一程地铁，一份安心

近日18时30分，正值晚高峰，北国商城站的工作人员如往常一样忙碌着，突然有一位乘客到客服中心求助：“能帮帮我吗？我心脏好难受……”声音来自一位先生，他脸色苍白，双手紧紧捂住胸口，豆大的汗珠从额头滚落，呼吸急促而沉重。客服中心岗轻声安抚：“先生，您别急，我搬个凳子您先坐会，我马上叫人来！”客服中心岗一边向车站控制室报告情况，一边询问乘客是否随身携带了急救药物，是否需要拨打120。在得知乘客随身带有药物后，客服中心岗帮他取出服下。随后值班站长到达现场，立即询问乘客是否需要拨打120，乘客表示不用拨打120，已经联系家人在建和桥站接应。在乘客不适情况缓解后，值班站长与站务员护送乘客前往2号线站台乘车。一路上，值班站长搀扶并安抚着乘客，站务员帮忙拎着乘客的物品。到达2号线站台后，乘客缓缓抬起手，向所有帮助他的工作人员敬了一个庄重的礼，眼中满是感激与敬意：“太感谢你们了！”值班站长微笑着回应：“这是我们应该做的，祝您早日康复！”送乘客上车后，北国商城站联系建和桥站接应，建和桥站值班站长和客运值班员携带医药箱、轮椅赶往站台接应。列车稳稳到站，建和桥站工作人员接到乘客后扶乘客坐到轮椅上，并询问现在身体情况，乘客表示身体情况已经好转。工作人员将乘客一路护送到家人身边方才离开，乘客再次向车站工作人员敬礼表示感谢。在城市轨道交通的各个角落，爱与善意从未缺席。石家庄地铁工作人员用行动诠释“馨心相伴 石时相随”服务品牌，贴心守护乘客出行路。未来，我们将继续传递暖心服务，温暖城市每个角落。

文化印章上新啦 快带着集章手册去盖章，领盲盒！

 折叠城市画卷，打卡轨道时光石家庄地铁文化印章上新啦！已经购买集章手册的朋友们快来开启你的全新集章之旅吧9款上新文旅主题印章带您领略轨道上的风景还未拥有集章手册的朋友们快来加入我们吧  （一）一本手册开启城市探索之旅此次推出的集章手册以“折叠城市画卷”为设计理念，串联地铁沿线的城市地标建筑及文化元素，展开后呈现出一幅美丽的城市画卷。让市民乘客在乘坐地铁出行中解锁城市地标，发现身边的美好风景。手册封面材质触感独特且耐磨抗损，采用折叠式设计，增加页面的层次感和趣味性，内页纸张厚实不透墨，确保印章清晰持久，能完美呈现每一枚印章的独特魅力。产品名称：城市印迹集章手册产品售价：39元/本产品规格：120*175mm   每本32折/可用62页产品材质：书写纸 乘客在20个销售站点的客服中心购买城市印迹集章手册后，可免费加盖地铁特色文化印章。具体印章图案及对应盖章站点可在石家庄地铁官方微信公众号“石家庄轨道交通”菜单栏回复“集章手册”即可获得具体活动规则。（活动规则长图）购买方式欢迎进入石家庄地铁文创商城扫码购买  （二）文化印章上新啦，畅享城市美好风景自2025年6月26日以来，石家庄地铁上新9款文化印章——西王站、火炬广场站、商务中心站、园博园站、欧韵公园站、长安公园站、庄窠·铁道大学站、市二中站、高柱站。本期印章以“轨道上的风景”为主题，乘客通过“购册-乘车-寻站-打卡”的形式，让乘客既可观赏地铁周边的风景，又能探索地铁沿线站点的历史文化。 你可以去长安公园观赏晨光熹微的三亭桥，看金色的阳光透过树梢洒在波光粼粼的湖面，在喧嚣的都市中感受这座城市的岁月静好。你也可以走进欧韵公园，欣赏欧式雕塑，感受欧式韵味。一座座西方神话雕像呈现在这座欧陆风情著称的公园里，彰显着这座城市中西方文化的完美交融。当你漫步在裕西公园的林荫道上，公园北门映入眼帘的仿清牌楼，是整座公园最庄重的文化注脚，整体以朱红色为主调，檐顶覆盖黄色琉璃瓦，蓝绿斗拱层层叠跳，在阳光下流光溢彩。‌当你漫步在水上公园的湖边栈道，看摩天轮在朝霞中缓缓苏醒。游船在湖面驶过，泛起的涟漪便成了这座城市最温柔的笔迹，承载着这座城市的记忆，书写着这座城市的浪漫。活动须知：（一）本次活动须凭城市印迹集章手册方可参加盖章打卡活动。（二）参加盖章打卡活动可不用进站或出站，付费区及非付费区均可参与打卡。（三）如参加盖章活动的乘客乘车，需自行承担乘车费用，进站后在轨道交通付费区停留超出2小时需按照出闸线网最高单程票价补交票款；乘客持单程票乘车既超时又超程的，应当按照超时乘车的规定补交票款。 三、凭集章手册集齐3款上新文化印章兑换盲盒 脚步丈量城市印章定格风景以轨道为笔，以城市为卷这个暑假快带上集章手册解锁城市画卷把这座城市的记忆带回家吧！ 

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年7月23日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  龚占奎 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

