当车站有盲人乘客出行时，他们这样做

　　“我的眼睛看不见，想去石家庄市五院，出哪个口更近啊？”近日，李先生焦急地向石家庄地铁3号线汇通路站员工寻找帮助。　　14时许，石家庄地铁3号线汇通路站值班站长利用监控巡视时发现一位中年男士焦急地在站台原地打转，她立即用对讲通知站台岗前去询问并赶往站台，得知李先生要前往石家庄市五院后便将李先生护送出站并安全通过十字路口，李先生表示感谢后便匆匆离去，17时10分，李先生返回车站乘车，值班站长护送李先生乘车并询问其目的车站，待列车发出后告知目的车站提前做好接应准备，李先生对车站工作人员表示诚挚谢意。　　　　温度在变，我们的服务不变;季节在变，我们的理念不变。乘客的需求在哪里，我们便在哪里。石家庄地铁员工秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为乘客的安心出行保驾护航。

轨道集团董事长深入运营基层检查指导工作

　　1月2日上午，轨道集团董事长付朝立到新百广场站进行督导检查，轨道集团安监部、运营分公司等主要负责人陪同。　　付朝立一行先后到车站的备品间、防汛物资间、卫生间及轨行区变电所等区域、房间进行了全面检查，并对日常巡视巡查情况进行深入了解。　　付朝立就近期面对客运量剧增所采取的一系列举措给予了充分肯定。同时强调，一是要始终坚持以人民为中心，不断强化安全意识、服务意识，进一步提升运营保障能力，以行车组织、客运服务、设备维护、人员保障等工作为基础，逐步夯实业务本领，着力为市民提供更加安全、便捷、温馨的出行服务；二是要认真总结元旦假期期间大客流应对措施的经验和不足，进一步绷紧弦、拉满弓，充分发挥积极进取、敢于担当的工作精神，补齐短板，全面抓好地铁运营服务、安全生产等工作，擦亮“地铁，让城市更美好”这一名片，全力保障地铁安全运营。

1982万人次，石家庄地铁多措并举护航市民免费出行

　　免费乘车畅出行，服务保障暖人心。石家庄地铁于2023年12月16日至2024年1月1日开展了免费乘地铁活动。本次活动历时17天，共计安全运送乘客1982.63万人次，免费期间平均日客运量116.63万人次，最高客运量为12月31日跨年当日，达295.78万人次。　　“一进车站过了安检就可以直接通行，真是太方便啦”、“地铁车内很暖和，躲过这几天的寒潮全靠地铁”、“坐地铁去了好多以前没去过的景点和商圈，太开心啦”市民们的纷纷点赞转化为石家庄地铁服务提升的动力。　　为切实做好免费乘地铁活动保障工作，确保活动期间运营组织安全、平稳、有序，石家庄地铁召开专题会议，安排部署专项保障方案，各级相关负责人分区域包保、盯控。活动期间，石家庄地铁从客运组织，行车安排以及设备巡检维护等多方面做好充分准备，全力保障市民安全便捷温暖出行。　车站设置免费乘地铁活动告示、播放广播、增派党员志愿者，提示乘客免费乘地铁活动；进、出站闸机保持常开，便捷市民快速进、出车站；客流高峰时段加开无包通道，加快乘客安检通行速度；各专业加强设备巡检维护，保证设备运行良好；同时，密切关注高峰时段客流情况，监控列车运行状态，多举措确保运营秩序平稳有序。　　石家庄地铁不仅缓解了城市交通压力，改善城市道路拥堵问题，也提高了市民的通行效率，使越来越多的市民意识到绿色出行的重要。作为绿色交通的践行者，石家庄地铁将继续秉承“心诚、意诚，伴您全程!”的服务理念，愿做您出行路上的忠实伙伴，守护您的每一次出行平安。

