“倡导文明乘车 共建和谐社区”活动
——石家庄地铁走进万信城市花园社区

      为贯彻落实“三深化、三提升”活动要求，扎实推进“双问计”活动，在石家庄地铁3号线一期北四站即将开通试运营之际，12月13日上午石家庄地铁走进万信城市花园社区开展“倡导文明乘车 共建和谐社区”活动。      活动中运营分公司的员工通过宣讲乘车八部曲、购票流程、票价政策、如何安装使用石家庄轨道交通APP等内容，给社区居民全面、深入地上了一节“地铁知识课”。       活动现场还为社区居民发放了《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录（试行）》宣传手册，让大家全面了解禁止限制携带的物品，深刻地认识到安全、文明乘坐地铁的重要性。社区居民也畅所欲言，对石家庄地铁提出了许多宝贵的意见和建议，现场气氛热烈且融洽。      为了激励市民牢记地铁常识，活动中设置了互动问答环节，社区居民就扫码乘车流程、乘车优惠政策等问题向工作人员进行了咨询，地铁工作人员也耐心地一一进行解答，活动在一片欢声笑语中圆满结束。      通过本次社区共建活动，石家庄地铁加强了与广大市民的互动交流，收集到许多人民群众对地铁运营工作提出的宝贵意见，为石家庄地铁进一步提升运营服务质量，起到了良好的助推作用。同时，也积极倡导广大市民为营造一个安全文明的乘车环境，构建安全、文明的社会氛围贡献自己的一份力量。

3号线二期工程车辆段明年底完工

　　眼下，地铁3号线二期工程正在紧张施工中。12月12日，记者探访了3号线二期车辆段工程。 　　地铁3号线二期车辆段总建筑面积约10.6万平方米，主要包含4个钢结构功能库（停车列检库、联合检修库、物资总库、内燃机特种车库），以及地下车库、综合楼、食堂浴室、地铁档案中心等19个单体建筑。最高建筑为档案中心，高23.6米。　　在南二环与东三环交会处的施工围挡内，记者看到，综合楼的地下停车场主体已完成，地面上工程已经展开。“占地面积1.2万平方米的地下车库已完成，正在进行综合楼主体结构施工。”中铁十七局3号线二期工程车辆段总工程师吴建斌告诉记者，该车辆段自2018年开工以来，各项工程按照计划有序推进，目前，很多单体建筑的主体结构都已经完成。　　在停车列检库，正在进行最后一个股道的施工。工人师傅三人一组绑扎钢筋，其中一人提前将箍筋安放好，另外两人手持钳子熟练地进行钢筋绑扎。一旁，另一组施工队伍正在进行轨面精调，有人记录数据，有人控制精调车，配合十分默契。“这可是个精细活儿，轨道平面要精确到2毫米。”工人师傅说，停车列检库用来停放地铁车辆，并对车辆进行日常维修保养及一般性临时故障处理，虽然这条轨道不跑车，但也要保证轨道的平整度，这样才能保证检车的效果。　　“停车列检库的主体结构及砌体完成，库内检查坑完成，正在进行铺轨作业，预计2020年上半年进行首列车接车。”吴建斌介绍，目前，联合检修库主体结构完成，砌体及检查坑施工已完成80%；管涵工程已完成70%；特种车库及物资总库主体，以及变电所、易燃品间等单体结构已完成。该车辆段计划明年底完工。地铁3号线二期工程与3号线一期工程衔接，呈东西走向，起于三教堂站，止于北乐乡站，全长8.1公里，设5站5区间，平均站间距1.4公里。　　市轨道公司相关负责人表示，地铁3号线二期工程已全面开工，整体进展顺利。目前，韩通站、南豆站车站封顶，车站已完成总工程量72%；区间共计12644米，韩通站至南豆站区间双线洞通，区间完成总量的62%；出入段线总长1118米，已完成主体结构617米，完成总量的54%。

市轨道办党委书记、主任郭少旭带队
检查地铁在建工程安全生产工作

　　12月11日上午，市轨道办党委书记、主任郭少旭，轨道公司纪委书记王云贵，轨道办机关纪委书记杜国权一行到地铁2号线一期在建工程施工现场检查安全生产工作。　　郭少旭一行实地查看了地铁施工作业设施设备，详细了解了施工操作流程等情况，仔细查看了各项安全管理办法落实情况，听取了安全生产相关工作汇报。　　郭少旭强调，一是真正从思想上、从心灵深处重视安全生产工作。保障安全投入和人员配置，认真执行安全生产制度制度，时刻保持警醒，时刻把安全放在心上，推动安全管理向精细化、扁平化和信息化方向发展。二是强化安全风险分级管控与隐患排查治理，进一步辨识施工现场风险源，在现场挂牌公示风险隐患及责任人，提前落实风险防范措施，完善突发事件应急预案，加强应急演练，提升应急处置能力。三是常态化开展安全生产大检查。坚持每季每月每周都要组织安全生产自查、互查、联查，消除安全管理死角。广泛发动职工开展安全生产劳动竞赛，营造“人人管安全、人人懂安全”的安全工作氛围。

