提高安全意识  共建平安地铁
——市公安局联合市轨道办开展“违禁品”宣传展示活动

　　为了更好地营造地铁安全运营环境，进一步宣传《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（试行）》以及地铁保护区相关政策，9月11日上午10:00，石家庄市公安局会同石家庄市轨道交通建设办公室在北国商场站开展宣传展示活动。　　本次活动主题是“提高安全意识、共建平安地铁”，石家庄市公安局轨道交通分局局长刘慧军，副局长赵建忠，市公安局反恐怖工作支队副队长尉继光，市轨道办副主任张龙，轨道办秩序维护科科长常昆、轨道公司运营分公司副经理王龙出席本次活动。　　活动内容包括讲解安检设备运作原理、讲解违禁物品危害性、演示反恐防暴设备使用方法、地铁保护区宣传教育以及分类展示近期车站收缴的部分违禁物品等。通过现场展示、面对面交流的方式，让乘客更直观的了解到地铁禁止携带的违禁品和危险品，更能理解和配合地铁安检工作。　　自2019年8月25日石家庄地铁启动安检升级以来，市公安局及市轨道交通建设办公室对车站安检标准提出更高要求，实行“逢包必检、逢液必检、人物同检”，并要求安检员严格对乘客执行正面及转体标准检查。通过媒体报道、官微发布、车站广播、宣传册发放等形式，持续开展违禁品目录及安检全面升级宣传工作，提升乘客接受安检的意识，并得到了广大市民的理解和配合。　　通过此次宣传活动，不仅宣贯了《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（试行）》以及地铁保护区的相关政策，而且进一步强化了乘客的安全意识，营造了更加和谐、安全、稳定的地铁运营环境。　　石家庄地铁温馨提示：由于安检升级，乘客进站可能增加一定的等候时间。“双节”即将到来，客流高峰时段请广大乘客合理安排出行时间，再次感谢您的支持、理解和配合！如您有任何疑问，可联系我们的工作人员。

运营分公司圆满完成服务质量自评

      交通运输部下发的《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和《城市轨道交通服务质量评价规范》于2019年7月1日正式实施。轨道公司副总经理、运营分公司经理付朝立高度重视，周密部署，企业管理部积极筹划，认真对标，制订专项评价实施方案，成立7个评价组，于8月份开展严谨细致的服务质量自评工作。      本次自评从乘客满意度、服务保障能力和运营服务关键指标三个方面进行评价，整体情况良好，运营服务关键指标基本达标，服务保障有序可控，乘客满意评价效果良好。其中乘客满意度评价，线上、线下共完成调查问卷400份，收集乘客意见建议41个；服务保障能力评价，由7个评价组成员针对进出站、问询、购检票、候车、乘车、基础保障等6个一级指标，33个二级指标逐条逐项进行评价；运营服务关键指标，抽取本年度内1-7月份行车服务、客运设施可靠性、乘客投诉回应等指标对比评价。      本次自评是结合市“双问计”办公室每半年开展的窗口单位满意度评价活动，以群众满意为根本出发点和落脚点，深入开展机关“效能革命”，全面落实服务质量评价工作，进一步提高服务品质，提升乘客满意度、认可度。      朝立副总经理对本次自评工作表示肯定，并要求各部门认真总结经验、吸取教训，将活动成效进一步的推广和扩大，使服务管理和质量上升一个新台阶。同时要求各部门继续严格落实交通运输部的最新要求，不断提高人员服务意识，强化基础服务、设备服务、亲情服务、延伸服务等服务品质再上新台阶，逐步形成石家庄地铁的特色服务，努力实现由行业新兵向运营典范的转变，力争在全市运营服务评比中争先进位，以更高的标准来迎接上级主管部门的首次评价，确保石家庄地铁在首次评价中取得优异成绩！

