3号线一期北段空调设备厂家培训纪实

      为持续贯彻“不忘初心，牢记使命”主题教育活动工作部署，切实提高维修人员业务能力，确保3号线一期北四站工程顺利开通，综合维修部机电车间组织员工赴重庆美的暖通设备有限公司进行技术培训。      地铁车站为地下相对封闭场所，人流量大，设备多，散热量大，通风空调系统作为地铁中重要设备之一，担负着排除余湿余热等作用，为乘客提供舒适的乘车环境。此次培训通过理论讲解和动手实操的方式，首先对螺杆机组的运行原理、组成结构、控制回路及常见故障等方面进行了详细的讲解，随后参训人员深入车间一线，实地查看了空调设备的生产工艺流程并亲自动手进行操作，对平时不易看到的细节有了新的认知，最后的讨论环节中，针对日常工作中经常遇到的故障，与培训讲师进行了积极的讨论和交流，培训现场气氛十分活跃。      此次培训，进一步提升了员工对于螺杆机组运行原理的认识及故障处理能力，为后期设备安全可靠的运行提供了技术支持，更为3号线一期北四站如期运营打下了坚实的基础。

爱心接力传递温暖，用心服务情暖寒冬

      按照省“三深化、三提升”和市机关效能革命的要求，石家庄地铁持续提升运营服务水平，创建文明优质的窗口服务，打造安全和谐的乘车环境，塑造美好的城市形象，地铁车站更是涌现了一批又一批的好人好事。      2019年12月7日下午，一位拄着拐棍的老年盲人乘客步履蹒跚的走进了长城桥地铁站，由于老人视力障碍又从未坐过地铁，使得坐地铁这样一件普普通通的小事对他来说变得困难重重。       车站工作人员王田静看见后立即上前搀扶并询问老人去往哪一站。王田静扶着老人过安检、进站，一边提醒小心脚下障碍，一边细致的讲解进出站流程。从车站出入口在哪个方向，到如何进站、购票、安检，再到如何乘车如何出站，向老人悉数告知。到站台后老人稍作休憩，表示需要服药。工作人员付媛媛立刻准备了热水递给老人，老人十分感谢，说到：“多亏了你们，我才能感受一回咱们石家庄的地铁。”当得知老人去往博物院站时，行值马鑫通知目的地站在相应车门处做好接应，确保老人的安全出行。博物院站接到通知后，立即安排人员在站台等待，一路守护，直到老人安全出站。      “愿你三冬暖，愿你春不寒”，石家庄地铁的每一位工作人员，都怀抱着这样的期待坚守在每一个岗位上。这样温暖的小事，每天都在上演着，石家庄地铁将继续秉承着以人为本的服务理念，为每一位乘客提供更加优质的服务，将“心诚、意诚，伴您全程”贯彻到底。

轨道公司纪委书记王云贵参加指导
运营第八党支部“不忘初心、牢记使命”
主题教育专题组织生活会

      按照市轨道办（公司）主题教育领导小组办公室工作部署，12月6日上午，轨道公司纪委书记王云贵参加指导运营第八党支部“不忘初心、牢记使命”主题教育专题组织生活会。      专题组织生活会上，运营第八党支部书记谢志锋通报了轨道公司主题教育专题民主生活会情况，代表支部班子作检视剖析，并带头进行个人检视剖析。随后，支部班子及党员逐一进行检视剖析并开展相互批评。      王云贵书记从三个方面充分肯定了运营第八党支部主题教育专题组织生活会。一是此次专题组织生活会组织严密、过程完整，党员同志高度重视；二是支部班子及党员的发言开门见山，从切合岗位的角度深刻剖析了存在的问题，充分体现了自我批评与自我革新的精神；三是相互批评直截了当，条条见真章，句句有分量，特别是党员同志提出的，年轻党员遇到困难和问题时预想少，应急能力欠缺，对故障现场把控和全局掌控不足，影响工作质量的问题，达到了红脸出汗、排毒治病的效果。      王云贵书记对下一步工作提出四方面明确要求。一是持续加强理论学习。通过系统性、深入性，做到往深里学、往心里去、往实处行，以学习促理论水平提升，以提升助全方面发展；二是发扬党建促业务的优良传统。充分发挥党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范带头作用，真抓实干，真正把主题教育成效转化为推动工作发展的实际行动。特别强调所有党员同志都应以运营第九党支部轨道专业首次采用铝热焊技术完成正线钢轨焊接作业为学习典范，弘扬工匠精神，推进工作创新；三是党员活动形式多样化。党员活动要符合年轻人、专业人员的特点，做到与时俱进，用新时代的新方法开展党员活动；四是持续不断地开展新形势下的批评与自我批评工作。批评与自我批评是互帮互助的表现，经常性开展批评与自我批评，及时打扫政治灰尘，真正达到团结-批评-团结的效果。

