谢志锋经理调研指导3号线一期两边段（东段）及二期试运行工作

11月4日，运营分公司经理谢志锋带队赴中仰陵站，调研指导3号线一期两边段（东段）及二期试运行情况。运营分公司经理助理杨俊义、调度部副部长张亚峰等陪同调研指导。中仰陵站现作为3号线一期两边段（东段）及二期试运行临时指挥中心，谢志锋经理首先来到中仰陵车站车控室，详细了解试运行情况，列车运行情况，查看车站现场安装进度，针对装修中突出问题，提出整改建议。随后谢志锋经理乘坐电客车，前往北乐乡站查看轨行区、车站施工进展情况。一路上他在司机室认真查看轨行区线路敷设、设备调试情况，经过每一个车站站台时候，他仔细观察二期各站站台装修，设备安装情况，听取动调方近期调试及安全生产方面工作情况，询问调度部有关人员试运行期间跑图、车辆安排等情况，并对现阶段跑图中遇到问题，做出明确指导建议。谢志锋经理对运营分公司人员参与3号线一期两边段（东段）及二期试运行，在艰苦条件下攻坚克难，全力保障试运行顺利开展表示感谢和肯定，他指出，石家庄轨道交通3号线一期两边段（东段）及二期开通意义非凡，有助于形成联系市内各大区域的轨道交通基本骨架网络，对拓展城市空间、调整产业结构、促进区域经济发展具有十分重要的意义。他强调，一是抓好安全生产。严格落实安全管理，在安全基础上开展试运行相关工作。二是合理调整安排。针对现阶段遇到问题，制定合理措施，优化调试进程，做实做细试运行各阶段可用空间，提高调试及施工效率。三是增强责任感和紧迫感，大家要认清形势，强化担当，扎实推进试运行各项工作，全力冲刺前进，保障3号线一期两边段（东段）及二期顺利开通运营。

技术比武炼精兵，提升服务便民行

为进一步打造群众满意窗口、提高员工服务技巧和票务处理能力，切实将“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念入心入脑，整体提升石家庄地铁服务质量，运营分公司于10月30日下午组织开展了2020年度客运服务技术比武的决赛，赛程包括“活地图”评选、客服技能评比两个环节。经过激烈的比拼、白热化的角逐，西王站白沙沙斩获2020年度“活地图”称号，体育场站、长安公园站、西王站分别获得此次客服技能评比一、二、三等奖。技术比武分两个阶段进行，48个车站组队参加前期1、2、3号线预选赛，10支优秀队伍进入了30日下午的决赛。“活地图”评选是为了激励车站员工不断提升业务水平、牢固树立责任意识和服务意识，在任何时候都能做到“乘客问不倒”，成为广大乘客的出行好帮手、身边热心人，为乘客提供更优质的服务。客服技能评比从票务技能比拼、风采展示、情景模拟3个环节开展，从作业标准、服务形象、文明用语、服务态度、着装标准、业务知识、事务处理原则等方面对参赛选手进行打分，既能深化客运票务规范及处理，又能提高微笑服务意识与乘客事务处理效率。比武最精彩的部分当属情景模拟环节。情景模拟的场景融合了票务知识、客运知识、服务礼仪、特殊乘客乘客事务处理等知识点。由演员扮演乘客，模拟日常车站里发生的各类服务事例，对参赛选手进行考验，参赛选手们快速反应、灵活应对，赢得了观众们的阵阵掌声。车务部10月份新入职员工全程观摩了此次比武，选手们的精彩表现和比武活动的严谨组织，为新员工上了一堂形象、生动的入职课，为今后的工作指明了方向。参赛的队员精神饱满、微笑服务，用热情、周到的服务充分诠释了石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念。今后，石家庄地铁将不断提升员工客运服务技能水平，为乘客的满意出行保驾护航。  

