四月春来到  地铁暖人心

　　地铁作为城市公共交通的重要组成部分，承载着越来越多市民的出行需求。在喧嚣的车站里，有着许多令人感动的瞬间，给美好的春日增添了满满的温暖。　　4月7日18时许，谈固站站台岗巡视时，发现站台座椅上有一名乘客面色苍白，额头冒着细密的汗珠，显然身体不适。他急忙上前询问情况，在得知乘客头晕、恶心、身体无力，便立即上报车控室。车站值班站长、客运值班员闻讯，立即携带医药箱、热水等赶到现场。他们一边安慰乘客，一边进行简单的救助，乘客向工作人员表示需要拨打120急救电话。　　车站行车值班员迅速拨打了120急救电话，告知乘客情况和车站位置等信息，并联系车站辅警到现场协助。在等待救护车到来的过程中，乘客喝了些许热水，身体的不适感有所缓解。他告诉工作人员，暂时不需要联系家人，自己先去医院。为了确保乘客的安全，工作人员使用轮椅把乘客快速送到出入口，并顺利送往医院接受进一步治疗。　　乘客的微笑、工作人员的帮助是地铁中最常见的暖心瞬间，感动并非为轰轰烈烈的大事，更多地是在出行中处处可为的小事。乘车路上，石家庄地铁同您携手与温暖相遇。

走近“轨道医生”之轨道大车组

　　披星戴月，星光不问赶路人；日夜兼程，岁月不负有心人。只要你勇于暗夜前行，星光总会照亮前行的路。在石家庄地铁有这样一支队伍，他们不像车站员工那般服务在客运一线，而是常常与黑夜为伴，用踏实、认真的脚步丈量每一寸铁轨，用专业知识和默默奉献守护乘客安全出行。他们便是“轨道医生”——轨道巡检维护技工。　　作为“轨道医生”中重要的组成部分，轨道大车组是一支集线路检查、工具维修、钢轨打磨于一体的轨道全能队伍，具体负责轨检车检测、轨检仪检测、钢轨打磨车打磨以及工器具的维修保养等工作。“精检细修”是他们工作的主旋律。　　一、检与修之精检篇　　石家庄地铁守护每一个追梦人的旅程，承载着千万梦想的地铁必须安全平稳运行，但是在地铁列车的长期运行下，地铁钢轨设备状态也处于不断变化当中。轨道大车组的工作人员每月都会化身“检验科医生”，利用轨检车和轨检仪给轨道设备来一次全身“体检”。在“体检”过程中能够实现对轨道各项指标的动态实时检测，检测出来的数据犹如“心电图”般的图形上下波动，以便掌握轨道设备状态。 　　二、检与修之细修篇　　精检的目的是为了细修，获取了轨道设备的“数据监测单”轨道检修技工便“对症下药”，以保障轨道设备良好、稳定的状态。此时轨道大车组作业人员便化身为轨道伤损的“整形外科医生”。他们驾驶着钢轨打磨车将钢轨表面的“痘印痤疮”等伤损精准去除。此项作业不仅消除和延缓了钢轨病害的发生，也能够同时改善列车运行环境。 　　昼夜颠倒，夜班“出诊“是他们的工作常态。白班则是对使用的工机具进行维护保养，这样才能在每次夜间“出诊”的时候拿出趁手的检查维修仪器。　　日复一日，一列列安全行驶的地铁见证了千千万万努力奔走的追梦人。年复一年，一个个埋头苦干的检修工，为市民乘客朋友的安全便捷出行保驾护航。有我们在请放心逐梦前行。

4号线一期工程友谊南大街站-红旗南大街站明挖区间开钻

　　近日，伴随着旋挖钻机的轰鸣声，石家庄地铁4号线一期工程友谊南大街站～红旗南大街站区间明挖段首根桩基成功开钻，标志着该明挖区间全面进入主体施工阶段。　　友谊南大街站～红旗南大街站区间明挖段位于汇丰路与汇园街交叉口，沿汇丰路东西向布置，主体均位于道路正下方，区间明挖段全长212.80米，大里程端连接红旗南大街站及4、5号线联络线。　　本段区间外部施工环境较为复杂，地下雨污水、燃气管线密布，地上电力、电信、电缆等线路错综复杂，涉及产权单位多，沟通难度大。围挡施工地处交通主干道，交通导改难度较大，环保作业压力大。面对困难，轨道集团组织施工单位不等不靠、主动出击，积极协调各方多家产权与相关单位，在全员的齐心协力之下，完成节点任务目标，为后续工作计划打下坚实基础。

市轨道集团获评“2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体”