运营分公司完成《城市轨道交通客运组织
与服务管理办法》宣贯

      为贯彻落实省“三深化、三提升”及市机关“效能革命”活动要求，扎实推进“双问计”工作具体措施，运营分公司企业管理部会同车务部认真研读、对标交通运输部最新发布的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，并于12月6日在培训中心第一报告厅组织开展分公司级培训宣贯会。      讲师陈莹主要从出台背景、主要内容和具体条款三方面进行介绍，针对客运组织与服务质量管理体系搭建、客运组织全过程、乘客出行全过程、乘客行为规范、建立健全服务提升机制等五方面进行详细阐述，并结合自身工作经历、日常检查发现问题和近期交通运输部交叉调研、交叉检查精神进行全面宣贯。      从上半年的《城市轨道交通运营服务质量评价管理办法》和《服务质量评价规范》到下半年的本办法，从服务类到安全类管理办法等今年发布的十多个部级文本，可见交通运输部对于轨道交通运营单位的管理越来越细，要求越来越高。那么如何让员工发自内心积极主动的去服务乘客，并在持续性各类迎检的压力下依然保持战斗力，首先认真贯彻落实各项管理办法的具体要求是基础保障、是重要抓手、更是关键主线。      虽然此次培训结束了，但是优质服务，知之非难，行之非易。今后，我们将以此为契，坚持习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实交通运输部的最新要求，对标国内一流轨道交通服务水准，以提高乘客满意度为导向，树牢群众观念，持续丰富服务内涵，不断提升运营服务品质，力争在全市运营服务评比中争先进位！

