北国商城站青年文明号开展“文明乘车 安全畅行”
地铁知识进校园主题活动

      为有效促进地铁服务质量提升，推进地铁“创建青年文明号”活动开展，贯彻落实地铁服务理念，增强学生乘坐地铁的安全文明意识，拉近乘客与地铁工作人员的距离，2019年3月14日，运营分公司车务部在石家庄市外国语学校开展了“文明乘车.安全畅行”地铁知识进校园主题活动。      活动中，地铁工作人员使用PPT展示的形式，生动形象地向同学们和老师家长们介绍了地铁的设施设备、购票设备、安全乘车、文明乘坐、文明出行等乘车常识及安全等相关知识。通过有问有答的形式，结合同学们的实际体验，针对乘坐地铁过程中可能发生的乘车问题、安全问题进行讲解，让大家更全面了解地铁。同学们听得却十分专注，理解能力也很强，他们积极地与工作人员互动，现场氛围十分活跃，在互动问答的过程中提高了安全乘车意识。      本次主题活动的开展不仅让同学们懂得要做安全乘车、文明出行的小公民。同时，发挥孩子的带动作用通过一个孩子带动一个家庭，践行“文明乘车、安全畅行”的生活方式。还听取了大家对于地铁运营和服务工作的合理化建议，为今后继续发扬地铁“心诚、意诚，伴您全程”的服务理念，奠定了坚实基础。

石家庄铁路职业技术学院调研团到轨道公司
洽谈校企合作

　　2019年3月14日下午，石家庄铁路职业技术学院党委书记刘明生、院长窦新顺一行7人到我司就校企合作进行调研交流。市轨道公司党委书记、董事长付庆文，轨道办副主任肖卫洲、轨道公司总经济师路江及相关部门人员参加了本次调研交流。　　在参观了培训中心和西兆通车辆段上盖地块，充分了解了轨道公司培训教学资源的基本情况后，双方在培训中心会议室进行了座谈。付庆文介绍了轨道交通近期规划及建设情况，结合公司实际谈了对培训中心及西兆通车辆段上盖地块的发展规划和想法。窦新顺介绍了关于国家职业教育改革的相关情况。校企双方表示今后可通过共同开展多种形式的培训来加深合作关系。　　通过本次调研交流，加强了双方的联系，为进一步探索校企合作新模式奠定了基础。

“文明乘车 安全畅行”地铁知识进校园活动

——走进石家庄外国语教育集团      为深入开展“三深化、三提升”，扎实推进“双问计”活动，石家庄市轨道交通有限责任公司团委、运营分公司于3月14日下午，一同走进石家庄外国语教育集团，为七年级21班全体师生，带来了一堂“文明乘车 安全畅行”知识课。      活动现场，外国语教育集团七年级王凤义主任对地铁员工的到来表示了热烈的欢迎，同时期待同学们能够在“文明乘车 安全畅行”知识课中有所收获。      随后，运营分公司员工详细介绍了地铁购票设备、扫码支付、文明乘车流程、安全注意事项等。讲解过程中，学生们全神贯注地盯紧屏幕，跟随讲解人员一起深入了解地铁文明乘车相关知识。同时，互动问答环节，激发了学生们学习地铁知识的浓厚兴趣。大家在参与问答的过程中，开动脑筋、积极思考，与地铁员工形成了良好的互动，活动现场一片欢声笑语。      讲解结束后，班主任杨成文老师对此次活动进行了总结，希望通过此次生动活泼、内容丰富的地铁知识讲解，进一步提升学生们的安全乘车意识，并在平时的生活中带动家人尽量地铁出行，践行“节能减排、绿色出行”的生活方式。      此次活动是石家庄地铁落实“三深化、三提升”、“双问计”系列活动之一。石家庄地铁会一如既往地问计于民，秉承着“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，不断提升运营服务，加强与市民互动，倡导市民安全文明绿色出行。