技术比武强基础 以赛促学砺精兵

为进一步提升员工电客车故障排查技能水平，促进员工在工作与学习中的沟通交流，营造互学共进的工作氛围，2025 年 7 月 17 日，石家庄地铁运营分公司在嘉华车辆段开展了电客车故障查找技术比武。此次比武以技能实战为核心，深度融入日常生产实际场景。活动不仅围绕设备标准化操作、工艺流程规范执行等维度，全面考察员工岗位操作技能的熟练度；还通过模拟复杂故障场景，着重检验员工的故障快速定位、精准排查及应急处置能力。本次技术比武活动的开展，有效调动了员工学习业务的主动性和积极性，切实达到了以赛促学、岗位练兵的目的。车辆部将以此为契机，持续强化员工业务能力提升，着力打造一支 “理论功底强、专业技术精、综合素质高” 的高技能人才队伍。未来，运营分公司将始终以 “比技能、强基础、提品质” 为导向，让每位员工都成为守护安全的坚实壁垒，为城市轨道交通安全生产与高质量发展保驾护航。

石家庄地铁4号线世纪公园站～建华南大街站区间左线盾构始发

随着“探路先锋”盾构刀盘在前方切削土体，皮带运输机将渣土快速运转至渣土车，厚实的弧形管片在机械臂的操控下一片片精准就位……石家庄地铁4号线世纪公园站～建华南大街站区间左线盾构顺利始发,地下18米的盾构施工乐章井然启幕。“压力可控！刀盘转速稳住！”盾构机驾驶员的声音沉稳有力。在4号线建华南大街站施工现场，这台于7月15日顺利始发的盾构机已朝着终点轰鸣“起锚”。宽1.2米，厚0.35米，重达3吨左右的弧形管片已在盾构机内准备就绪。每当掘进1.2米时，盾构机前部的管片拼装作业人员将会启动拼装机，利用机械抓举装置将管片抓取起来，一片一片地安装在开挖好的隧道壁上，最后使6片管片拼接加固成环。地铁隧道便在这般操作下一步一个脚印地向前延伸。中交三公局石家庄地铁4号线四工区项目副经理陈旭介绍，世纪公园站～建华南大街站区间以建华南大街站为始发站，由北向南掘进至世纪公园站接收，区间长度约535米，纵向坡度呈“V”字型坡。区间主要穿越粉质黏土层、粉细砂层，由于敷设于建华南大街，周边建构筑物众多、地下管线错综复杂，施工过程中需要严格控制出土量，同时优化掘进参数，加强各项监测控制等远程信息化管理，确保盾构机安全掘进。“我们计划用两个月的时间实现隧道单线贯通。”石家庄交投集团所属轨道集团工程部工程师李世勋介绍，为确保盾构顺利掘进，市轨道集团组织施工单位制定了专项施工方案并经专家论证，以确保实施过程安全可控。盾构始发后，专业技术人员将通过实时数据监测为隧道掘进提供“毫米级”智能管控。同时，当前正值汛期，我们将严格落实防汛应急预案，夯实汛期安全保障体系，配齐防汛人员物资，加强值班值守，全方位保障工程顺利推进。与施工现场的忙碌节奏相一致，石家庄地铁4号线一期工程的整体建设正踏实有序地向前推进。“当前4号线一期工程20座车站中已有9座车站主体结构封顶；20个区间中有9个区间实现双线贯通，1个区间单线贯通，9台盾构机正在掘进。”中国交建石家庄地铁4号线一期工程总承包部工程部部长武朝业介绍，接下来，我们将持续压实安全生产责任，加强日常安全巡查监督，排除安全生产隐患，同时做好环保、消防、防汛、暑期施工等重点工作，全方位保障地铁建设平稳推进。一如既往地，石家庄交投集团所属轨道集团将牢固树立精品意识，加快科学组织施工，不断强化现场管理，筑牢汛期施工安全防线，确保轨道交通二期建设高质量高标准稳步推进。

高温下的守护||车站员工紧急救助晕倒老人转危为安

7月的石家庄，高温裹挟着潮湿的空气扑面而来，闷热异常。近日，地铁站里的乘客行色匆匆，工作人员也忙而有序地开展着巡视工作。突然，2号线长安公园站值班站长发现通道处，一位60岁左右的男性乘客躺在地上，身边散落着蔬菜、水果……值班站长飞快跑到乘客身旁，询问：“先生，您没事吧，哪里不舒服？”乘客身体无法动弹，声音微弱：“我身体不舒服……需要速效救心丸……”情况紧急，值班站长一边安排就近员工安抚乘客情绪，一边快速向车站控制室跑去——那里备有应急医药箱！很快值班站长再次返回现场，此时乘客家属也到达车站，值班站长与乘客家属沟通确认乘客过往病情后，她熟练地打开药箱取出速效救心丸。“先生，您把药含在舌根底下缓一缓，别担心，我们会一直在您身边。”值班站长安排为乘客取来矿泉水，并拿起散落在地面的扇子开始给乘客扇风降温，汗水顺着她的鬓角滑落。大约一分钟后，乘客明显好转，他缓缓开口：“天太热了，我买完菜回家路过这儿，突然眼前一黑，脑子一片空白，就躺这儿起不来了......”看着乘客脸上有了血色，语气也平稳许多，值班站长因为担忧而紧蹙的眉头渐渐舒展。乘客身体恢复后，工作人员帮助乘客拎着蔬菜、水果一直护送到出入口，乘客对车站工作人员的及时救助和周到服务连连竖起大拇指！从发现异常到妥善救助，从取药安抚到护送离开，长安公园站工作人员用专业的职业素养、默契的团队配合，为高温下的乘客安全出行保驾护航。这不仅是一次应急救助，更是地铁人“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设的生动实践。无论何时，只要乘客需要，地铁人始终在您身边！