运营分公司召开安保服务质量提升会

      为进一步提升车站安检运营服务质量，规范安检作业标准、提升车站安检业务能力，确保安全运营、维护车站安定环境、保障乘客安全出行，石家庄市轨道交通有限责任公司运营分公司于10月29日组织各属地管理部门及各保安公司开展安保服务质量提升交流会，分公司副经理王龙主持本次会议。      临近年底，更需要稳定安保队伍的工作情绪和精神状态，分公司各部门及安保公司要高度重视安保、安检及运营安全生产工作，积极与队员沟通交流，了解一线员工的需求，同时车站各安检点要提高安检作业标准，视情况增配安保力量，在做好常态化防疫工作的同时，严格执行安检作业标准，做到逢包必检、逢液必检、逢人必检，人物同检。      此次交流会进一步促进了属地管理与现场执行人员之间的沟通，分公司将在运营中把保障安全的工作放在首要位置，不断完善健全地铁保安、安检工作制度和作业标准，同时持续发力加强培训和演练力度，全面提高全体员工反恐能力，有效预防恐怖袭击，让恐怖分子在地铁范围内无处藏身，为广大市民的安全出行提供保障。

运营分公司2020年叉车技术比武活动圆满落幕

      金秋送爽，硕果飘香。2020年10月27日，运营分公司2020年叉车实操技术比武在西兆通车辆段物资总库拉开帷幕。运营分公司副经理王靖、物资部部长卢立家、车辆部部长杨俊义监督指导此次比武。      此次技能比武大赛是由运营分公司物资部精心策划的首次跨部门的技术比武活动，实力碰撞，看点十足。这次比赛不仅是一次思想、作风和技术的交流,也是一次员工精神风貌、团队意志和技术水平的集中检阅,更是一次引导和深化广大员工岗位练兵、岗位成才、岗位奉献的总动员。参赛选手都是来自运营分公司多个部门选拔出的种子选手，随机抽签分成A、B两组，双管齐下，分别进行现场叉车实操技术比武，由裁判组多名专业裁判综合评分，角逐前四名。      整场比赛气氛紧张而激烈，选手们展示出行云流水般的叉车操作技能，熟练的前进、倒车、转弯，快速准确、平稳有力地码放水球，赢得了现场参赛选手及裁判的阵阵赞叹。经过3个小时的激烈竞争，选手们各显身手，最终由物资部张向明以5分24秒斩获本届比赛桂冠，获得一等奖，车辆部高腾飞、物资部耿晓雄以微小差距分别荣获二等奖、三等奖，物资部王强获得比赛四等奖。随后由分公司副经理王靖及相关部门负责人对比赛前四名选手进行颁奖。        王靖副经理对选手的成绩表示肯定，并提出，叉车技术比武是分公司弘扬工匠精神，全面增强叉车工业务水平和操作技能的一项重要活动。他希望，在分公司营造“比业务、学技术、争先进”的浓厚氛围，不仅能把参赛选手精湛技能展现出来，更要把严谨细致、专注负责的工作态度，精雕细琢、精益求精的工匠精神贯穿到我们工作中，为分公司生产经营提供强有力的技术保障。      技能比武活动的开展，为员工们提供了一个展示自我的平台，营造出浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围，激发员工爱岗敬业、奋发向上的精神，激励大家为分公司提质增效练好本领再立新功。

