倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年8月20日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  盖建伟温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年8月13日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  蒋洪修 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年8月6日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  刘磊 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

石家庄地铁雨天安全出行提示

近期，降雨天气频发，这份安全指南请收好。一、持续关注气象预警大家出行前一定要查看天气预报，若有暴雨，尽量调整出行计划。乘坐地铁时要预留足够时间，随时关注站内广播、车站PIS屏等信息，注意出行安全。二、注意地面湿滑雨天，楼梯以及通道比较湿滑，车站各出入口设防滑垫及提示牌。上下楼梯时，要注意脚下安全，以免分神导致踩空或滑倒。同时要照看好身边的儿童，避免奔跑、追逐摔倒。携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品等的乘客，可以联系工作人员协助。三、便民雨伞服务如您未携带雨具，各车站内备有便民雨伞，您可到车站客服中心处借用雨伞。只需填写借伞单据，缴纳50元押金（可以使用现金、微信、支付宝、云闪付支付）即享方便。雨伞使用完毕后请于7日内到借出站办理雨伞归还手续，凭雨伞和《石家庄地铁雨伞借用回执》办理退还雨伞押金。同时，建议随身携带小塑料袋，进站后将雨伞装进袋内，以免弄湿自己和周边乘客。四、有序进出站雨天如遇进站人数较多的情况，乘客要自觉、有序地配合安检流程。为避免站台出现拥挤状况，请您有序排队候车，并时刻留意站内广播信息，听从工作人员的现场指引。一旦遇到特殊情况，应第一时间与工作人员取得联系。出站时，乘客应提前快速准备好伞具，减少在地铁站口的逗留时间。雨天地铁口人流密集，易发生拥堵，长时间停留极有可能引发摔倒、踩踏等意外。收好这篇雨天出行小贴士，石家庄地铁将持续守护您的平安出行。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月30日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  王智勇 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

如此丝滑！ 石家庄地铁学生卡办理12个站点“立等可取”

石家庄地铁放大招啦！12个地铁站办理学生卡业务开启“立等可取”模式！新办、补卡、挂失都能搞定，一次跑腿全解决！亲爱的同学们、家长朋友们，快快奔走相告！服务提速！12站点开启“学生卡一站式服务”模式为了让大家办理学生卡更省心、出行更便捷，我们推出“学生卡一站式服务”！现在，只需找到12个“宝藏”地铁站：一号线：北国商城站（换乘站）、西王站、谈固站、留村站、福泽站二号线：石家庄站（换乘站）、义堂站、嘉华路站三号线：新百广场站（换乘站）、柏林庄站、南王站、乐乡站带上身份证或户口本原件，1张1寸彩色免冠照片以及办理费用（首次办理预存50元乘车费用，工本费为0元哦）去到以上任意一个站点，学生卡新办、挂失、补办统统搞定，立等可取！放学路上、周末出门，顺路就把事儿办了，十分方便！校企联手！批量办卡，省心省力如果学校里的同学需要批量办卡，怎么办？别担心，咱们有“绿色通道”！只需拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666咨询，准备好相关资料，我们就能批量办理啦！目前，这项服务已经惠及100+所学校、20000+学子！未来，我们会继续深化合作，让办卡体验更丝滑！智慧贴心！服务细节拉满支付超灵活：办卡或充值，现金、微信、支付宝统统支持，手机一掏，轻松搞定！疑问有解答：学生卡有任何疑问，请拨打服务热线0311-66526666，天天在线，为您解答！【行动号召】转给需要的同学和家长！收藏这份办卡指南不迷路！亲爱的同学们、家长朋友们，准备好材料，去12座车站体验“闪电办卡”吧！ 一张小小的蓝色地铁学生卡，不仅是通勤的“钥匙”，更承载着石家庄这座城市对学子们的关怀与温度。我们用心打磨服务，用“立等可取”的硬核效率节省您的宝贵时间，用“一次办结”的柔性服务温暖你的求学路。让每一次地铁出行，都成为你追梦路上踏实、便捷、贴心的陪伴。