倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月30日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  王智勇 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

如此丝滑！ 石家庄地铁学生卡办理12个站点“立等可取”

石家庄地铁放大招啦！12个地铁站办理学生卡业务开启“立等可取”模式！新办、补卡、挂失都能搞定，一次跑腿全解决！亲爱的同学们、家长朋友们，快快奔走相告！服务提速！12站点开启“学生卡一站式服务”模式为了让大家办理学生卡更省心、出行更便捷，我们推出“学生卡一站式服务”！现在，只需找到12个“宝藏”地铁站：一号线：北国商城站（换乘站）、西王站、谈固站、留村站、福泽站二号线：石家庄站（换乘站）、义堂站、嘉华路站三号线：新百广场站（换乘站）、柏林庄站、南王站、乐乡站带上身份证或户口本原件，1张1寸彩色免冠照片以及办理费用（首次办理预存50元乘车费用，工本费为0元哦）去到以上任意一个站点，学生卡新办、挂失、补办统统搞定，立等可取！放学路上、周末出门，顺路就把事儿办了，十分方便！校企联手！批量办卡，省心省力如果学校里的同学需要批量办卡，怎么办？别担心，咱们有“绿色通道”！只需拨打石家庄地铁服务热线0311-66526666咨询，准备好相关资料，我们就能批量办理啦！目前，这项服务已经惠及100+所学校、20000+学子！未来，我们会继续深化合作，让办卡体验更丝滑！智慧贴心！服务细节拉满支付超灵活：办卡或充值，现金、微信、支付宝统统支持，手机一掏，轻松搞定！疑问有解答：学生卡有任何疑问，请拨打服务热线0311-66526666，天天在线，为您解答！【行动号召】转给需要的同学和家长！收藏这份办卡指南不迷路！亲爱的同学们、家长朋友们，准备好材料，去12座车站体验“闪电办卡”吧！ 一张小小的蓝色地铁学生卡，不仅是通勤的“钥匙”，更承载着石家庄这座城市对学子们的关怀与温度。我们用心打磨服务，用“立等可取”的硬核效率节省您的宝贵时间，用“一次办结”的柔性服务温暖你的求学路。让每一次地铁出行，都成为你追梦路上踏实、便捷、贴心的陪伴。  

文化印章上新啦 快带着集章手册去盖章，领盲盒！

 折叠城市画卷，打卡轨道时光石家庄地铁文化印章上新啦！已经购买集章手册的朋友们快来开启你的全新集章之旅吧9款上新文旅主题印章带您领略轨道上的风景还未拥有集章手册的朋友们快来加入我们吧  （一）一本手册开启城市探索之旅此次推出的集章手册以“折叠城市画卷”为设计理念，串联地铁沿线的城市地标建筑及文化元素，展开后呈现出一幅美丽的城市画卷。让市民乘客在乘坐地铁出行中解锁城市地标，发现身边的美好风景。手册封面材质触感独特且耐磨抗损，采用折叠式设计，增加页面的层次感和趣味性，内页纸张厚实不透墨，确保印章清晰持久，能完美呈现每一枚印章的独特魅力。产品名称：城市印迹集章手册产品售价：39元/本产品规格：120*175mm   每本32折/可用62页产品材质：书写纸 乘客在20个销售站点的客服中心购买城市印迹集章手册后，可免费加盖地铁特色文化印章。具体印章图案及对应盖章站点可在石家庄地铁官方微信公众号“石家庄轨道交通”菜单栏回复“集章手册”即可获得具体活动规则。（活动规则长图）购买方式欢迎进入石家庄地铁文创商城扫码购买  （二）文化印章上新啦，畅享城市美好风景自2025年6月26日以来，石家庄地铁上新9款文化印章——西王站、火炬广场站、商务中心站、园博园站、欧韵公园站、长安公园站、庄窠·铁道大学站、市二中站、高柱站。本期印章以“轨道上的风景”为主题，乘客通过“购册-乘车-寻站-打卡”的形式，让乘客既可观赏地铁周边的风景，又能探索地铁沿线站点的历史文化。 你可以去长安公园观赏晨光熹微的三亭桥，看金色的阳光透过树梢洒在波光粼粼的湖面，在喧嚣的都市中感受这座城市的岁月静好。你也可以走进欧韵公园，欣赏欧式雕塑，感受欧式韵味。一座座西方神话雕像呈现在这座欧陆风情著称的公园里，彰显着这座城市中西方文化的完美交融。当你漫步在裕西公园的林荫道上，公园北门映入眼帘的仿清牌楼，是整座公园最庄重的文化注脚，整体以朱红色为主调，檐顶覆盖黄色琉璃瓦，蓝绿斗拱层层叠跳，在阳光下流光溢彩。‌当你漫步在水上公园的湖边栈道，看摩天轮在朝霞中缓缓苏醒。游船在湖面驶过，泛起的涟漪便成了这座城市最温柔的笔迹，承载着这座城市的记忆，书写着这座城市的浪漫。活动须知：（一）本次活动须凭城市印迹集章手册方可参加盖章打卡活动。（二）参加盖章打卡活动可不用进站或出站，付费区及非付费区均可参与打卡。（三）如参加盖章活动的乘客乘车，需自行承担乘车费用，进站后在轨道交通付费区停留超出2小时需按照出闸线网最高单程票价补交票款；乘客持单程票乘车既超时又超程的，应当按照超时乘车的规定补交票款。 三、凭集章手册集齐3款上新文化印章兑换盲盒 脚步丈量城市印章定格风景以轨道为笔，以城市为卷这个暑假快带上集章手册解锁城市画卷把这座城市的记忆带回家吧！ 

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月23日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  龚占奎 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月16日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  曹大伟 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听零距离-石家庄地铁“站长接待日”诚邀您出席

 为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，进一步提升市民乘坐地铁的积极性，引导乘客安全乘车，聆听乘客诉求，解答乘客疑惑，广纳运营服务建议，石家庄地铁将于7月11日16:00在北国商城站、西王站、烈士陵园站、新百广场站、博物院站、谈固站组织开展“站长接待日”活动。 您想了解石家庄地铁“馨心相伴石时相随”服务品牌吗？如何使用人脸识别功能快速进站乘车呢？石家庄地铁有哪些便民惠民政策呢？您对地铁运营服务有哪些意见建议呢？快来参加我们的活动吧！站长们将在活动现场为您面对面解疑答惑，期待您的参与。此次活动内容丰富，主要有两种形式：活动（一）7月11日16:00北国商城站安排地铁员工进行风采展示，由北国商城站自然站长对石家庄地铁“馨心相伴石时相随”服务品牌成果展示区进行介绍，同时在北国商城站、西王站、烈士陵园站、新百广场站、博物院站、谈固站安排自然站长与乘客进行面对面微访谈，对安全乘车常识、便民举措进行宣讲，邀请市民乘客填写调查问卷，现场参与活动可参与抽奖，奖品丰富，先到先得！活动（二）7月11日16:00现场邀请热心市民走进1号线烈士陵园地铁站，由“馨心之星”马义鑫带领热心乘客参观“AED急救培训示范站”，普及急救知识，进行心肺复苏（CPR）等基础急救技能的模拟练习，提升市民乘客安全意识。现场参与活动有精美奖品赠送。活动参与方式方式1：您可现场到北国商城站、西王站、烈士陵园站、新百广场站、博物院站、谈固站与站长们面对面交流，填写纸质调查问卷。方式2：您可线上填写电子调查问卷，提出您的宝贵意见和建议。请扫描下方二维码，进行线上调查问卷填写。↓↓↓