跨年夜，石家庄地铁用心守护您的平安出行

　　为营造浓厚的跨年氛围，提高人民群众的幸福感和获得感，12月31日晚石家庄市有序组织开展了丰富多彩的跨年活动。在这个特别的日子里，石家庄地铁快速反应，多措并举，车站和调度中心严阵以待，时刻关注客流变化，根据跨年夜客流剧增的情况，在延长全线网运营服务时间2.5小时的基础上，加延运营服务时间40分钟，全力满足市民的出行需求。　　为做好跨年夜地铁运营保障和客流疏导工作，给市民朋友们提供安全、舒适、便捷的乘车环境，12月31日当晚至次日，运营分公司领导班子及相关部门负责人早早来到重点车站包联区域，对客流疏导、安全保障等方面进行了全面督导。在现场，他们对车站运营情况进行了实地考察，针对车站的客流特点，对客流组织应对方案提出了具体的改进措施。　　车站工作人员和志愿者们值守在关键点位，随时对大客流情况进行疏散，为乘客开辟出一条快速畅通的出行路；站台岗加大巡查力度，密切关注客流动态，及时调整组织措施；车站、车厢内播放语音广播，提醒乘客有序安全乘车；此外，石家庄地铁还与轨道公安、消防大队等单位联动，共同应对可能出现的突发状况，确保乘客生命和财产安全。从进站安检到乘车指引，从站台候车到下车出站，每一个环节都有专人负责，确保乘客在遇到问题时能够得到及时、有效的帮助，工作人员周到贴心的服务令来往乘客纷纷点赞。 　　在地铁控制中心，调度员们通过CCTV密切关注各线路客流情况，为应对高断面客流压力，采取了多种行车调度方式。特别增派列车至北国商城、新百广场等客流大站，提升运力，疏导车站乘车压力。全线网高峰时段上线61列车，加开载客列车175列次，在客流较大区段缩短行车间隔至2分30秒，高峰时段持续运行16小时。这些措施有效地缓解了高断面客流压力，提高了乘客的乘车舒适度。　　随着年岁的更迭，跨年夜的钟声敲响。石家庄地铁作为城市交通的重要组成部分，始终坚守社会职责，用心守护着每一位乘客的平安出行。2023年已到站，我们将在2024年与您继续相伴，风雨同行。

295.78万人次！客运量创历史新高 石家庄地铁全力保障顺畅跨年

　　12月31日，2023年最后一天也是元旦假期第二天，石家庄地铁单日客运量达295.78万人次，为2023年第十一次创历史新高，线网客运强度3.98万人次/公里·日，意味着石家庄地铁单日客运量首次突破200万！　　2023年12月16日至2024年1月1日，石家庄地铁持续开展免费乘车活动，免费乘车首日12月16日客运量首次突破百万大关达到111.45万人次。短短半月时间，客运量迅速迎来200万大关！2023年已挥手作别，城市中喧嚣热切、车站里暖意畅行。根据节假日客流规律及市民跨年夜出行需求，12月31日石家庄地铁根据现场客流情况及时调整行车组织，通过加开备车，延长运营服务时间等措施，满足广大市民出行需求，极大丰富了广大市民的出行体验。乘客出行热情高涨、共同迎接新年钟声！ 　　惊人的数字背后是石家庄地铁人严阵以待，全力以赴的付出。昨日，石家庄地铁全线网高峰时段加开载客列车175列次，客流较大区段行车间隔首次压缩至2分30秒。跨年夜，石家庄地铁调动一切能调动的力量加班加点，奔赴一线支援。平均3万步的步数，疏导乘客导致的沙哑嗓音，丝毫不能松懈的坚守……昨夜，大多数年轻人在室外欢庆跨年，石家庄地铁的年轻人在工作岗位上挥洒青春！　　为确保广大市民乘客元旦假期安全便捷出行，石家庄地铁提前进行了周密部署，从行车组织、客运服务、设备维护、人员保障等方面进行精心安排：调度中心精准监控，密切关注客流变化趋势与实时客流情况；车站人员严阵以待，切实关注进站情况和乘客需求；服务热线迎接挑战，根据延长运营做好应对准备，为乘客提供各类出行咨询服务，做好乘客出行的“连心桥”；维保人员全心守护，增强巡视频率，提升运营保障能力。　　元旦期间，气温较低，市民乘客出行请注意防寒保暖。乘坐扶梯及站台候车时，注意文明礼让有序排队；节日出行请提前规划好路线，如遇车站客流较大等情况，请您听从现场工作人员或车站广播指引。这个冬天，让我们一起乘坐地铁，奔赴“诗与远方”。　　2024年的石家庄地铁全新出发，　　石家庄地铁人继续与您暖心相伴。　　轻舟不惧万重山，岁月不负奋斗者！

轨道集团祝全市人民新年快乐！