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春风有信 服务有温度
来源:运营分公司 时间:2026.03.16

春天的声音,是大自然谱写的动人交响曲,充满生机与希望。有清脆的鸟鸣、拂动杨柳的风声、孩子们的嬉闹声…… 而在地铁车站里,也藏着如春天般温暖的声音。

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导盲的脚步声

2026年3月10日,在庄窠•铁道大学站有一名盲人乘客出行不便,客运值班员发现后主动上前询问,得知乘客要出站后,他们立刻伸出援手,搀扶引导乘客出站。一路的温馨护送,是真诚的善意,也是温暖的回响。“导盲的脚步声”照亮了盲人乘客的出行路,也让城市出行多了一份看得见的温度与关怀。

站台的关护声

同日,在柳辛庄站,站台岗发现有乘客身体不适,及时送上温水,轻声安抚、耐心陪伴,直至乘客身体好转。温暖的关怀、温柔的守候,汇集成“站台的关护声”,传递着真挚的关爱与温情。

轮椅的滚动声

2026年3月11日,庄窠•铁道大学站的客运值班员在巡视时留意到乘坐轮椅的乘客行动不便,第一时间上前提供帮助。从站厅到站台,再到顺利乘车,全程细心守护、平稳护送。轮椅轻轻的滚动声,与工作人员的脚步声交织相伴,没有华丽的语言,却用最踏实的行动,守护着每一次安心出行。

你听,春天的声音,在每一个平凡的日子里传递。地铁工作人员的暖心服务,就像绵绵春雨,润物无声、绵长不绝。你在地铁站遇到过哪些暖心的瞬间?欢迎在留言区分享你的故事。