“真情助出行”志愿者培训活动圆满结束

　　为进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，营造温馨、关爱、帮助残疾人的社会氛围，石家庄地铁积极履行社会责任，积极开展助残活动，开展志愿培训，提升运营服务水平，倡导市民乘客扶残助残。　　2月18日和2月28日，石家庄地铁分别开展了为期两天的“真情助出行”—志愿者培训活动。首次活动（2月18日）邀请了河北省残联组联维权部主任雷霄，轨道集团副总经理谢志锋，轨道集团运营分公司负责人王龙等领导共同出席。　　培训主要针对客运服务人员开展（站务、保安、安检、保洁），内容围绕四方面展开：一是介绍了残疾人生理、心理特点及沟通技巧；二是肢协老师讲解肢体残疾服务技巧；三是盲协老师讲解视力残疾服务技巧；四是手语老师介绍言语残疾服务技巧。本次活动以加强残疾人服务、保障残疾人出行为目的，逐步增强地铁工作人员对残疾人特殊群体的服务意识和服务技巧，为残疾朋友带来更加优质、便捷的乘车体验。在现阶段国家疫情防控工作要求下，两期培训共有98名客运服务骨干人员参与，届时将在短时内以学习录像方式完成各专业内部分训，以达到全员熟知，确保有效提升助残服务水平。至此，石家庄地铁助残系列活动的“第一站”在掌声中圆满落幕。通过志愿者培训活动，展开了地铁员工与残疾人群携手前行、温暖同在的新篇章。　　在3月5日中国青年志愿者服务日当天，石家庄地铁将组织党员志愿者在北国商城站、石家庄站、新百广场站客流大站开展现场扶残助残活动。今后，石家庄地铁将持续开展全年度助残系列活动，搭建与残疾人群体的交流渠道，号召广大市民关爱残疾人群体，主动帮助有需要的乘客。 

轨道集团副总经理孟东晓
对OCC办公大楼进行安全检查

　　为加强OCC办公大楼的安全管理工作，预防安全事故发生，落实安全防范措施，2022年2月28日下午，集团副总经理孟东晓对OCC办公大楼消防安全管理工作进行月度安全检查。物业分公司经理刘福建及相关工作人员陪同检查。　　孟东晓先后到OCC办公大楼消防控制室、消防泵房、设备设施机房等地，通过翻阅消防安全检查记录、值班情况、查看设备运转情况、消防安全管理制度的落实、灭火器配备检测情况、应急电源配备情况、现场询问消防控制室值班人员如遇火灾火情及突发情况的处置流程等，对办公大楼的消防、安防管理工作进行了深入细致的检查。　　孟东晓强调，安全管理工作重在预防，防范胜于救灾，责任重于泰山。要持续做好办公大楼24小时值班值守工作，加强值班人员对于应急处置流程的熟悉程度，物业公司要加强日常巡视巡查，定期组织实战演练，加强对人员的培训管理工作，确保办公大楼的绝对安全。　　通过此次检查，进一步提高了物业公司相关人员的安全生产意识，积极排除和有效防范了各类安全隐患，提升了安防、消防力量的火灾防控能力，营造了集团本部良好的消防安全环境。物业公司将以此次检查为契机，全力做好办公大楼的安全管理工作，切实把安全隐患消除在萌芽状态。

站间联动 爱心在传递中汇聚

　　2月23日17时55分，石家庄地铁塔坛站值班员陈倩楠像往常一样在安检点值守。这时，一位男士在家人的陪同下步履蹒跚地走过来。陈倩楠立即走上前，一边搀扶着行动不便的乘客，一边询问他们要去哪里。得知他们要去新百广场后，她细心地告诉乘客需要先在石家庄站下车换乘到3号线，然后在新百广场站下车。看着他们一脸茫然的表情，陈倩楠意识到他们可能平时很少坐地铁出门，所以不知道怎么换乘。于是，她赶快把情况报告车控室，并安慰他们不要着急，先在安检点稍微休息一下，车站会妥善安排他们换乘。考虑到男乘客腿脚不便，车站工作人员贴心地送来一辆轮椅。这时，正在执勤的轨道公安辅警张杰见到这个情形也主动赶了过来，跟值班员王浩冰一起，推着轮椅把乘客护送到了站台。　　在乘客上车后，他们随即开始了紧张的忙碌。从塔坛站到石家庄站只有1站，要在短短的2分钟内安排好乘客的换乘，需要两个车站紧密配合。“石家庄站，石家庄站！乘客已上车，位置19档门。有位乘客行动不便，请提前准备轮椅等候，及时接应！”“石家庄站收到，马上安排接应人员！”　　1分钟后，19档车厢门一打开，石家庄站站台岗吕钉烜已准备好轮椅静静等候。列车停稳后，吕钉烜上车搀扶乘客安全下车，并用轮椅稳稳地将乘客送至3号线站台。等列车到站，吕钉烜将乘客送上列车后，石家庄站将接力棒传到了下一站接应人员手中，真情一路在3个站点中传送！　　为更好地服务乘客出行，石家庄地铁车站工作人员团结协作、默契配合，将便民、利民、惠民的举措转化为切切实实的行动。随着石家庄地铁各项便民惠民政策的实行，特殊人群出行人数将会日益增多，今后，石家庄地铁要进一步细化服务举措，用心用情用力做好运营服务，让每一位乘客获得更美好、更温馨、更舒适的乘车体验，为省会城市带来无限的温暖和活力。

