运营分公司2021年第二季度客运服务评比活动圆满结束
为深入贯彻落实轨道集团“管理提升年”活动精神,深化“心诚,意诚,伴您全程!”的乘客服务理念,提高各车站的服务质量和服务水平,运营分公司组织开展了第二季度客运服务评比活动,从服务质量、安全运营和业务能力等多个维度展开了评比检查。最终,在全线60座车站、700余名站务员中评选出6个优秀车站和7名服务明星。 8月6日上午,运营分公司人力资源部副部长盖建伟、车务部副部长龚占奎、人力资源部培训管理室副主任李一松等来到车站,授予东里站、时光街站、石家庄东站、白佛站、西三庄站、东王站“季度优秀服务车站”荣誉称号并颁发流动红旗,授予豆凯、高建明、杨思佳、谷晓玮、王宁、袁烁、杨洋“季度服务明星”荣誉称号并颁发服务明星徽章。龚占奎对获得荣誉称号的车站及个人表达了祝贺,并鼓励员工再接再厉,更好的发挥示范带动作用,切实做好车站管理与客运服务品质双提升,带头营造优质的服务环境与企业形象,展现石家庄地铁的新风采。 运营分公司将在下半年的客运服务评比活动中,重点细化服务标准、固化服务流程、规范服务管理,为实现“创建温馨服务窗口,树立微笑服务标杆”,全面提升客运服务质量贡献力量。