春风有信 服务有温度

春天的声音，是大自然谱写的动人交响曲，充满生机与希望。有清脆的鸟鸣、拂动杨柳的风声、孩子们的嬉闹声…… 而在地铁车站里，也藏着如春天般温暖的声音。导盲的脚步声2026年3月10日，在庄窠•铁道大学站有一名盲人乘客出行不便，客运值班员发现后主动上前询问，得知乘客要出站后，他们立刻伸出援手，搀扶引导乘客出站。一路的温馨护送，是真诚的善意，也是温暖的回响。“导盲的脚步声”照亮了盲人乘客的出行路，也让城市出行多了一份看得见的温度与关怀。站台的关护声同日，在柳辛庄站，站台岗发现有乘客身体不适，及时送上温水，轻声安抚、耐心陪伴，直至乘客身体好转。温暖的关怀、温柔的守候，汇集成“站台的关护声”，传递着真挚的关爱与温情。轮椅的滚动声2026年3月11日，庄窠•铁道大学站的客运值班员在巡视时留意到乘坐轮椅的乘客行动不便，第一时间上前提供帮助。从站厅到站台，再到顺利乘车，全程细心守护、平稳护送。轮椅轻轻的滚动声，与工作人员的脚步声交织相伴，没有华丽的语言，却用最踏实的行动，守护着每一次安心出行。你听，春天的声音，在每一个平凡的日子里传递。地铁工作人员的暖心服务，就像绵绵春雨，润物无声、绵长不绝。你在地铁站遇到过哪些暖心的瞬间？欢迎在留言区分享你的故事。

小库房里的大匠心

在石家庄地铁检修车间里，有一位始终与零件、台账、货架为伴的同志——二级库管理员崔晶。她的工作没有轰轰烈烈的场景，却用日复一日的认真与专注，守护着列车检修最坚实的物资保障。每天与成千上万的配件打交道，小到一颗螺丝、一个接头，大到各类检修部件，看似琐碎枯燥，崔晶却始终沉下心来，把每一件小事做到极致。入库时仔细核对、分类摆放，发放时精准高效、不出差错，盘点时认真细致、账物相符，是她多年不变的工作习惯。在同事眼中，她耐心沉稳、踏实靠谱。日常检修的常规用料，她随取随递高效精准；突发抢修的应急配件，她总能第一时间精准找到，从不让物料供应拖慢检修进度。曾有一次列车突发故障，检修班组紧急求援，她接到电话后5分钟内火速赶到库房。凭借对库房物料的“肌肉记忆”，仅用3分钟就从数千件备件中精准挑出3个关键配件，就连型号后缀的细微差异都逐一核对无误，为抢修班组抢回了宝贵时间，全力保障了列车的准点运营。同事们总说：“只要有崔晶在，再急的抢修，我们心里都有底。”虽没有耀眼的光环，却扛着沉甸甸的责任；虽没有豪言壮语，却守着从未动摇的初心。崔晶以女性独有的细腻与坚韧，在平凡的岗位上默默耕耘，用专业与担当，为地铁安全稳定运行贡献着自己的力量。值此三八国际妇女节致敬每一位在岗位上发光发热的地铁女性,温柔有力量，平凡亦不凡！

以精检细修赴团圆——石家庄地铁车辆检修工的别样元宵节

元宵佳节，当万千市民沉浸在赏花灯、吃汤圆的团圆喜悦中，在石家庄地铁西兆通车辆段的检修库里，却是另一番忙碌景象。这里没有节日的喧嚣，只有手电光束的交错和工具敲击的清脆声响，石家庄地铁车辆检修工们正迎接回库列车，为每一列地铁列车“把脉问诊”，守护着城市地下交通的安全脉搏。时针指向深夜，检修库内灯火通明。检修工杜文吉手持专业工具，俯身钻入列车底部，狭小的空间里，他的身影显得格外专注。伴随着列车断电后的余温，他逐一排查转向架、制动单元等核心部件，每一颗螺丝的紧固度，每一条线路的连接状态，都逃不过他的眼睛。一节车底部的检查，就需要俯身、蹲起上百次。客室内部，工友武德旺测试完车门开关的灵敏度，便细致检查座椅、扶手、显示屏等客室设施。驾驶室里，他需要对操作台的各指示按钮进行测试，同时，还要在车辆控制显示屏上进行车辆控制系统的数据下载与故障排查，确保车辆控制指令精准。整个检修班组都在紧张奋战。他们分成多个小组，开展电客车巡检、专项普查等多项作业，从车顶的高压设备到车底的走行部件，从车内的电气系统到车身的外观检查，一套流程下来，汗水早已打湿了工装。对于他们而言，元宵节的“团圆”，是与地铁车辆的朝夕相伴，是对岗位职责的默默践行。当清晨的第一缕阳光洒向城市，检修完毕的列车缓缓驶出车库，奔赴各个站点。这些地铁人用担当诠释责任，以匠心守护平安。在这个万家团圆的日子里，他们用默默付出，将“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念具象化。