运营分公司负责人王龙督导检查
“两会”前运营安全生产工作

　　全国“两会”即将召开，为保障全国“两会”期间运营各项工作平稳有序，切实做好疫情防控工作，有效防范安全事故事件发生，2月24日，运营分公司负责人王龙带队开展安全督导检查，运营分公司副经理卢立家以及相关部门人员陪同。　　王龙、卢立家一行首先来到3号线南豆站查看了金沙江路保护区施工情况，要求属地部门加强保护区巡视管理，发现问题要积极协调，确保保护区内设备设施安全；接着在1号线留村站检查了消防泵房和信号设备室等设备设施运行情况，提出要加强信号等重要设备设施的巡查维护，明确紧急情况下的应急处置；最后在1号线石家庄东站重点检查了疫情防控、安保安检、应急管理等情况，要求加强疫情防控管理，完善与火车站的联动机制，强化安保安检人员业务培训，做好车站客运组织。　　王龙强调，当前正值两会临近召开，各部门要提高思想认识，保持高度警觉，积极安排部署，确保全国“两会”期间石家庄地铁运营安全形势稳定。一是积极采取有效措施，认真抓好安全生产防范与疫情防控工作；二是强化安保、安检管理，加强保安巡逻，严格落实安检制度，对危害地铁运营安全的危险物品，及时上报并进行处置；三是加强设施设备检修维修，发现故障、问题隐患及时处理整改，保障设施设备安全运行；四是认真组织防火灾、防拥挤踩踏、防恐防爆等应急预案的培训学习，并适时组织应急演练，一旦发生突发事件，能够快速到位、有效处置。

督导检查提服务，便民服务再提升

　　2月23日，运营分公司负责人王龙带队深入车站一线，督导检查近期便民、惠民措施的落实情况和母婴室建设情况。　　在2号线北国商城站、3号线市庄站，王龙详细了解了车站各岗位对近期实施的便民、惠民政策的落实情况，询问了实施过程中遇到的问题，查看了车站母婴室建设情况以及目前母婴室建设进度和建设计划。　　王龙指出，近期实施的便民如厕服务等多项政策是轨道集团推出的重要便民惠民举措。母婴室建设项目是轨道集团即将推出的重点便民工程，也是市政府督办的重要惠民实事，母婴室建设关系广大市民的出行体验及地铁服务形象，相关部门要积极推进相关工作，确保母婴室高质量、高标准如期完工并投入使用。　　王龙强调，各相关部门、岗位要继续秉持“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，高度重视便民惠民政策的落地落实，努力为广大市民提供更多的暖心服务，打造石家庄地铁优质服务品牌。

石家庄公共交通便民惠民举措再升级

　　从2022年2月16日起，石家庄对原有的公共交通便民出行举措进行了优化升级，升级的新措施到底能给大伙带来哪些实惠，来看记者了解到的情况。　　在本次公共交通便民举措升级中，除了公交方面，石家庄地铁也是对原有的便民惠民举措进行了优化升级。　　石家庄地铁自2021年12月16日推出“2元畅享地铁”“缩短行车间隔”“乐享出行免费乘车”等3项便民举措实施以来受到公众普遍欢迎。而这些便民举措将进入常态化执行。　　除了对原有便民举措继续实施以外，石家庄地铁又在已有的基础上再新增3项便民举措。尤其是“便民如厕卡”的推出不仅让公共设施得到充分利用，同时也让大家感受到公共服务不再有距离。　　一张小小的“便民如厕卡”，让关爱更近一步。相信随着各项便民惠民措施的出台，石家庄这座城市对公众的服务将更加暖心，而公众对融入城市的感受也将更加真切。