3月29日地铁首班车提前至5:30 石家庄马拉松参赛选手与工作人员免费乘坐地铁

君乐宝2026年石家庄马拉松赛，将于3月29日7:30鸣枪开跑。为配合赛事保障，石家庄地铁1、2、3号线当天首班车将提前至5:30，参赛选手与工作人员可免费乘坐地铁。一、1、2、3号线首班车提前至5:303月29日，石家庄地铁全线网将提前运营，运营时间调整为5:30至22:00。1号线高峰时间调整为5:30-19:30，2、3号线高峰时间调整为6:30-19:30，其中1号线高峰时段行车间隔5分钟，2、3号线高峰时段行车间隔6分30秒。二、参赛选手与工作人员免费乘车3月29日，参赛选手凭号码布，组委会工作人员凭工作证件，从车站专用通道进出站，可免费乘坐地铁，不限里程、不限次数。温馨提示：赛事当天赛道将实施交通管制，请有出行需求的市民提前规划出行路线。石家庄地铁将全力做好运营保障，竭诚为广大市民提供便捷、安全的出行服务。

青春志愿行 温暖地铁情——石家庄市同文中学师生走进石家庄东站开展志愿服务

3月25日下午，石家庄地铁1号线石家庄东站内涌动着一股青春暖流。来自石家庄市同文中学的48名师生代表走进车站，开展了一场别开生面的地铁志愿服务活动。此次活动特别设置了“岗前课堂”环节。地铁工作人员围绕安全文明乘车规范、应急处理流程、服务礼仪等内容，为同学们进行了系统讲解。同学们认真聆听、积极互动，现场学习氛围浓厚。培训结束后，学生们迅速进入角色，分布在车站的售票区、闸机口、站台层等岗位开展服务。有的同学主动帮助携带大件行李的乘客，有的耐心为老年乘客讲解购票步骤，还有的站在站台边轻声提醒候车乘客注意脚下安全。“以前坐地铁都是匆匆而过，今天站在服务者的角度，才发现地铁运行的每个环节都离不开大家的配合。”一名学生志愿者感慨道，“能帮到别人，自己也特别有成就感。”此次志愿服务活动不仅让学生们在实践中锻炼了沟通能力与责任意识，也为地铁站增添了一抹温暖的“青春红”。短短两小时的实践，成为同学们成长路上难忘的一课。青春因奉献而闪光，城市因志愿而温暖，这场春日里的“青春志愿行”，为石家庄地铁增添了一道亮丽的风景线。

暖心守护，平安出行

日常出行中，总有不期而遇的温暖；危急时刻里，总有挺身而出的守护。近日，欧韵公园站内上演了一幕暖心救助场景，工作人员用快速的响应、贴心的照料，为老年乘客筑起了一道安全防线。当时，站内一名老年乘客在乘坐扶梯时突感头晕、身体失衡，同行家属一时无力搀扶。危急关头，站务员敏锐察觉险情，第一时间按下扶梯紧急停止按钮，并立即上前协助搀扶，有效避免了老人摔倒受伤。随后，站务员将老人安全搀扶至站厅休息区就座。客运值班员得知情况后立刻赶来，为老人送上温水，轻声安抚老人情绪，悉心询问身体状况，全程陪伴在旁，帮助老人缓解头晕不适。在工作人员的贴心照料下，老人短暂休息后身体状况逐渐恢复，脸色也慢慢红润起来。临走时，老人及家属紧紧握住工作人员的手，连连致谢、反复称赞，直言地铁工作人员反应迅速、处置得当，用专业与温暖化解了危机，让他们感受到了家人般的关怀。一句感谢，是认可，更是激励；一次救助，是义务，更是担当。地铁作为城市公共出行的重要载体，既承载着市民乘客的出行期盼，更肩负着守护平安的使命。每一位地铁工作人员都在平凡的岗位上坚守初心，用温情服务与责任担当，守护着每一位乘客的出行路。温馨提示：乘坐扶梯时请站稳扶好，留意自身状况，切勿低头看手机、追逐打闹；老人、孕妇及身体不便的乘客请选择无障碍电梯。出行途中如遇困难，可随时联系站内工作人员，或拨打地铁服务热线0311-66526666寻求帮助，我们将始终坚守岗位，为您的安全出行保驾护航。

青春志愿行 温暖地铁情——石家庄润德学校开展地铁志愿服务活动

近日，石家庄地铁南位站迎来了一群身穿红马甲、朝气蓬勃的青年志愿者——来自石家庄润德学校的师生们。在石家庄轨道集团团委的精心组织下，他们走进地铁车站，开展了一场以“青春志愿行 温暖地铁情”为主题的志愿服务活动，用实际行动践行雷锋精神，展现新时代青少年的责任与担当。活动伊始，学校带队老师与地铁站工作人员共同为学生志愿者进行了岗前培训。车站工作人员围绕志愿服务内容、岗位职责、安全注意事项等方面进行了细致讲解，帮助同学们快速熟悉服务流程，明确服务规范。在随后的服务过程中，志愿者们分工协作，活跃在车站的各个关键区域。在自助售票机前，他们耐心引导乘客购票，帮助不熟悉操作的市民顺利进站；在进出站闸机旁，他们积极协助维持秩序，提醒乘客有序通过；在站台区域，他们认真开展文明引导，提醒候车乘客注意安全，排队候车。同学们热情周到的服务赢得了过往乘客的纷纷点赞。“这是我第一次参加地铁志愿服务，虽然站了一下午有点累，但看到乘客们对我们微笑致意，我觉得特别有意义。”一位参与活动的学生志愿者在活动结束后激动地表示。此次志愿服务活动不仅为学生们提供了接触社会、服务他人的实践平台，也进一步加深了他们对城市公共交通运行的理解与认同。今后，石家庄地铁将继续加强与学校的合作，推动志愿服务活动常态化、制度化，引导更多青少年投身志愿服务，共同营造文明、温馨、有序的出行环境，为城市文明建设注入青春力量。

社区共建暖人心，多方联动送温情

近日，石家庄地铁携手石家庄市城管局、高新区垃圾分类宣传部以及主语城物业，共同走进主语城小区，开展以“安全出行、环境治理、垃圾分类”为主题的社区共建活动，将便民服务与文明理念传递给社区居民。活动开始后，石家庄地铁工作人员细致地向居民讲解安全乘车规范、票价优惠政策以及车站便民服务举措，用通俗易懂的语言普及文明、安全出行相关知识。工作人员耐心解答居民疑问、贴心回应各类咨询，并将精心准备的宣传资料逐一发放到居民手中，现场氛围温馨融洽。活动现场，市城管局执法人员和垃圾分类宣传部专员也同步开展科普宣传，分别向居民普及了环境卫生、城市建设管理及垃圾分类相关知识。社区居民对此次活动给予高度认可，纷纷表示，活动内容实用、贴近生活，切实解决了大家在日常出行和生活中的困惑，希望此类惠民便民的宣传活动能够常态化开展。此次多单位联合宣传活动，不仅有效提升了社区居民对地铁安全出行、城市管理、垃圾分类等相关知识的认知度和支持度，更拉近了各单位与社区居民之间的距离，充分彰显了多方携手、共治共享、服务群众的责任与担当，为构建和谐宜居的社区环境奠定了坚实基础。未来，石家庄地铁将持续深化社区共建，创新活动形式，不断提升社区居民的参与感、幸福感与安全感，为社区居民的轨道交通出行保驾护航！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年3月25日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  郭  金温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。