倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司定期开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年1月13日（周一） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  曹大伟温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁运营时间、行车间隔、票价政策、优惠人群、导向标识、服务提升等方面建言献策，石家庄地铁期待您的参与。 下一期领导干部接听安排预告 运营分公司工会主席  李战彬具体时间、内容敬请关注官方微信公众号“石家庄轨道交通”

太方便！石家庄地铁3座车站新增自助行李寄存柜

为进一步提升乘客出行体验，切实满足广大市民以及来石旅客寄存行李物品的需求，自2025年1月3日起，石家庄地铁首次在1号线北国商城站、博物院站和3号线新百广场站推出自助行李寄存服务。自助行李寄存柜提供大、中、小三种柜型的存储空间，以满足不同乘客的寄存需求。寄存柜收费基于柜子大小和存放时间计算，乘客只需扫码进入小铁寄存柜小程序，选择合适的柜型，轻松完成行李寄存。这是石家庄地铁持续深挖乘客实际需求，通过不断创新服务方式提升乘客出行体验的又一尝试。自助式行李寄存柜的启用，可满足广大乘客在行李寄存方面对安全性、私密性的需求。通过小铁自助行李寄存柜智能化服务，广大市民和来石旅客可以“轻松上阵”，摆脱行李束缚，轻松舒适出行。【寄存攻略】（一）进站存取物流程市民购票经过安检后，进入付费区存取物。（无乘车需求仅需进站存取物的乘客，可拨打400-1020-932根据相关提示申请退还2元购票款）  （二）寄存柜存取包流程 【收费标准】小柜2元/小时，每1天15元封顶；中柜4元/小时，每1天25元封顶；大柜5元/小时，每1天30元封顶；不足1小时按1小时收费。【注意事项】（1）严禁寄存涉及法律、法规规定的易燃、易爆、有毒等禁止和限制的物品；不可寄存贵重物品(如大额现金、珠宝、电脑等)及生鲜、冷冻、易腐物品。（2）寄存柜开放存/取的时间06:30-22:00，柜机不支持隔天存放，车站夜间闭站后不可进入，请于当日22:00前取件。（3）使用中如遇任何问题可联系客服:400-1020-932，可协助您将物品邮寄到指定地点，邮寄费用由物主承担。【自助行李寄存机位置】1.1号线北国商城站站厅层付费区微型消防站旁2.1号线博物院站站厅层付费区两端3.3号线新百广场站站厅层付费区西侧进站闸机口旁

祥蛇贺岁 福满乾坤 石家庄地铁蛇年生肖纪念册即将重磅发售

祥蛇纳福至，新岁瑞光盈。岁月流转，我们迎来了充满希望与喜悦的2025年，在这个辞旧迎新的美好时刻，石家庄地铁“祥蛇贺岁”生肖纪念册将于2025年1月1日限量发行。为广大市民献上一份祝福--恭贺全市人民蛇年大吉，顺遂如意，美满幸福。祥蛇贺岁生肖卡运用中国水墨画风格，用祥蛇灵动的身体呈现出“2025”字样，象征着祥蛇将为您带来新一年的美好与希望。纪念册销售价格本次祥蛇贺岁地铁生肖纪念册，每册含地铁计次卡1张（20次），销售价格为78元/册。售卖时间2025年1月1日售卖地点石家庄站、新百广场站、市二中站、柏林庄站、火炬广场站、留村站、谈固站、体育场站、博物院站、北国商城站、西王站、庄窠铁道大学站

元旦期间石家庄地铁运营服务保障措施

2025年元旦假日即将来临，为满足广大乘客假日期间出行需求，保障元旦当天长跑活动顺利开展，石家庄地铁优化运营保障服务，为乘客提供更加便捷、高效的出行体验。0112月31日延长运营服务时间至次日1:00，22时起北国商城站、新百广场站临时关站12月31日，1、2、3号线延时运营3小时，由原来的6:30--22:00调整为6:30--次日1:00。同时，全线网提前1小时30分进入晚高峰时段，由原来的17:00--19:30调整为15:30--次日1:00。为配合地面交通管控，自12月31日22:00起至次日1:00，1、2号线换乘站北国商城站和1、3号线换乘站新百广场站将临时关站，各出入口关闭，列车均不停站。022025年1月1日首班车运营时间提前至5:30，运动员、工作人员免费乘车元旦当天，1、2、3号线运营服务时间由原来的6:30--22:00调整为5:30--22:00。同时，全线网提前2小时30分进入高峰时段，由原来的9:00--19:30调整为6:30--19:30。参赛运动员凭运动员号码布，组委会工作人员凭工作证从车站专用通道进、出站免费乘车，不限里程、不限次数。请广大乘客提前了解出行线路和相关信息，合理安排行程，平安顺畅出行。在此，石家庄地铁祝广大市民朋友元旦快乐、阖家幸福、万事顺遂！

石家庄地铁免费乘车活动公告

为鼓励和倡导市民绿色出行，方便广大市民便捷出行，石家庄地铁将开展免费乘坐地铁活动。活动日期为：2024年12月16日至12月31日。活动期间，石家庄地铁全线网免费向市民开放，市民通过安检后直接进站乘车，进、出车站均无需刷卡、扫码或购票支付。温馨提示：乘车过程中，如遇客流集中的情况，车站将采取相应限流措施，请听从车站工作人员指引，安全有序进、出车站。如您需要帮助，请及时联系车站工作人员，我们将随时为您提供帮助！

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，充分发挥地铁热线主渠道作用，石家庄地铁运营分公司定期开展领导干部接听地铁热线活动，倾听乘客意见、建议，促进管理干部作风转变，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2024年12月10日（周二） 上午10：30-11：30二、接听领导运营分公司党委书记、经理  杨俊义温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打地铁热线66526666对地铁运营服务、行车组织、便民举措等方面建言献策，石家庄地铁期待您的参与。