配轨吊运大作战 轨道安全稳如山

为提升轨道专业应急保障水平，消除轨道设备安全隐患，根据钢轨病害发展特点，供电工建部轨道专业于近日开展了重点岔区配轨吊运作业，实现了轨道维护从被动抢险向主动预防的转变。为确保作业顺利进行，轨道专业制定了周密的作业计划和应急方案，作业中严格按照标准化作业流程进行，统一指挥，协调一致，配合默契。作业后召开班后会，及时总结分析作业中出现的不足之处，并提出改进措施，以确保高效完成后续工作。开展钢轨吊运作业，既是对班组技术实力的全面检验，更是对后续精益化管理提出了更高的要求。此项作业的顺利完成，为石家庄地铁安全运营奠定了坚实基础，全面保障市民安全便捷出行。

暖心20分钟：地铁站里的失而复得

2025年4月29日14时12分，柏林庄地铁站内上演了一场充满正能量的“失物接力”。一名乘客慌乱间将装有笔记本电脑、手机等重要物品的黑色电脑包遗落在A出入口，当时的她并未察觉，脚步匆匆地消失在了人群中。幸得车站工作人员高效联动，仅用20分钟便物归原主。    当天14时14分，柏林庄站保洁在打扫卫生时发现一个黑色电脑包，秉持着高度的责任心，她没有丝毫犹豫，第一时间将包交到了车站控制室。工作人员通过监控系统查找乘客出行信息，并查看包内物品，发现一部手机处于关机状态。考虑到失主发现丢包后肯定心急如焚，工作人员立即为手机充电，希望能尽快联系上失主。大约20分钟后，那名神色焦急的乘客再次出现在车站。原来，她离开后很快发现自己丢了包，心急如焚地折返寻找。当从工作人员手中接过失而复得的电脑包时，她激动地表示：“电脑内存有重要的大学毕业论文，本以为再也回不来了，没想到找到了！”她激动不已，连声道谢工作人员“每个环节都专业又温暖”。这短短20分钟，见证了石家庄地铁工作人员的尽职尽责和出色的专业能力，让乘客感受到了公共服务体系的温度，也传递出了满满的正能量与善意，让匆忙的都市生活多了一份安心与温情，在轨道交通出行中，总有人为您保驾护航。

活力夕阳出行，地铁与您相伴

为了让社区老年人能够轻松自如的乘坐地铁，直观感受地铁出行的安全、准时、便捷、舒适，近日地铁太行南大街站与主语城社区携手开展了“主语尚书房，活力夕阳—‘语’您相伴”活动。活动中，地铁工作人员进行了生动详细的地铁常识讲解，从购票乘车流程、电扶梯小常识、限制携带物品目录、便民如厕卡、乘车丢失物品处理、乘车优惠政策等六大模块进行讲解。通过展示实物照片等方式，让讲解变得具有实用性、可操作性。之后，工作人员又进一步针对老年人的乘车的专属政策进行说明，鼓励大家绿色出行。地铁与社区的共建，用质朴的语言和实用的演示，为社区老年人享受现代化交通生活提供便利，方便老年人通过乘坐地铁，感受城市发展带来的安全便利。相信在未来，老年人会更多地参与到各项社会活动中，乘坐地铁去感受城市的美好。

风雨无阻 安全同行——石家庄地铁全力护航市民出行路

2025年5月9日8时37分，石家庄市气象台发布暴雨蓝色预警，面对持续降雨，石家庄地铁严阵以待，从车站的客运组织到排水系统的全面巡检，从指挥中心的严密监控到多部门联动的快速响应，每一个环节都凝聚着地铁人的责任与坚守——安全出行的背后，是无数平凡岗位上风雨无阻的守护。各车站强化监控与巡视力度，按照相关规定在公共区域播放提醒广播，切实做好乘客引导组织工作，在地面湿滑区域显著位置设立“小心地滑”牌，并组织保洁等工作人员及时清理出入口及站内雨水，铺设防滑毯，此外，车站还提供雨伞、便民箱等便民服务，为广大市民乘客带来便利、周到的出行体验。各场段调度员迅速响应，全面检查排水系统，确保管道畅通。同时，紧张筹备防汛物资，将沙袋、挡水板运送至关键点位，全力筑牢防汛屏障，守护地铁安全运行，保障市民顺畅出行。OCC控制中心各调度员紧盯各设备运行状态，密切关注各防汛重点部位、客流和天气变化情况，做好信息上报和行车调整准备，同时组织相关专业加强所辖区域的巡查及防范，确保快速响应、迅速处置，为乘客出行安全保驾护航。 

平凡岗位上的温情守护

5月5日中午正值出行高峰，地铁石家庄站内人流如织。突然，站台处传来一阵急促的呼喊声：“有人晕倒了！”只见一名年轻女性乘客晕倒在站台，脸色苍白、额头冒汗，身体不停颤抖。正在站台引导乘客的站务员叶明洋闻讯后迅速冲向现场，蹲下轻声询问：“女士，您哪里不舒服？能听见我说话吗？”见乘客意识模糊无法应答，立即将信息报车站控制室，并疏散围观乘客，保持空气流通。值班站长白梦函接报后马上赶至现场，同行乘客向工作人员表述，这位女士因未吃午饭并着急赶路导致低血糖。白梦函了解情况后，立即取出随身携带的糖果放入乘客口中。客运值班员王宏伟携带医药箱赶至现场并为乘客倒上温水，其他工作人员推来轮椅，同时摆放屏风搭建起临时救护区。经过大家的及时帮助，乘客逐渐恢复意识，向车站表达感谢后乘地铁离开。石家庄地铁在节假日期间专门配备了应急医疗包，并针对大客流场景开展过多次急救演练。正如白梦函所说：“每个乘客的安全都是我们的责任，站台不仅是交通节点，更该成为传递温暖的港湾。”每个假期，无数像白梦函一样的地铁人坚守岗位，用专业与温情织就城市出行的安全网。一次伸手、一杯糖水、一句关怀，细微之处见证着城市文明的厚度，成为流动的风景线。石家庄地铁温馨提示：低血糖严重可能引发昏迷，甚至造成严重后果。如您在乘车过程中需要帮助，请联系工作人员或拨打服务热线0311-66526666。

石家庄地铁开展电客车客服设施检修质量提升工作

为持续深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，进一步提升乘客出行体验，加强乘车的舒适性和安全性，近日，石家庄地铁车辆部全面启动电客车客服设施检修质量提升工作。为保障检修工作顺利开展，车辆部编制了《关于加强电客车客服设施检修工作方案》，明确电客车客服设施重点检修项点和检修标准，围绕乘客核心需求，从高频使用设施到全车服务系统开展精细化检修。客服设施重点检修项目涵盖座椅、空调、列车广播、残疾人座椅固定装置、车内各项标识等，检修工以“严、细、实”的工作态度，全面排查设备状态，确保设备运行稳定，严格遵循“发现一处、整改一处、消除一处”的原则，对排查出的问题立即修复，全方位打造安全舒适的乘车环境。此次开展电客车客服设施检修工作，是提升乘客乘车体验的重要举措。石家庄地铁车辆部将持续发力，以更高标准、更严要求、更实举措，不断优化客服设施，让“馨心相伴 石时相随”品牌理念贯穿每一次出行。