薪火相传 一路同行

在石家庄地铁司机队伍中，“师徒传承、以老带新”从不是一句空洞的口号，而是融入血脉、刻在骨子里的优良传统。近期，石家庄地铁乘务部新司机带教工作正顺利推进，各项带教任务都按计划有序落地，阶段性成效显著。带教路上，每一位师父都秉持着耐心与尽责的初心，从理论知识的深耕细讲，到实操技能的手把手传授，均循序渐进引导新司机夯实业务基础、提升实操能力，更将“安全第一”的理念贯穿带教全过程。每日列车出库前，师父们都会与新司机一同对列车进行全面细致的检查，逐一确认设备运行状态，把每个环节的安全注意事项讲深讲透，筑牢行车安全的第一道防线；列车运行期间，师父们全程密切关注新司机的操作流程，指导如何实现平稳驾驶、精准对标，如何精准识别、确认信号，一旦发现不规范操作，立即制止、及时纠正，确保新司机每一个动作都符合安全标准，筑牢行车安全的第二道防线；收车之后，师徒二人会一同复盘当日的驾驶表现，师父会客观指出不足、梳理改进方法，更会将自己多年积累的安全行车技巧、应急处置经验倾囊相授，让安全理念真正融入到新司机的心中，筑牢行车安全的第三道防线。所谓师徒，传的是技艺，授的是方法，更育的是责任与担当。工作中师父们专注认真的态度、规范严谨的操作、时刻紧绷的安全之弦，都在潜移默化中影响着新司机。让他们深刻明白，精湛的驾驶技术是履职的基础，而强烈的责任心、敬畏心，也必不可少。师徒结对，结对的是成长之路，传递的是专业力量，承载的是守护乘客出行安全的千钧责任。未来，石家庄地铁的师徒带教机制会不断完善、愈发成熟，每一位地铁司机都会将这份传承延续下去，培养出更多技术精湛、责任心强、作风优良的地铁司机，以专业之力守护每一趟列车平稳运行，以责任之心守护每一位乘客平安出行。

凝心聚力担使命 实干笃行启新程||石家庄轨道集团第二届一次“双代会”顺利召开

2026年4月21日至22日，石家庄轨道集团召开第二届会员代表大会第一次全体会议暨第二届职工代表大会第一次全体会议。石家庄市总工会党组成员、副主席张宝山，交投集团党委委员、总工程师陈军伟，轨道集团党委书记、董事长付朝立出席大会并致辞，轨道集团领导班子成员，各部门、各子（分）公司相关负责人及职工代表共计220余人参加会议。会上分别审议通过了《第一届工会委员会工作报告》《筹备工作报告》《资格审查报告》《财务工作报告》《2025年度财务工作报告》《员工奖惩管理办法》等报告，审议通过了主席团成员名单，选举产生了新一届工会委员会、经费审查委员会。张宝山指出，面临新形势新任务，工会组织要充分发挥在生产经营中的支撑作用。工会要牢牢把握正确方向，深入开展岗位练兵、劳动竞赛等活动，聚焦民主凝心聚力，严格落实职工代表大会、厂务公开制度，聚焦服务温暖人心，健全完善困难职工帮扶、权益保障机制，真正成为了职工信赖的“娘家人”“贴心人”。陈军伟指出，工会工作根基在职工、力量在职工，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，这次换届事关工会组织建设和职工切身利益。要始终围绕中心、服务大局，持续强化理论武装，着力组织广大职工群众建功立业，着力完善综合服务体系，着力深化自身改革建设，在政治安全、工会组织、群众立场上实现新的突破。付朝立强调，回望过去五年，是石家庄轨道交通事业实现跨越式发展的辉煌历程，本次会议的召开，是轨道集团发展历程中的重要时刻。新一届工会承载着集团党委的信任和全体职工的期盼。一是要坚定理想信念，强化党建引领作用，牢固树立服务大局、服务人民观念，树立“一盘棋”的全局思想。二是坚持求真务实，围绕集团中心工作，立足本职岗位，主动担当作为，发扬服务为民、实干笃行的优良作风。三是坚守为民服务初心，切实把维护职工合法权益、保障职工切实利益摆在重要位置，增强职工的归属感、认同感与价值感。四是锤炼过硬本领，牢固树立终身学习理念，引导广大职工爱岗敬业、奋勇争先、追求卓越，努力打造一支服从命令、听从指挥、雷厉风行、业务精湛、作风过硬的轨道铁军。会议号召，全体干部职工以本次职工代表大会为新的起点，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“高起点建设、高标准管理、高水平运营”的企业目标，坚定信心、同心同德、锐意进取、携手共进，构建企业与职工同呼吸、共命运、心连心的良好格局，凝聚奋进力量，勇担时代使命，奋力谱写省会轨道交通事业崭新篇章。

