自7月26日起 石家庄地铁将进行运营时间调整

为进一步优化运营组织与线网资源配置，自7月26日起，石家庄地铁1、2、3号线每周五、周六、周日及法定节假日运营服务结束时间由23:00调整为22:30。调整后，石家庄地铁全线网运营服务时间为6:30—22:30。石家庄地铁将持续关注客流变化，适时调整运力，满足市民出行需求。乘车过程中如需帮助，请咨询车站工作人员或拨打服务热线0311-66526666，石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念竭诚为您服务。

5号线一期工程火车北站站通过基坑首段基底验槽

2024年7月22日，我市轨道交通5号线一期工程火车北站站首段基底验槽顺利通过。火车北站站位于石家庄北站南站房南侧的站前广场下，由西北向东南向布置，为地下三层明挖车站，长148.2米，宽21.9米，车站两端均衔接盾构区间并在端头设置盾构始发井。火车北站站首段基底验槽范围为1-4轴，长18.7米，本次验收向市质监站进行了报验，并由建设、设计、勘察、监理等单位组成验收组，对该站基底平面尺寸、基底标高、地下水、土体扰动情况等进行检查、测量。验收组一致认为基底地质状况与地质详勘报告一致，符合设计图纸及规范要求，测量、监测资料完整，同意该站首段基底通过验收。下一步，轨道集团将组织施工单位进一步调配资源，在确保安全、环保可控的前提下，高标准、高质量推进主体工程的建设。

石家庄地铁车站扎实开展防汛演练

为立足防大汛、抢大险、救大灾，石家庄地铁各车站强化防汛演练，不断提升应急处置能力。7月8日以来，全线车站在229个出入口开展防淹挡板安装、潜水泵抽排水演练，连日来，石家庄地铁持续开展防汛演练，锤炼防汛队伍本领。演练中各专业紧密配合、协调联动，凝聚防汛抢险合力，确保了演练效果和质量。通过系列演练，检验了石家庄地铁防汛指挥协调能力，积累了防汛实战经验，进一步提高了地铁车站应急处置能力。                       

地铁站里买早餐，省时省力更放心

温馨早餐，温暖如家。为满足广大市民餐饮需求，提高“上班族”通勤效率，石家庄地铁在北国商城站、新百广场站、博物院站等客流较大的8座车站，相继引入肯德基早餐车、云瑧瑧禧悦早餐车。在每日早高峰时段，为地铁站内来往市民提供便利、快捷、卫生的早餐服务，这一暖心服务举措受到了市民的普遍认可。目前，肯德基早餐车、云瑧瑧禧悦早餐车提供了多款价格实惠的营养套餐和丰富的早餐单品供市民选购。不仅有西式三明治、帕尼尼、面包、咖啡、牛奶，还有中式早餐油条、豆浆、米粥、豆腐脑、包子、茶叶蛋等，丰富的餐饮品类充分满足了大家的早餐需求。需要提醒广大市民注意的是，根据石家庄市轨道交通相关规定，为保持车站环境卫生和车厢内空气清新，禁止在车厢内饮食。餐车上也张贴了“请勿在车站内饮食”等相关提示语，请市民乘客文明乘坐地铁。今后，石家庄地铁将进一步拓宽地铁便民服务带，持续打造“馨心相伴  石时相随”服务品牌，深入推动“交通圈”“商业圈”“生活圈”深度融合，构建地铁商业发展新格局。

热心帮助乘客，大额现金快速找回

石家庄地铁以“馨心相伴石时相随”的服务品牌建设为契机，秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，以诚挚周到的真情服务，伴随乘客出行。近日，乐乡站站台岗在进行清客作业时，发现一个遗落在列车上的双肩包。站台岗立即在站台寻找失主，但未找到。车站工作人员联系服务热线，在得知有一位乘客也寻找背包后，经过核实，最终寻到了失主。约两小时后，失主来到乐乡站，拿着失而复得的背包，乘客紧紧握住值班站长的手激动地说：“我是外地人，今天来市里参加朋友婚礼，着急回家就把包丢了。包里还装着2000元现金，我都要急死了，真的非常感谢工作人员帮我找回来了，感激不尽！”热心帮助乘客寻回失物的暖心事儿在石家庄东站上演。客服中心岗正在办理乘客事务，一名乘客寻求帮助，面露焦急。原来她下车时将背包遗落在列车上，包内有15000元现金，此时乘客心急如焚。客服中心岗安抚乘客情绪，并仔细询问乘客下车位置和背包的特征，随后石家庄东站马上联系后方车站利用停车间隔上车寻找。大家密切配合、争分夺秒，终于在6分钟后，洨河大道站工作人员找到背包，并及时将这一好消息转达乘客，核实后顺利取回。随后，乘客专门拨打服务热线对车站工作人员表示感谢。温馨提示：当你在地铁丢东西后怎么办？方法一：发现丢失物品后，就近联系车站工作人员告知丢失物品信息、乘客信息等，工作人员会第一时间在站内帮忙寻找或联系线网各站寻找。方法二：可以拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666帮忙查找。方法三：微信公众号搜索“石家庄轨道交通”，点击“贴心服务”，在“失物招领”里面查找。

凝聚共识 共筑安全屏障——市轨道办与轨道集团联合举办地铁保护区施工手续办理暨警示案例宣贯培训会

为进一步加强地铁保护区安全管理，提升各相关单位的安全责任意识，市轨道办与轨道集团于2024年7月18日举办了地铁保护区施工手续办理暨警示案例宣贯培训会。轨道办副主任张龙、轨道集团总工程师张全秀出席了会议并讲话，轨道集团总工办、工程部、安监部、运营分公司相关同志参加了培训。会议邀请了市（区）城管局、市城投、市交投、勘察企业等五十余家涉及地铁保护区范围内施工作业的单位参加，共同探讨和学习地铁保护区安全管理的重要性。首先，全体参会人员共同观看了由轨道集团制作的地铁保护区宣传视频。视频详细的介绍了地铁保护区的概念以及设立的范围，直观地展示了保护区内违规施工行为可能导致的严重后果，强调了依法依规进行施工作业的重要性。随后，参会人员共同学习了地铁保护区安全警示案例，并对事故原因进行了深入分析，许多事故的发生都源于对保护区规定的忽视和对安全风险的低估。通过这些案例的学习，与会单位深刻认识到加强地铁保护区管理的紧迫性和必要性，同时也为今后的保护区施工安全管理工作积累了宝贵的经验。此次宣传会议的举办，不仅加深了各相关单位对地铁保护区安全管理的认识，也为今后更好地开展工作奠定了坚实的基础。轨道集团将继续加大宣传力度，通过多种渠道普及保护区安全知识，提高公众的安全意识，共同营造一个安全、和谐的地铁出行环境。