争做文明女性。接下来市总工会党组成员、女工委主任王秀然，市效能办副主任刘顺江分别在讲话中向轨道交通妇女同志们致以节日的祝福，希望大家在新的一年建功新时代、再展新风采，在“三深化、三提升”“机关效能革命”活动中作出积极贡献。　　“飒爽英姿五尺枪，曙光初照演兵场。中华儿女多奇志，不爱红妆爱武装。”此次活动以“巾帼建功”先进工作者及先进集体风采展示拉开了序幕。她们从各自的岗位职责、工作内容等方面诠释了“巾帼不让须眉”的卓著风采。来自石家庄地铁的一线女职工手指眼看、用标准地手势，通过视频向市民在线解读了石家庄地铁运营、维保等工作场景和工作流程。随后，“客运服务礼仪”等节目陆续上演，创意新颖，形式活泼，现场掌声不断，气氛十分热烈，充分展现了石家庄地铁人朝气蓬勃的青春气息和对城市发展的美好祝愿。终场一曲《天耀中华》，那优美的旋律、真切的祝福，唤起现场每位市民对中华民族的热爱和感恩之情。　　本次活动的举办充分展现了石家庄地铁女员工健康向上、充满活力的精神面貌和青春靓丽的风采，得到了市效能办、市总工会领导高度评价。整个活动充满了欢声笑语，大家的脸上洋溢着幸福和喜悦。现场妇女代表纷纷表示，在新的一年里将以更饱满的热情、更充沛的精力，认真贯彻落实省、市“三深化三提升”会议精神，积极开展效能革命，在工作岗位上再创佳绩，在奋斗的时代继续书写最美的芳华、展巾帼英姿。

运营分公司物资部开展效能革命 提前谋划物资供应

      阳春三月、春回大地，在此春意盎然的三月份，物资部的新线物资筹备工作正在如火如荼的开展。      在新线物资筹备工作中，物资部以省“三深化、三提升”活动工作部署和市机关“效能革命”为契机，进一步加强运营分公司生产性物资采购效能建设，解放思想，打破常规，挑战“不可能”。坚持市轨道公司董事长、党委书记付庆文提高站位再发力，永葆激情再出征精神要求，多次深入新线施工现场摸排施工进度，贴合现场实际，提前谋划送货路线。      物资部以“提速、提质、提效”为目标勘察施工现场，确定微型消防站预留位置，沟通所属消防柜安装方案。组织相关部门及消防柜厂家与现场装修施工负责人协商，考虑到避免预留尺寸不合理，包边不美观等一系列问题，最终确定先安装消防柜，然后由现场施工根据消防柜进行装修包边的方案。确定方案后，为保障新线物资第一时间到位，物资部积极督促消防柜生产进度，日日催，天天问，克服一切困难，于3月6号完成新线六个站的进场。因现场施工环境较为复杂，物资部为消防柜安装人员配置了安全帽、防滑手套等安保用品，最大程度的避免意外伤害，并且对消防柜进行了成品保护措施。      物资部在分公司领导的带领下，坚持以实际行动严格落实“效能革命”实施方案，自查、自律、自省，讲政治、知敬畏、存戒惧、守纪律，全力以赴确保新线通车试运行。

石家庄地铁党委参加市“雷锋日”活动

如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守着你生活的岗位?——摘自《雷锋日记》　　2019年3月2日早晨5点半，“洋溢青春”公益团队的志愿者们正在为“城市的美容师”——环卫工人送去一杯杯暖暖的豆浆和一句句温情的问候。“洋溢青春”公益团队志愿者用自己默默无闻的暖心行动深刻诠释了“青春不朽  雷锋不朽”的深刻含义。他们手中的豆浆一送就是两年，截至目前团队志愿者送出豆浆共计3000余杯。　　为了积极引领公司广大团员青年更好的学习雷锋，发挥团委委员的模范带头作用，2019年3月2日早晨5点半，公司团委组织全体团委委员在高新区长江大道上开展了“学习新时代雷锋，地铁青年在行动”活动。公司团委成员同“青春洋溢”志愿者们一起为环卫工人送上了热气腾腾的豆浆和情意浓浓的感恩之情。之后，轨道公司团委成员又向“青春洋溢”志愿者送上了鲜花，对他们的“雷锋精神”致以最真挚和崇高的敬意。 　　2019年3月3日上午10点半，伴随着“学习雷锋好榜样”的旋律响起，公司团委与团市委联合举办的“弘雷锋精神 展青年风采 树城市新风”学雷锋日主题活动在石家庄地铁1号线北国商城站隆重举行。齐声合唱、深情朗诵、郑重倡议、饱含深意的雷锋形象剪纸，大家通过各种各样的形式，共同传达出对雷锋同志的怀念和敬仰。最后，在与会领导的带领下，大家纷纷在“弘雷锋精神 展青年风采 树城市新风”的条幅上郑重的签下自己的名字，表达自己积极投身志愿服务、成为雷锋精神忠实传承者的决心。 　　2019年3月5日上午8点50分，公司团委会与高新区团委主办的“争当现代新雷锋 传递青春正能量”学雷锋活动在石家庄地铁1号线留村站举行。志愿者们在站内当起了“文明劝导员”，积极帮助车站工作人员引导乘客文明乘车、排队上车，维护车站秩序，用实际行动践行雷锋精神。　　2019年3月6日下午2点，在石家庄地铁1号线北国商城站，公司团委诚挚邀请“946交通广播”联合主办了“鲜花送雷锋”活动，为轨道公司各个岗位中的“雷锋”典型人物献上了饱含敬意的鲜花。　　公司团委通过开展“学雷锋”主题系列活动，大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，传递了社会正能量，在公司营造出“学习雷锋、奉献他人、提升自我”的浓厚氛围，有力的坚定了广大团员青年为石家庄市轨道交通事业发展无私奉献的决心！