运营期间好人好事摘登

      石家庄地铁在“三深化、三提升”活动中，积极践行“效能革命，”扎实推进双问计活动，持续提升运营服务水平，好人好事不断涌现。      2019年9月2日早上，王女士坐地铁去上班，突然感到不舒服在体育场站下车，站台岗郭江丽及时发现了王女士，原来王女士没有吃早饭，导致了低血糖，快要失去意识，站台岗见状立刻推来轮椅让王女士休息，拿来糖和温开水帮王女士恢复体力，协助王女士联系上家属，并始终陪伴安慰。王女士及家属非常感谢地铁工作人员，身体好转后专程送来了锦旗，感谢工作人员及时提供了帮助和安慰，没有让自己孤独无助，她说石家庄地铁的工作人员真的很热心，很善良，服务也特别周到。      温暖还在继续，9月5日晚上，谈固站安检员范江飞与车控室联系称，在站外捡到一名乘客的钱包，并在原地等候多时，未见乘客寻找，安检员需要去上班，于是将钱包交给车控室。钱包内有多种证件与若干现金，工作人员通过多种途径尝试联系乘客，终于与乘客取得联系。没过多久，王先生大汗淋漓，赶来谈固站认领，工作人员核实情况后，将钱包归还。王先生十分激动，表示钱包内证件十分重要，自己一直在寻找，对石家庄地铁工作人员的拾金不昧表示十分感谢，并于2019年9月8日送来了一面锦旗。      善意永驻，真情传递，石家庄地铁工作人员将牢记使命，继续前行，保持爱心与善心，做正能量的传递者，为构建和谐社会、创建文明社会贡献力量。

市轨道公司召开工程建设、运营安全
专题座谈会，要求全力筑牢安全生产防线

　　9月5日，市轨道公司连续召开工程建设、运营安全专题座谈会，全力保障双节期间工程建设有序推进、地铁运行安全优质。会议由公司党委书记、董事长付庆文主持，总经理韩春素，轨道办副主任张龙、杨立众、公司副总经理付朝立及相关部门负责人，中铁建华北公司、中铁北方公司、轨道公安分局、轨道消防大队、监理、安检等参建及安保单位负责人参加了座谈。　　会上，各参建及安保单位分别介绍了当前各项工作中的重难点问题及专项安全生产措施，并就如何高效确保安全秩序进行了深入交流。付庆文指出，中秋、国庆双节即将到来，全力确保建设运营安全，是我们义不容辞的责任。同时，面对工期要求和人民对地铁的期许，也要求我们进一步加快工程建设进展。建设的目的是运营，运营的首要任务则是安全，要继续细化安检、消防、反恐防爆等安全保障措施，全力筑牢安全生产防线。　　付庆文强调，一是在思想上要更加高度重视。继续认真坚持以人民为中心，充分认清当前安全生产形势，不讲潇洒、临事而惧，时刻保持如坐针毡、如履薄冰、如临深渊的紧迫感，并将思想上的高度重视转化为行动上的高度自觉，全面加强安全生产工作；二是在工程推进上要更加优质高效。当前，要重点抓好3号线一期北段工程建设进展，细化工作任务，扭紧时间节点，全力确保按要求投运。同时，要统筹2号线一期、3号线一期东段及二期工程建设，继续认真梳理影响工期的重难点，深挖问题产生原因并进行逐一消缺。要进一步加强人力、财力、物料、设备投入，特别要重点关注各参建单位农民工工资问题，确保按时足额发放，决不能因农民工工资问题引发不和谐事件；三是在运营服务上要更加细致周到。要结合近期省市领导调研、暗访地铁运营情况结果，狠抓整改落实，尤其是在安检、防恐、消防等方面，要不断完善运营安全管理机制建设，并通过加强安全培训和应急演练、升级安全设备等方式，不断提高运营安全、运营服务的软件和硬件水平；四是在安全生产上要更加固若金汤。要紧紧围绕“六对待、五强化、四杜绝”总体目标，切实提高责任意识，强化责任落实，认真梳理安全生产风险点，不断强化现场管理及交接班流程管控等措施，坚决确保不出现任何安全生产事故和有影响的事件。五是在宣传上要更加及时畅通。通过拓展广播、媒体、微信、微博等多种宣传渠道，丰富安全乘车、文明出行等宣传活动，不断提高地铁员工及广大市民安全意识，努力营造更加和谐、良好的地铁出行环境。