　　　　日前，交通运输部、公安部、国家机关事务管理局、中华全国总工会、共青团中央联合发布了《关于表扬2023年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体和个人的通报》。石家庄市轨道集团榜上有名！　　倡导绿色出行，我们一直在路上。长期以来，石家庄地铁持续开展惠民便民服务举措，营造文明有序的出行环境，积极开展绿色出行宣传，不断提高乘客舒适度和满意度，受到市民广泛认可和赞誉。　　持续开展“2元畅享”活动。市民凭指定票种刷卡进出站，享受2元优惠票价，不限里程。同时，普及优惠乘车小知识，助力绿色出行。　　实现“刷脸乘车”并广泛宣传。2023年，石家庄地铁推出了搭载人脸识别乘车功能的“石慧行”APP，实现“刷脸”乘车进一步提高乘客出行效率。　　多次调整延长运营时间。针对不同的赛事、演唱会以及节假日的客流特点，石家庄地铁多次调整延长运营服务时间，为市民提供周到便捷的出行服务，屡受赞许。　　开展“助残”“适老化”活动。石家庄地铁长期以来对特殊群体关注有加，实行特殊人群“爱心预约”服务和残疾人、老年人乘车免费政策。　　进社区、进校园宣讲。2023年石家庄地铁持续开展“文明交通绿色出行”行动和“社区共建”活动。通过联系周边社区居委会，与市民面对面交流进一步宣传地铁政策、便民措施。　　倡导绿色出行，传播地铁声音。石家庄轨道交通官方微信、微博，已经成为公众了解地铁，走近地铁的有益渠道，不断彰显着社会责任，树立公众形象。　　接下来，石家庄地铁必将再接再厉，再创佳绩，进一步推进绿色出行发展，不断提升绿色出行水平，更好满足人民群众美好出行需要。

服务再提升|失物招领中心上新！

　　为进一步提升服务质量，方便乘客认领失物，石家庄地铁结合现场运营情况，在原有新百广场站失物招领中心的基础上，增加北国商城站、石家庄站两个失物招领中心。　　即日起，如您在1号线车站丢失的物品超过车站保管时间就会转移至新百广场站失物招领中心，如您在2号线车站丢失的物品会转移至北国商城站失物招领中心，如您在3号线车站丢失的物品会转移至石家庄站失物招领中心。　　同时，石家庄地铁温馨提示您，乘坐地铁时要看管好自己的随身物品，贵重物品放在可视范围内，一旦发现财物遗失，不要慌张，按照下面的做法可最大可能帮您找到遗失物品：　　1、您可第一时间与工作人员取得联系或者拨打地铁服务热线0311-66526666，我们会尽最大努力帮您寻找遗失物品；　　2、您可通过各车站的运营服务公示栏查看； 　　3、您还可在“石家庄轨道交通”微信公众号或者石慧行APP上获取失物信息。

马拉松赛中的地铁温度

　　3月31日，2024年石家庄马拉松在解放广场站活力开跑。在这场比赛中，来自全国各地的选手在热情奔跑的同时也感受了石家庄精彩蝶变、向美而生的城市魅力。作为城市窗口之一，石家庄地铁为赛事的顺利举行积极保障，也让众多选手感受到了地铁温度。　　在即将到达朝晖桥站的地铁列车上，一位参赛选手突然表现出身体不适的症状并晕倒在地。恰巧被同乘列车的地铁工作人员发现，地铁工作人员协助选手家属将其安全扶至朝晖桥站台，期间选手意识逐渐恢复。与此同时，车站工作人员迅速携带医药箱赶到现场，详细询问选手的身体状况，是否需要其他帮助，在选手表示休息片刻即可后，工作人员为其提供了热水。在大家的关怀和帮助下，经过休息，选手的身体未再出现不适，便自行离开了车站。　　一位选手在比赛前意外受伤，导致行动不便，他仍然秉持着马拉松精神，坚持参加比赛。在比赛前后的地铁出行过程中，新百广场、西王、火炬广场等多个车站的工作人员主动为这位选手提供了轮椅服务，多个车站协同联动、默契配合，为其提供了“绿色通道”，确保了选手安全、顺畅的进出站和上下车，提供了周到、暖心的帮助。　　在体育场站，一位参赛选手因身体不适向工作人员寻求帮助。接到求助后，工作人员迅速携带医药箱赶至现场，在得知选手是因比赛过程中腹部受凉后，工作人员立即为其提供了热水，并引导至座椅区休息，以便该选手的身体状况得到有效缓解。　　地铁工作人员以周到贴心的服务为马拉松选手的出行保驾护航，石家庄地铁将不断积累赛事保障经验，为广大乘客提供更加优质、便捷的出行体验。