市纪委驻市交通运输局纪检组对石家庄地铁
进行十九届五中全会期间安全防疫检查

      2020年10月27日下午，市纪委驻市交通运输局纪检组副组长郝同利带队对石家庄地铁运营分公司进行十九届五中全会期间安全及防疫工作检查。轨道公司纪检相关人员，运营分公司副经理王龙，安全管理部、综合部及车辆部部门负责人等陪同。      检查组就十九届五中全会期间地铁安全防疫工作进行交流座谈，副经理王龙和安全管理部副部长郭乃文分别对十九届五中全会期间地铁安全及防疫工作开展情况进行了详细汇报。郝同利对石家庄地铁的安全防疫工作表示肯定。他指出，安全无小事，要高度重视安全工作，严格执行疫情防控制度，做好疫情防控工作。      检查组还对西兆通车辆段防疫工作进行检查指导。车辆部部长杨俊义、综合部副部长蒋洪修分别对车辆消毒、空调滤网更换及防疫工作进行了汇报。郝同利强调，要认真做好车辆消毒工作，不留死角，全面彻底地对车辆进行消毒，空调滤网要按要求及时进行更换，确保石家庄地铁十九届五中全会期间安全防疫工作平稳有序。

地铁站自动扶梯上，老人突然倒下，众人齐救助

　　一位老人在地铁自动扶梯上摔倒，扶梯仍在徐徐上行，老人随时都有翻滚下去的危险。危急时刻，一位路过的女士迅速冲到紧急停止按钮处按停扶梯，然后飞奔到摔倒老人的身边将其扶起，地铁站工作人员及时赶到进行救助。这感人一幕昨日发生在石家庄市地铁1号线的解放广场站。 　　昨日9时零8分，一位约70岁的老太太与同伴乘坐地铁出行，在解放广场站C口出站时，由于未站稳，摔倒在正在上行的扶梯上。千钧一发之际，一位路过的女士反应迅速，紧急出手按压自动扶梯的紧急停止按钮，并跑上扶梯扶起了老人，避免了更大事故的发生。与此同时，另一位路过的中年男士赶紧去寻找车站工作人员。正在站厅执勤的辅警小张闻讯后立即赶到现场，帮助搀扶老人并询问老人受伤情况。同时赶到的还有携带医药箱的车站工作人员。　　“阿姨，摔到哪儿了？身上疼不疼？让我们给您检查一下吧。”到达现场后，提着医药箱的客运值班员张杉扶着摔倒的老人，询问她的身体情况，查看身上有无擦伤。老人缓了缓，表示身体没有问题。现场的车站工作人员仍不放心，反复询问老人身体情况，老人表示自己打算去西山游玩，感觉身体没有事，确认身体没有问题后安全离开。　　“当时老人没站稳，向后仰着倒下去了，多亏了刚才那位小姑娘及时停住了扶梯，要不然后果不堪设想。”在现场，一位市民说，摔倒的老人年龄大，如果摔倒后扶梯还在向上运行，老人就有从上面翻滚下来的可能。　　事后，记者在车站监控室观看事发时的视频，只见两位老人一前一后上了扶梯，上行约10余米后，后面一位老人贴着扶梯扶手摔倒了，此时正步行至扶梯口的一位女士一个箭步冲到扶梯紧急停止按钮处，按停扶梯后飞奔上梯，将摔倒在扶梯上斜躺着的老人扶了起来，直到工作人员赶到后，看到老人没有大碍才默默离开。　　看到这一幕，大家着实为老人当时身处的险境捏了把汗，也为做了好事后没留名的女士点赞。　　地铁1号线解放广场站的值班站长李欢欢说，当时情况紧急，没顾得上留下那位在关键时刻出手相助的女士，遇到这样的突发事件，能在第一时间找到扶梯紧急停止按钮并按停扶梯，表现出了超强的安全素养，最难得的是，女士冲上前去扶起素不相识的老人并提供帮助，值得他们学习。　　地铁工作人员提醒市民，乘坐扶梯时一定要站稳扶好、抓紧扶手，不要将身体完全倚靠在扶手上。携带婴儿车、手推车、轮椅及大件行李物品的乘客，请搭乘垂直电梯。老人、孕妇、儿童请不要单独乘坐扶梯，最好在旁人搀扶下乘坐扶梯，脚站在梯级踏板以内，防止裙边鞋带等卷入运动的扶梯缝隙中。最重要的是，如果出现紧急情况，请及时按压紧急停止按钮进行防护。