【地铁暖心事儿】地铁员工帮助乘客寻回重要单据 获赞誉

小小单据承载满满温情，平凡善举彰显责任担当。近日，石家庄地铁检修调度员谷晓奇以实际行动践行职业道德、传递城市温暖，不仅让失主倍感暖心，更赢得了身边同事与广大市民的一致赞誉。不久前，乘客刘先生搭乘地铁出行时，因匆忙赶路疏忽大意，将一份保险理赔单遗落在地铁车厢内。这份理赔单对刘先生至关重要，是关乎其切身利益的关键凭证，一旦丢失，不仅补办手续繁琐耗时，更可能造成直接经济损失。发现单据遗失后，刘先生心急如焚，四处搜寻却一无所获，焦急与无助之下，只能茫然等待转机。就在刘先生一筹莫展之际，地铁检修调度员谷晓奇在工作中发现了这份被遗落的保险理赔单。凭借多年从业经验，他深知此类单据对失主的重要性，没有丝毫犹豫，第一时间将理赔单妥善收好、仔细保管，随后立即根据单据上标注的相关信息，全力开展失主寻找工作。通过多方核实、耐心联络，谷晓奇最终成功与刘先生取得联系，在确认相关信息无误后，双方约定了领取单据的时间与地点。最终，刘先生如约来到嘉华车辆段检修调度室，从谷晓奇手中接过了失而复得的保险理赔单。看着单据完好无损，刘先生激动不已，紧紧握着谷晓奇的手反复表达谢意，言语间满是感激。面对刘先生的诚挚感谢，谷晓奇谦逊回应：“这都是我应该做的。”他坦言，身为地铁工作人员，保障乘客财物安全、主动为乘客排忧解难，是岗位职责所在，也是分内之事。谷晓奇的平凡善举，不仅彰显了个人高尚的道德素养，更生动诠释了石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，用点滴行动为城市文明添砖加瓦。

暖心救助显担当 锦旗致谢传温情

近日，石家庄地铁新百广场站发生了暖心一幕。值班站长在巡视过程中，留意到一位乘客面露不适、身体虚弱，浑身无力地倚靠在座位上，身旁的家属和孩子满脸焦急、手足无措。值班站长第一时间快步上前，轻声安抚、耐心询问情况。经细致沟通得知，乘客路女士因中午未进食突发严重低血糖，浑身乏力、头晕心慌，整个人难受得直不起身。心系乘客安危，值班站长立即安排工作人员取来糖果、温开水，为路女士补充糖分、缓解不适，还细心为路女士按摩四肢，帮助其舒缓身体、恢复状态。值班站长一边照料路女士，一边耐心安抚紧张的家属，温柔宽慰身旁的孩子，缓解一家人的慌张与不安。在车站工作人员的悉心照料下，路女士身体状况逐渐好转，不适症状明显缓解。临行前，路女士及家属对车站工作人员的及时相助、贴心照料连连道谢，直言在身体不适、全家慌乱时得到帮助，心里格外温暖、踏实。几天后，路女士家属手捧一面印着“乐于助人品德高尚，热情服务大爱无疆”的鲜红锦旗，专程来到新百广场站，向值班站长及站内工作人员致谢。锦旗上的字字句句，饱含着路女士一家的感激之情，更是对石家庄地铁暖心服务的高度认可与肯定。

暖心守护，平安出行

日常出行中，总有不期而遇的温暖；危急时刻里，总有挺身而出的守护。近日，欧韵公园站内上演了一幕暖心救助场景，工作人员用快速的响应、贴心的照料，为老年乘客筑起了一道安全防线。当时，站内一名老年乘客在乘坐扶梯时突感头晕、身体失衡，同行家属一时无力搀扶。危急关头，站务员敏锐察觉险情，第一时间按下扶梯紧急停止按钮，并立即上前协助搀扶，有效避免了老人摔倒受伤。随后，站务员将老人安全搀扶至站厅休息区就座。客运值班员得知情况后立刻赶来，为老人送上温水，轻声安抚老人情绪，悉心询问身体状况，全程陪伴在旁，帮助老人缓解头晕不适。在工作人员的贴心照料下，老人短暂休息后身体状况逐渐恢复，脸色也慢慢红润起来。临走时，老人及家属紧紧握住工作人员的手，连连致谢、反复称赞，直言地铁工作人员反应迅速、处置得当，用专业与温暖化解了危机，让他们感受到了家人般的关怀。一句感谢，是认可，更是激励；一次救助，是义务，更是担当。地铁作为城市公共出行的重要载体，既承载着市民乘客的出行期盼，更肩负着守护平安的使命。每一位地铁工作人员都在平凡的岗位上坚守初心，用温情服务与责任担当，守护着每一位乘客的出行路。温馨提示：乘坐扶梯时请站稳扶好，留意自身状况，切勿低头看手机、追逐打闹；老人、孕妇及身体不便的乘客请选择无障碍电梯。出行途中如遇困难，可随时联系站内工作人员，或拨打地铁服务热线0311-66526666寻求帮助，我们将始终坚守岗位，为您的安全出行保驾护航。

春风有信 服务有温度

春天的声音，是大自然谱写的动人交响曲，充满生机与希望。有清脆的鸟鸣、拂动杨柳的风声、孩子们的嬉闹声…… 而在地铁车站里，也藏着如春天般温暖的声音。导盲的脚步声2026年3月10日，在庄窠•铁道大学站有一名盲人乘客出行不便，客运值班员发现后主动上前询问，得知乘客要出站后，他们立刻伸出援手，搀扶引导乘客出站。一路的温馨护送，是真诚的善意，也是温暖的回响。“导盲的脚步声”照亮了盲人乘客的出行路，也让城市出行多了一份看得见的温度与关怀。站台的关护声同日，在柳辛庄站，站台岗发现有乘客身体不适，及时送上温水，轻声安抚、耐心陪伴，直至乘客身体好转。温暖的关怀、温柔的守候，汇集成“站台的关护声”，传递着真挚的关爱与温情。轮椅的滚动声2026年3月11日，庄窠•铁道大学站的客运值班员在巡视时留意到乘坐轮椅的乘客行动不便，第一时间上前提供帮助。从站厅到站台，再到顺利乘车，全程细心守护、平稳护送。轮椅轻轻的滚动声，与工作人员的脚步声交织相伴，没有华丽的语言，却用最踏实的行动，守护着每一次安心出行。你听，春天的声音，在每一个平凡的日子里传递。地铁工作人员的暖心服务，就像绵绵春雨，润物无声、绵长不绝。你在地铁站遇到过哪些暖心的瞬间？欢迎在留言区分享你的故事。