倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年1月7日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  蒋洪修 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

站间联动速寻回 完璧归赵暖人心

2026年1月1日17时许，石家庄地铁3号线汇通路站工作人员在站台发现一个被遗落的黑色斜挎包，内有学习用品及iPad等贵重物品。车控室立即在内部工作群发布寻物信息。几乎同时，相邻的石家庄站传来乘客寻找失物的求助信息。经两站快速核对，确认失主为乘客常先生。因其急于返校，便委托车站暂行保管失物。次日，常先生的父亲前来认领。经现场仔细清点，包内物品完好无缺。“太高效了，没想到这么快能找到！”家属连连道谢。从发现失物到确认联系，全程不足一小时。这次高效的寻物接力，既展现了工作人员的高度责任心，也体现了各站间协同联动的效率。石家庄地铁始终践行“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，将乘客的“小事”当作车站的“大事”来办，在这冬日里，传递出城市轨道交通的温度与速度。

6号线一期工程二十里铺站～留村站盾构区间双线贯通

近日（2025年12月31日），伴随着“裕新二号”盾构机缓缓破壁而出，石家庄地铁6号线一期工程迎来重要节点——“裕新二号”盾构机顺利抵达二十里铺站，标志着二十里铺站～留村站盾构区间双线贯通。二十里铺站～留村站盾构区间的施工过程具有很高的挑战性，轨道集团组织项目团队采用“区间风井集中始发，多点接收”的施工策略，累计完成4次始发、4次接收作业，盾构机分别在留村接收井与二十里铺站完成接收任务。得益于前期科学周密的协调安排，盾构施工时序清晰有序，左线于2024年11月16日率先始发，拉开区间掘进序幕；历经1年1个月零15天的艰苦奋战，右线于2025年12月31日完成最后一次接收，最终实现双线4台次盾构作业的完美收官。二十里铺站～留村站盾构区间左线全长2489米，右线全长2479米。施工过程中，盾构机需在地下精准穿行，先后攻克多重高难度穿越任务，不仅需要完成上跨后与既有地铁1号线长距离并行，而且需要下穿、侧穿多个建（构）筑物，施工难度与风险系数很高。面对重重考验，轨道集团组织各参建单位充分发挥专业优势，提前谋划、科学施策。通过组建专项技术小组，反复研判地质勘察数据，优化掘进参数，制定穿越方案；同时，与既有线交叉施工时采用自动化监测，实时掌控既有1号线的变形数据，动态调整施工策略，确保每一寸掘进都安全可控；施工人员日夜坚守岗位，克服井下高温、高湿等恶劣环境，精准完成管片拼装、渣土运输、同步注浆等一道道工序，最终实现了全区间安全、高效贯通。此次二十里铺站～留村站盾构区间全线贯通，为铺轨基地的建设、机电安装等后续工作创造了有利条件，是地铁6号线建设进程中的重要里程碑。接下来，轨道集团将锚定建设目标，科学、安全、高质全力推进后续工程建设。

元旦假期重要出行提示

2026年元旦假期即将来临，为满足广大乘客假日期间出行需求，以及保障元旦当天长跑活动顺利开展，石家庄地铁将采取运营调整保障措施，具体如下：1.2025年12月31日全线网延长运营服务时间至次日1:00，自22:30起至运营结束北国商城站、新百广场站、解放广场站临时关站。12月31日，石家庄地铁延长运营3小时，1、2、3号线始发站末班车发车时间均由22:00延长至次日1:00。同时，全线网提前1小时30分进入晚高峰并延长至运营结束，晚高峰时段由17:00--19:30调整为15:30--次日1:00。为确保乘客出行安全有序，自12月31日22:30起至运营结束，1、2号线换乘站北国商城站，1、3号线换乘站新百广场站和1号线解放广场站将临时关站，各出入口关闭，各次列车在上述车站通过不停车。 2.2026年1月1日全线网首班车运营时间提前至5:30，元旦长跑运动员、工作人员免费乘车元旦当天，1、2、3号线始发站首班车发车时间将提前至5:30。同时，全线网提前2小时30分进入高峰时段，由原来的9:00--19:30调整为6:30--19:30。2026年1月1日当天，元旦长跑参赛运动员凭运动员号码布，组委会工作人员凭工作证从车站专用通道进、出站免费乘车，不限里程、不限次数。请广大乘客提前了解出行线路和相关信息，合理安排行程，平安顺畅出行。在此，石家庄地铁祝广大市民朋友元旦快乐、阖家幸福、万事顺遂！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间    12月31日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  刘磊 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

石家庄地铁举办轨道交通禁止限制携带物品展示宣传活动

为持续提升地铁运营安全水平，守护广大乘客乘车环境，切实将安全出行理念融入乘客日常，12月25日，石家庄地铁联合石家庄市公安局轨道分局在北国商城站开展了以“明晰禁限规则，规范携带物品，畅享高品质出行”为主题的乘客禁止限制携带物品展示宣传活动。此次活动旨在向乘客普及《石家庄市轨道交通禁止限制携带物品目录》与《地铁保护区》相关知识，切实增强市民乘客的出行安全意识，为建设平安地铁贡献力量。活动现场，工作人员通过实物展示、发放宣传单页及互动问答等形式，向市民乘客系统介绍了禁止携带的易燃易爆物品、管制器具、有毒有害物质等具体类别，并明确说明了限制携带物品的规格与数量标准；同时，结合典型案例生动讲解了地铁保护区的范围、禁止行为及安全管理要求，引导乘客自觉维护轨道交通设施安全。工作人员以直观易懂的方式，帮助不同群体的乘客快速理解相关安全规定，营造了“安全乘车、人人有责”的良好氛围。此次系统性、针对性的宣传活动，进一步提升了市民“安全乘车、人人有责”的意识，让安全规章深入人心，使自觉遵守成为习惯。未来，石家庄地铁将继续秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，持续深化安全宣传教育，完善服务措施，努力为市民提供更加可靠、舒适、温馨的出行体验。