轨道集团开展2026年春节“送温暖”活动

岁寒情愈暖，关爱意更浓。2月12日上午，轨道集团党委书记、董事长付朝立，副董事长、总经理刘玉华，副总经理李杰彬一行，带着对全体地铁职工的殷切关怀与深情嘱托，来到洨河大道地铁站，为奋战在一线的职工送去新春祝福与诚挚关怀。付朝立表示，2025年集团运营板块在管理水平提升、降本增效、运营指标达成等多个关键领域取得了显著成效。这些成绩的取得，凝聚着每一位职工的辛勤汗水与无私付出。过去的一年里，员工舍小家、为大家，坚守在服务一线，用责任与担当保障各项工作有序推进，这份坚守离不开家属们的理解包容与支持，在此，向所有一线职工及家属致以衷心的感谢和诚挚的祝福！2026年已踏轨而来，请各位员工保持初心，始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，以乘客为中心，以坚韧不拔的毅力和顽强拼搏的精神，迎难而上、勇往直前，用更优服务回应市民期待。同时，祝愿大家马年大吉、身体健康、阖家欢乐、万事如意！寒冬虽冷，温情常在。员工对领导们的慰问深受感动，大家纷纷表示，绝不辜负领导的关怀和期望，将不遗余力做好春节期间的安全保障工作，为地铁平稳运行，市民安全出行贡献自己的力量。在新的一年里继续发扬拼搏精神，担当实干、奋勇争先，全力以赴做好安全生产和运营服务保障工作，持续推动“馨心相伴  石时相随”服务品牌建设，用优质服务守护好每一位市民的出行路。

【春骋绘锦绣 骐骥启新程】轨道集团举办2026新春文艺汇演

                    律回春渐，华章新启，中国红渲染喜庆氛围，地铁人共赴文化盛宴！2月11日下午，轨道集团“春骋绘锦绣 骐骥启新程”迎新春职工文艺汇演精彩上演。市轨道办、交投集团、轨道集团领导班子成员与广大干部职工欢聚一堂，同庆新春佳节。本次汇演以“春骋绘锦绣 骐骥启新程”为主题，分为欢聚一堂、花团锦簇、载春偕行等三个篇章共10个节目，涵盖青春摇滚、相声、歌曲、小品、朗诵、舞蹈、戏曲等多种艺术形式。伴随着喜庆的旋律，振奋的舞姿，开场舞《过年好》拉开了汇演的序幕，瞬间点燃现场气氛。随之，《珊瑚颂》、《轨道小伙真叫棒》、《流动的诗》等精彩节目轮番上演，时而旋律激昂，时而温暖抒情。相声《地铁趣事》创作独到，以市民乘地铁出行为蓝本，演绎了乘车趣事见闻，展现石家庄地铁暖心服务举措的同时倡导了文明出行理念。戏曲舞蹈节目《回马枪》颇具气势，引得观众拍案叫绝。此外，摇滚唱出了“摇滚城市”的多彩风格，歌曲联唱演绎出地铁青年的向上精神。节目中，互动抽奖环节不时穿插，让在场观众掌声不断，叫好连连。整场演出精彩纷呈，气势恢宏，掌声不断，好评如潮，处处展现了轨道集团温暖大家庭的温度，书写着轨道交通职工的“奋斗篇章”，为观众呈现了一场视听盛宴。跃马扬鞭，昂扬奋进。此次文艺汇演，彰显了轨道集团企业文化的正能量与凝聚力，全方位、多角度的展现了地铁人的青春与活力，更饱含着对马年的美好祝愿和热切期盼。新的一年，轨道集团将锚定建设和运营目标任务，一马当先，勇毅笃行，奋力谱写轨道交通高质量发展新篇章。

凝心聚力 情暖职工——轨道集团工会召开困难职工座谈会

为深入了解困难职工的工作生活状况，进一步传递组织关怀，凝聚发展合力，轨道集团工会于2026年2月4日召开了困难职工、困难党员座谈会。轨道集团党委书记、董事长付朝立，党委副书记、工会主席、纪委书记、监事会主席高晓霞及相关部门同志与来自各岗位的困难职工及困难党员代表面对面交流，倾听心声，共话未来。座谈会上，气氛温馨而真挚。高晓霞首先代表组织向与会困难职工及困难党员代表致以诚挚的问候，并对大家坚守岗位、克服困难，为集团发展做出的贡献表示衷心感谢。在轻松融洽的交流环节，困难职工及困难党员代表们敞开心扉，结合自身实际，分享了目前工作、生活中遇到的困难和挑战，也表达了对组织关怀的感激之情。大家谈及了在疾病医疗、子女教育、家庭负担等方面面临的压力，同时也展现了积极乐观、自强不息的精神风貌，表示会努力克服困难，立足本职，继续奉献。付朝立强调，大家要坚定信心，保持积极心态，勇敢面对暂时的困难。同时勉励大家筑梦成长，砥砺奋进。有为者必有位，集团随时为大家提供更好的发展平台。此次座谈会不仅是一次谈心知心、交心暖心的沟通会，更是一次凝聚人心、鼓舞士气的动员会。通过面对面的交流，进一步拉近了组织与职工的距离，增强了困难职工的归属感和战胜困难的勇气。大家纷纷表示，深切感受到了组织的温暖与力量，将在今后的工作中以更加饱满的热情和实际行动回报组织的关怀，为集团的高质量发展贡献自己的力量。