深秋拂黄树叶，硕果盈满枝头，无论酷暑严寒，岁月轮转，石家庄地铁一直在默默陪伴着您，守护您的出行安全！

为深入贯彻落实“三重四创五优化”工作要求，加快建设现代化、国际化美丽省会城市，石家庄地铁开展了为期半年的服务质量专项提升活动。经过半年的努力，不管是服务人员素质、设备设施安全，还是营商环境创优，都得到了很大的提升。温馨服务窗口、微笑服务标杆就在您的身边。下面，让我们一起来盘点一下吧！

　　石家庄地铁进一步细化服务标准、固化服务流程，夯实服务基础。开展了系列服务意识、服务技能等提升培训，覆盖员工10000余人次。组织服务技能测试，覆盖站务序列总人数的98.97%，切实提高员工的服务意识、服务技能和业务素养。评选优秀车站和个人，激励员工向优秀学习，以更高的热情投身工作、积极拼搏、争当先进，为广大市民提供更加优质的服务。

　　针对安保人员制定专项提升方案，开展业务技能培训及鉴定，提升保安、安检业务能力。同时，推进人性化管理，稳定安保队伍，提高安保人员服务意识，保障广大市民的安全出行。

　　制定了车站海报张贴规定，明确张贴标准、张贴期限等内容。全面排查了车站公共区域海报张贴情况，对破损的立即进行清除，对张贴不规范的进行调整，营造整洁、有序、靓丽的乘车环境，为广大市民提供温馨、舒适的乘车旅程。