倾听零距离-石家庄地铁“站长接待日”诚邀您出席

为深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，提升乘客出行满意度，石家庄地铁将于1月9日17:00，在北国商城站、新百广场站、石家庄站、博物院站、谈固站、留村站开展“站长接待日”活动，现场宣传安全乘车知识、聆听乘客诉求、解答疑问并广纳运营服务建议。您想了解石家庄地铁“馨心相伴 石时相随”服务品牌吗？想掌握人脸识别快速进站技巧吗？想知晓更多便民惠民举措吗？您对地铁运营服务有建议或疑问？快来石家庄地铁“站长接待日”现场寻找答案吧！站长面对面为您解疑答惑、倾听诉求，诚邀您莅临交流，共促服务升级！此次活动内容丰富，主要有以下两种形式：活动一：1月9日17:00，地铁员工在北国商城站进行风采展示，站长们在北国商城站、新百广场站、石家庄站、博物院站、谈固站、留村站与乘客进行面对面微访谈，对安全乘车常识、便民举措进行宣讲。同时，邀请市民乘客填写调查问卷，现场参与活动即可抽奖，奖品丰富，先到先得！活动二：活动伊始，站长们邀请热心市民走进1号线烈士陵园地铁站，由“馨心之星”马义鑫带领乘客参观“AED急救培训示范站”，普及急救知识、展示心肺复苏（CPR）等基础急救技能，提升市民乘客安全意识，活动结束后有精美奖品赠送。欢迎广大市民乘客提出您宝贵的意见建议，您可到活动车站现场与站长们面对面交流、填写调查问卷，也可以扫描下方二维码填写调查问卷。↓↓↓

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年1月7日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  蒋洪修 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

元旦假期重要出行提示

2026年元旦假期即将来临，为满足广大乘客假日期间出行需求，以及保障元旦当天长跑活动顺利开展，石家庄地铁将采取运营调整保障措施，具体如下：1.2025年12月31日全线网延长运营服务时间至次日1:00，自22:30起至运营结束北国商城站、新百广场站、解放广场站临时关站。12月31日，石家庄地铁延长运营3小时，1、2、3号线始发站末班车发车时间均由22:00延长至次日1:00。同时，全线网提前1小时30分进入晚高峰并延长至运营结束，晚高峰时段由17:00--19:30调整为15:30--次日1:00。为确保乘客出行安全有序，自12月31日22:30起至运营结束，1、2号线换乘站北国商城站，1、3号线换乘站新百广场站和1号线解放广场站将临时关站，各出入口关闭，各次列车在上述车站通过不停车。 2.2026年1月1日全线网首班车运营时间提前至5:30，元旦长跑运动员、工作人员免费乘车元旦当天，1、2、3号线始发站首班车发车时间将提前至5:30。同时，全线网提前2小时30分进入高峰时段，由原来的9:00--19:30调整为6:30--19:30。2026年1月1日当天，元旦长跑参赛运动员凭运动员号码布，组委会工作人员凭工作证从车站专用通道进、出站免费乘车，不限里程、不限次数。请广大乘客提前了解出行线路和相关信息，合理安排行程，平安顺畅出行。在此，石家庄地铁祝广大市民朋友元旦快乐、阖家幸福、万事顺遂！

东二环南路站A出入口将于12月26日对外开放

为进一步方便乘客进出站，提升乘客的出行效率，自2025年12月26日起，石家庄地铁3号线东二环南路站A出入口（东二环南路与塔北路交口东北角100米）将对各位乘客开放，届时有需要的乘客可选择从该出入口进出站，请各位乘客合理安排您的出行路线。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年12月24日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理 王智勇 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年12月17日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  曹大伟 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。