石家庄地铁开展
“提升服务质量，营造良好乘车环境”专项活动

      文明城市是一个城市的综合性荣誉称号，目前我市创卫工作正处于攻坚阶段，石家庄地铁运营分公司为进一步提升现场人员服务质量、营造良好乘车环境、规范乘车秩序，于2019年8月15日起开展了“提升服务质量，营造良好乘车环境”专项活动。全力为乘客营造整洁、舒适、文明的乘车环境。      专项活动设置三个检查组，对于列车内扫码、乞讨、卖艺、不文明着装等不文明乘车行为进行劝阻。截止目前，巡视组共发现并制止五百多件不文明行为，在此，我们提醒广大乘客在乘坐地铁时，遵守《乘客守则》，文明乘车，为城市文明建设贡献力量。      8月16日，一名乘客拿着手机在列车中让其他乘客扫二维码添加App，列车巡视组人员发现后及时劝阻。在此，也请各位乘客与我们共同抵制这种行为，如您在乘车途中遇到此类情况，烦请告知周边工作人员，我们将及时阻止，为广大乘客营造良好的乘车环境。      9月2日，一名乘客在列车车厢内饮食，被巡视组人员及时劝阻。为什么不能在地铁列车上饮食呢？首先地铁列车属于封闭空间，车上客流较为拥挤，食物散发的气味可能会给其他乘客带来不适。其次，如果有饮品洒在地上可能导致乘客滑倒，并对车厢卫生产生一定影响。第三，在地铁车厢内饮食也会危害到轨道交通安全，一些食物残渣或洒落的饮料可能会吸引老鼠和虫子，它们会啃咬电缆或破坏车厢内设施，影响轨道交通运行安全。       良好的乘车环境需要从每个人自身做起，让我们共同努力，携手共建文明城市。

市轨道公司召开招标工作暨廉政风险防范座谈会

　　9月3日，市轨道公司组织召开了“招标工作暨廉政风险防范座谈会”，市轨道公司党委书记、董事长付庆文主持会议并作重要讲话，纪委书记王云贵，合同部、综合办、宣传部等相关部门和招标代理机构主要负责人参加了会议。　　座谈会上，付庆文听取了各相关部门及招标代理机构对一期工程建设招标工作开展情况及廉政风险和防范措施的汇报，并对一期工程建设招标工作给予了肯定，希望在后续的工作中能够在保证廉洁自律的前提下提高业务能力。　　付庆文指出，地铁工程建设项目作为一项民生工程，受到市委、市政府高度重视。而招标代理机构作为地铁项目建设的直接参与者，其招标工作完成情况直接关系到地铁工程建设的质量，这就要求招标代理机构在项目招标过程中必须确保招标工作坚持公平、公正的原则，严格按照招投标法及相关法律法规执行，杜绝不正常的私下往来，不给“寻租”留下缝隙。　　付庆文要求，一是要从思想上要高度重视。各相关部门和招标代理机构必须从思想上保持高度自觉性，提高法律意识，要始终防微杜渐、警钟长鸣；工作上必须更加深刻认识廉政工作的重要性，在招标工作各个阶段实现规范化，并细化完善各种风险防范措施，确保招标工作无问题。二是要提高业务素质。地铁项目涉及专业多，且专业性较强，对人员的业务素质要求较高，各招标代理及相关人员要不断学习专业知识并及时了解国家最新政策及行业标准，不断提高招标业务能力和处理投诉及其他相关事宜的能力。三是要严格执行招标政策。在今后的招标工作中，要始终将廉政工作放在中心位置，严格按照现行的招投标相关政策及法律法规开展招标工作。