市轨道办党委召开
“不忘初心、牢记使命”主题教育民主生活会

　　12月5日上午，市轨道办党委召开了“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会，党委全体班子成员紧扣主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”总目标，围绕理论学习、政治纪律、工作作风、使命担当、廉洁自律等五个方面的问题，谈了收获体会，并对班子及个人存在的问题进行了全面的检视和剖析，开展了严肃和认真的批评与自我批评。　　会议由市轨道办党委书记、主任郭少旭主持；轨道办全体党委班子成员参加了会议；市第十巡回指导组郭德昆，市纪委监委驻市交通运输局纪检监察组副组长武卫民出席了会议。　　会上，首先集体学习贯彻了市委印发的《杨雄、王东峰、张绍廉同志在市委常委“不忘初心、牢记使命”专题民主生活会上的讲话精神》，通报了《专题民主生活会征求意见建议情况》，郭少旭代表轨道办党委作检视剖析，并带头进行了个人检视剖析。随后，各位党委班子成员逐一作检视剖析并开展相互批评。最后郭少旭书记作了总结发言。　　郭少旭强调，不忘初心、牢记使命是共产党员的终身课题。我们作为轨道办领导班子成员，更要按照习近平总书记“五个过硬”的要求，以身作则、率先垂范，以更高的标准、更严的要求，持续不断加强党性修养和党性锻炼，进一步锤炼忠诚干净担当的政治品格，着力提高思想境界、政治觉悟、工作本领，以功成不必在我的精神境界和功成必定有我的责任担当，努力创造出更多实实在在的业绩，为轨道交通系统全体党员干部作出表率、树立标杆。　　郭少旭要求，一是要认真学习、活学活用，不断筑牢践行初心使命的思想根基。把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的最新理论成果作为终生必修课，确保学有所获，学以致用，真正把理论学习成果转化为推动轨道交通事业的发展上来。二是要提高站位、锤炼品格，不断强化践行初心使命的政治保证。要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面落实党的十九届四中全会精神，充分发挥中国特色社会主义制度优势，牢记自己党员身份，始终尽职尽责。三是要勇于担当、善于作为，不断强化践行初心使命的责任担当。要不忘建地铁就是建城市的事业初心，牢记城市因地铁更美好的建设使命，用担当来诠释初心，用实干来践行使命。四是结合工作、为民解忧，持续扩大初心使命的实践成果。要始终坚持群众观点，急群众之所急，想群众之所想，做决策、干工作都要把人民群众的需要和期盼作为出发点和落脚点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。五是抓好整改，确保实效，不断增强践行初心使命的实际成效。要突出重点抓整改落实，这次专题民主生活会上查摆出的问题、相互批评中提出的意见，要拉出清单、明确方案，要标本兼治，举一反三，坚决堵塞漏洞、补齐短板，要充分总结规律、形成制度，确保整改取得扎扎实实成效，为实现我市轨道交通事业高质量、跨越式发展扫清一切障碍，努力建设人民满意、专家喝彩的百年精品工程，为加快建设现代省会经济强市，构建“4+4”现代产业发展格局贡献力量。

提高服务意识，争做服务典范

      车站是石家庄地铁的服务窗口，车站员工是石家庄地铁的“在线代言人”。他们的一言一行、一举一动不仅代表着企业的形象，更折射出省会城市精神文明风尚。无论何时何地，他们始终坚持以人民为中心的发展思想，心中始终装着乘客，工作中严格执行标准化作业，严谨认真、一丝不苟，做到全心全意为人民服务。其中火炬广场站站务员刘晓同志就是一个很好的诠释。      2019年12月4日22点06分，地铁缓缓进站，她全神贯注地查看列车状态和乘客动态，时刻保持端正站姿，严格执行四面接车作业程序，在保证行车安全的同时展现最好的服务形象。此时正值交通运输部督导组突击暗访检查，来到火炬广场站时发现刘晓执行服务标准动作规范、态度严谨。在临近闭站乘客极少的情况下，刘晓能够严格按照公司服务标准自我约束的行为得到了督导组的高度赞扬。      工作中，她始终把车站当作一个大家庭，把自己看作这个“家”的一份子，多看、多听、多巡、多引导，时刻提醒自己做到心到、眼到、语到、手到，坚持“乘客至上、服务第一”的工作理念，以饱满的热情、良好的形象、贴心的言语服务市民乘客。“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”无论时间早晚，无论客流多少，刘晓始终以最严格的标准要求自己，以最标准的作业展现自己，得到了大家的一致认可。      刘晓是众多车站员工的一个缩影，每一名员工在各自的岗位上默默无闻的散发着光芒和热情。从运营前检查到补币补票，从开站作业到关站作业，从站厅到站台，从领用配票到结算操作以及应急处理、乘客事务处理等，涉及行车、客运、票务、安全各方面，他们坚持严格按照《车站标准化作业程序》要求，用真心、用热情，全心全意为乘客提供安全、准时、便捷、舒适的乘车体验。      时代在不断进步，石家庄地铁也在稳步快速发展。石家庄地铁车站员工将一如既往地以站为家，积极践行“心诚、意诚、伴您全程”的服务理念，努力为乘客提供安全优质的运营服务，树立石家庄地铁温馨服务品牌。