排队我快乐  礼让我文明

      为贯彻石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程”的运营服务宗旨，大力开展“双问计”活动，运营分公司车务部于2019年12月11日在全线车站开展了“排队候车日”活动。      上午7:30，在1号线北国商城站、北宋站、谈固站，3号线石家庄站、新百广场站，50多名车务部党员代表和管理人员作为志愿者到车站支援，引导广大乘客有序排队，文明乘车。      客流高峰时段，地铁站内熙来攘往，摩肩擦踵，志愿者们佩戴“心诚、意诚，伴您全程”绶带，在站台上指引乘客到人员较少的地方按照地面标识指示排队侯车，在中间留出下车的通道，先下后上，切勿拥挤，提高上下车效率，当车门即将关闭时，及时提醒乘客不要抢上抢下。同时，在安检处、电扶梯旁和进出站闸机处也增加了人员点位安排，引导乘客排队等候，顺序通过，快速畅行。      活动得到了广大乘客的积极配合与一致好评。在志愿者的悉心指引下，候车乘客纷纷自觉排队，乘车秩序得到有效提升，上下车通道顺畅，站台井然有序，感染着越来越多的乘客加入到文明候车的队伍中来。同时，工作人员的热情指引也得到了乘客的认可与表扬。      点滴见证文明，石家庄地铁愿和广大市民共同推动形成良好的出行风尚，让文明出行成为一种自觉，共同打造文明和谐的出行环境。

石家庄地铁吉祥物征集活动评选结果正式出炉啦！

      为了提升石家庄地铁的品牌形象和人文价值，汇集广大群众的创意智慧，石家庄市轨道交通有限责任公司于2019年8月3日启动了石家庄地铁吉祥物征集活动，活动受到全国各地设计爱好者的广泛关注，最终共收到168幅设计作品。       经过专家评审，评选出一等奖（最佳方案奖）1名，二等奖（最佳创意奖）2名，三等奖（最佳入围奖）5名，详情如下：  一等奖（最佳方案奖）  作者：孙宏军（黑龙江） 二等奖（最佳创意奖）  作者：唐悍淋（四川）   作者：陈灵波（广东） 三等奖（最佳入围奖）作者：潘文军（四川）   作者：陈黎星（深圳） 作者：陈新泉（江苏） 作者：郭文俊（河南）  作者：丁李林（深圳）        恭喜以上获奖作品的设计者，石家庄地铁将会在近期与您联系，请保持联系方式畅通！      感谢所有参与者在此次吉祥物征集活动中的辛勤付出，石家庄地铁将一如既往地积极践行“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，全面提升运营服务水平，为广大乘客提供安全、舒适、便捷的服务！

运营分公司关于建立健全首问负责制的规定

       为进一步转变工作作风，提升服务质量，有效解决乘客及团体单位到地铁业务窗口遇到的推诿扯皮、办事拖沓、事不解决等问题，按照石家庄市开展“三深化、三提升”机关效能革命要求部署，结合分公司实际，现就进一步建立健全首问负责制作出如下规定。        第一条 分公司首问负责制是指乘客及团体单位地铁业务窗口咨询或办理相关事项，首位接待或受理的工作人员热情接待、认真解答、负责办理、一盯到底，或负责向相关部门引荐导办并跟踪督办的制度。首次接待服务对象的工作人员是首问责任人，首问责任人所在部门是首问责任部门。        第二条 首问负责制遵循热情主动、服务规范、合法合规、及时高效的原则。各部门要在显著位置张贴、在网上公布首问负责制有关规定、职责内容，工作人员实行亮牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围，方便服务对象知情和掌握。实行首问负责制受理及处理结果情况登记制，建立登记台账、运行流程、办结时限、结果反馈、问责追责等具体制度规定。       第三条 对属于运营分公司职责范围且应由首问责任人承办的事项，实行限时办结制度，按照规定时间、程序和要求办结；对属于分公司职责范围但不属于首问责任人承办的事项，应由首问责任人将服务对象引导转交至具体承办人，按照规定时限办结，首问负责人负责盯办到底。      接到乘客投诉、咨询事务，如涉及运营政策或其他常规性事务，应立即予以答复；如涉及人员操作、设备系统运作、工程建设等需查证后再回复或专业性较强的事务，应于收到投诉、咨询后的3个工作日内回复乘客。      第四条 对不属于运营分公司职责范围的事项，由首问责任部门反馈至分公司综合部，综合部负责转办并在规定时间内将调查结果、处理情况反馈至首问责任部门，首问负责人负责盯办到底。      第五条  运营分公司主要负责人对本单位首问负责制工作负总责，分管负责人负领导责任，首问责任人负直接责任。分公司综合部要加强对首问负责制推进落实情况的检查监督，重点检查规定执行、工作效率、办结时效等情况。分公司设立首问负责制监督举报电话、网络举报邮箱，方便并及时接收群众投诉，对投诉、举报做到每件必查。      第六条 运营分公司综合部要对首问负责制落实不力特别是造成不良影响的相关环节的部门和个人，及时调查核实并启动问责程序，依规依纪对相关责任人以党纪公司制度处理。      第七条 各部门根据各岗位业务服务职能，制定首问负责制细则。       服务热线电话：66526666       首问负责制监督举报电话：66521017       网络举报邮箱：gdjtyyzhb@126.com