地铁办卡进校园，为民服务促提升

　　为贯彻落实“三重四创五优化”工作部署，持续开展“双问计”活动，石家庄地铁运营分公司组织工作人员于5月18日下午走进塔谈小学，开展“地铁知识进校园”活动，并积极与学校对接，为有需求办理学生卡的同学们提供服务。　　课堂上，地铁工作人员首先利用ppt将车站内的场景再现，列举了正确与错误的乘车行为，让同学们在对比中牢固掌握正确的安全文明乘车知识。同时，还向他们讲解了学生卡办理及票价优惠政策，希望同学们积极办理学生卡享受5折乘车优惠，在生活中多多选择地铁这一绿色环保的出行方式。活动现场气氛活跃，同学们踊跃举手发言，积极回答地铁工作人员提出的安全文明乘车的相关问题，本次地铁知识课取得了良好的效果。　　石家庄地铁通过持续开展进校园活动，努力提升服务水平，今年已对接市内四所小学办理了上千张学生卡，同时也让安全文明出行的理念深入校园，倡导同学们争当地铁安全文明宣传员，让更多的人了解安全文明乘车常识，一起践行绿色出行的生活方式，营造文明有礼、安全有序的城市新风尚。

市轨道集团与石保集团签订战略合作协议

　　2021年5月18日上午，市轨道集团与石保集团战略合作签约仪式在国威特种有限公司举行。本次合作是轨道集团与石保集团巩固现有良好合作基础的重要契机，也是合作双方贯彻新发展理念、构建新发展格局、开创共赢发展新局面的良好开端。市轨道集团党委书记、董事长郭少旭出席签约仪式并致辞讲话。　　签约仪式上，石保集团党委书记、董事长王光辉致辞，希望通过整合双方资源，实现优势互补，将双方的优势转化为服务优势、品牌优势、效益优势，推动国有资产的保值增值。　　随后，郭少旭在签约仪式上表示，随着我市轨道交通一期建设规划1、2、3号线陆续投运，市区轨道交通网络骨架初步形成,开启了网络化运营新时代。目前，已建成车站60座，提供了近1300个安检安保工作岗位。接下来，将继续坚定不移筑牢地铁安全运营屏障，阔步迈入市场化发展道路，在业务能力、人才培养、标准制定等方面下苦功，进一步塑造轨道交通安检安保服务品牌形象，拓展业务范围，力争辐射石家庄全域乃至京津冀市场。

市轨道办党组书记、主任陈宝京带队
督导检查轨道集团集团安全生产工作

　　为深入落实省市安全生产工作电视电话会议精神，按照按照市委、市政府办公室《关于开展“防风险、除隐患、保安全”安全生产大排查大整治行动的通知》要求，市轨道办党组书记、主任陈宝京带队，对轨道集团开展了安全生产和消防工作专项督导检查。轨道集团总经济师路江，轨道办综合办、审计科，轨道集团安监部、物业公司等负责人陪同检查。　　陈宝京一行先后到轨道集团监控中心、消防泵房、食堂等地对安全生产和消防工作进行了细致检查。陈宝京指出，轨道集团要分级分专业组织开展大排查大整治行动，确保全覆盖、无盲区，切实把各类隐患排查整治到位，切实消除事故隐患，筑牢安全防线。要加强应急体系建设，完善应急预案，细化各类突发事件处置措施，配备齐全应急抢险设备器材，建立起可靠有力的应急救援队伍，具备随时处置各类突发事件的能力。　　陈宝京强调，轨道集团要严格按照大排查大整治行动方案和重点行业领域专项方案，认真落实省市决策部署，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，把安全生产工作牢牢放在心上、抓在手上，通过大排查大整治活动有效遏制各类生产安全事故发生，为迎接建党100周年营造良好的安全生产环境。

地铁车站走失莫慌张，工作人员来帮忙

　　5月12日16:50左右,地铁3号线东里站客服中心岗崔珂宠忽然发现一名神情焦虑的女士，她紧张地在站厅走来走去，却一直没有出站。崔珂宠发觉乘客行为异常，便主动询问该女士是否需要帮助。　　经过初步沟通后，发现该女士无法清楚地表述自己的诉求，崔珂宠立即将情况上报车控室。行值赫博接报后，想到1号线朝晖桥站正在寻找一名走失女士，情况与本站发现的女士相似，便立即联系朝晖桥站。通过信息核对，确定该女士就是朝晖桥站走失的女士后，车站立即安排工作人员陪同她到车站房间休息，并耐心安抚她的情绪，等待其家人到来。　　17:30左右该女士的家属到达车站，值站尹玉娇与家属核对信息后将他们一并送上车，女士家属表示非常感谢！　　积善成德、扶危救困。石家庄地铁积极承担社会责任，深入开展“三重四创五优化”活动，扎实推动“双问计”活动，始终秉承“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，无微不至的关怀每一位乘客的出行，想乘客之所想、急乘客之所急，不断提升服务质量，为市民带来更加温馨的服务保障。

市轨道办、轨道集团联合督导轨道交通保护区管理工作

　　5月12日是第13个全国防灾减灾日，为了强化落实《国务院安委会关于加强城市轨道交通安全工作的紧急通知》文件要求，严厉打击保护区违法施工作业等行为，同时深化提升防灾减灾意识，防范化解保护区违法施工安全隐患。2021年5月12日下午，轨道集团总经济师路江，轨道办运营管理科、安全质量监督部负责人带队，联合督导轨道交通保护区管理工作，重点踏勘正定新区新城大街及新城大街北延管廊项目和市庄城中村改造A区回迁楼项目，并现场处置违法施工行为。　　在检查市庄城中村改造A区回迁楼项目过程中，发现该项目深基坑作业方案未经过轨道办和轨道集团审批，在集团巡查大队下发轨道交通保护通知单后，仍继续施工，且施工行为对出入口构成极大安全隐患，严重违反《石家庄市轨道交通管理条例》第三十三条规定，构成违法施工。检查组现场履行执法职能，要求项目立即停工，对该项目负责人宣贯《条例》内容，填写轨道交通保护区安全检查记录表，责令立即完善项目审批手续，轨道办和轨道集团有关部门跟踪办理。　　随着线网规模不断扩大，保护区安全环境更加复杂，监管压力日趋增大，检查组要求，切实加强事故警示教育，防范化解保护区风险隐患，保障我市地铁运营平稳有序，确保市民出行便捷安全。

石家庄地铁开展社区共建活动

　　为贯彻落实“三重四创五优化”工作部署，持续开展“双问计”活动，让广大市民更好地了解地铁，营造一个安全文明的乘车环境，2021年5月12日下午，运营分公司员工为高新区长九花园社区和听澜社区的居民送上了一场内容丰富的“地铁知识讲座”。　　活动中，地铁员工用通俗易懂的语言和生动形象的示例，为居民详细讲解了安全文明乘车注意事项、票价政策、文创商城简介等内容，居民们还咨询了票价优惠政策等问题，地铁员工一一进行了耐心解答，现场气氛热烈且融洽。　　本次活动受到社区居民的一致好评，大家纷纷表示通过本次活动，不仅对石家庄地铁的票价优惠政策有了进一步的了解，还深刻地认识到安全、文明乘坐地铁的重要性。　　今后，石家庄地铁还将继续开展此类社区共建活动，持续宣传安全文明乘坐地铁知识，倡导市民安全文明绿色出行。为构建安全、文明的社会氛围贡献力量。