运营公司提升服务管理为广大市民交满意答卷

——运营服务管理提升系列一        截至3月12日，石家庄地铁安全运送乘客14608.07万人次，2019年日均客流25.52万人次，单日线网最高客流38.17万人次，累计发生助人为乐、拾金不昧等好人好事1573起，列车运行图兑现率、正点率、服务可靠度等14项指标全部达到或超过国家标准要求，2018年下半年石家庄市窗口单位群众满意度调查成绩优异。       ——这是石家庄地铁自开通试运营以来交给广大群众的答卷！       2019年，根据省“三深化、三提升”及市机关“效能革命”活动要求，为扎实推进“双问计”工作，进一步提高服务质量，创建群众满意窗口，石家庄地铁将立足新起点，创新服务管理思路，从“内练业务，外塑形象，重视新线”三方面，全面提升服务管理水平。       深练内功提业务，标准服务促提升。对《运营分公司服务标准卡汇编》进行修订、细化、补充，使作业标准卡成为运营服务工作的基本纲领和作业指南，使各项服务工作有章可循、有据可依、切实可行；同时，逐项逐条制定考核实施细则，督促各岗位人员严格落实作业标准，提高全员的执行力度；精准调研学习机场、高速、国内同行，借鉴其先进的服务水平和做法；加强员工日常培训，聘请专业讲师深化开展专项提升培训，并严把培训效果，确保员工业务日清日高；专职服务监察人员、各部门持续加强日常监督检查，全员、全环节、全流程发现问题整改问题，构建专业化人员服务队伍，提升客运服务业务、技能；加强设备维保密度，提高设备设施维保质量，确保设备设施性能。       外展风采塑形象，创新服务推品牌。积极推进多元化支付工作，在现有电子购票的基础上，加快AFC设备升级改造，争取尽快实现手机刷闸进站；增加便民服务设施，关注乘客出行需求，从细节出发，温暖乘客出行；多方位、深层次丰富服务提升举措，搭建地铁与乘客的沟通机制，搜集乘客意见或建议，宣传地铁安全、文明乘车活动，培养市民排队候车意识，打造民生地铁，满意地铁，树立地铁优质的窗口形象。       重视新线保开通，服务成效齐推广。对新线高度重视，提前介入，将开通以来各项服务提升活动成效较好的在新线中应用；与周边社区、场所等建立良好的沟通机制，提前预想开通后遇到的问题，听取周边单位的需求和心声，尽可能的采取有效措施进行解决，将开通初期可能发生的乘客事务消灭在萌芽状态，保安全开通的同时给乘客提供更加舒适、便捷的乘车体验。       经过一年多的运营实践，石家庄地铁服务管理提升工作取得初步成效，也将认真总结服务管理工作的经验和不足，在总结的基础上不断完善和推广，把服务管理的理念渗透到每一个环节，每一个人，并以此为契机，内强素质、外树形象，力争群众满意度调查分数不下降，全面实现客运服务质量的再提升，为市民提供优质服务！

石家庄地铁1号线二期工程
首列电客车顺利到场

　　2019年3月13日15:56，石家庄地铁西兆通综合维修基地里，随着第6辆电客车平稳吊装入轨，完成卸车编列，地铁1号线二期工程完成了“首列电客车到场”的节点目标。　　电客车是地铁工程与乘客之间的重要交互窗口，公司各级领导高瞻远瞩、有的放矢、审时度势，高度重视1号线二期电客车采购项目。公司副总经理付朝立多次从电客车的技术先进性、运营安全性和乘客舒适性等角度作出指示，全局把控电客车设计、生产、调试中的重要环节。电客车到达卸车平台后，公司设备管理部、监造单位及车辆厂工作人员现场督导电客车吊装工作及后续电客车调试、预验收等工作。车辆厂与供应商通力配合，保证为石家庄1号线二期工程交付令人满意的电客车产品。　　首列电客车的顺利到场，为后续车辆工作的顺利开展提供了先决条件，同时也对我们后续工作提出了更高的要求，我们定将学习工匠精神，铆足干劲、合力攻坚、精益求精、保质保时，为地铁1号线二期工程开通试运营保驾护航，为石家庄地铁建设贡献力量。

轨道公司纪委举办干部任职集体廉政谈话

　　为进一步加强党风廉政建设，增强新任职领导干部廉洁自律意识，3月12日下午，公司纪委联合人力资源（组织部）举办了干部任职集体廉政谈话。纪委书记王云贵同志对运营分公司11名新任职中层干部进行集体廉政谈话，梁立肖、杨俊义等新任职同志作了表态发言。集体观看了警示教育片《永远在路上》，并现场与每位新任职同志签订了《廉洁自律承诺书》。　　王云贵强调，大家在新的岗位上，不仅要抓好业务工作，带好队伍，还要始终抓好党风廉政建设。同时，提出了三点要求：　　一是增强责任意识，认真履行党风廉政建设职责。在履行职责时要切实做到“一岗双责”，既要抓好业务工作，也要担负起抓党风廉政建设的责任，切实落实好党风廉政建设责任制。　　二是严于律己，以身作则，带头廉洁自律。“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，时刻做到“看‘权’要自重，掌‘权’要自省，用‘权’要自律。”，加强自我修养，切实做到慎权、慎欲、慎微、慎独、慎友。纯洁社交圈，净化生活圈，规范工作圈，管住活动圈。在高标准严格要求自己的同时，还要注意关注自己的配偶等，教育他们摒弃特权思想，让他们明白，群众的眼睛在看着他们，决不允许他们利用自己的影响，行不义之举，谋不义之财。　　三是勤于学习，加强自身修养。大家走上新的领导岗位，一定要在学习上下功夫，做一个学习型的干部，加强业务修养、党性修养。要注重学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》等和有关领导干部廉洁自律等党内条规。学习要跟上，思想要跟上，行动要跟上。　　通过廉政谈话，新任职干部进一步增强了廉洁从政意识和责任感，纷纷表示感谢公司党委和领导的信任与厚爱，在今后的工作中牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，始终讲政治，敢担当，规规矩矩做事，老老实实做人，勤政廉洁，绝不辜负公司党委、各级领导和广大员工的信任。