日常出行中，总有不期而遇的温暖；危急时刻里，总有挺身而出的守护。近日，欧韵公园站内上演了一幕暖心救助场景，工作人员用快速的响应、贴心的照料，为老年乘客筑起了一道安全防线。

当时，站内一名老年乘客在乘坐扶梯时突感头晕、身体失衡，同行家属一时无力搀扶。危急关头，站务员敏锐察觉险情，第一时间按下扶梯紧急停止按钮，并立即上前协助搀扶，有效避免了老人摔倒受伤。随后，站务员将老人安全搀扶至站厅休息区就座。客运值班员得知情况后立刻赶来，为老人送上温水，轻声安抚老人情绪，悉心询问身体状况，全程陪伴在旁，帮助老人缓解头晕不适。

在工作人员的贴心照料下，老人短暂休息后身体状况逐渐恢复，脸色也慢慢红润起来。临走时，老人及家属紧紧握住工作人员的手，连连致谢、反复称赞，直言地铁工作人员反应迅速、处置得当，用专业与温暖化解了危机，让他们感受到了家人般的关怀。

一句感谢，是认可，更是激励；一次救助，是义务，更是担当。地铁作为城市公共出行的重要载体，既承载着市民乘客的出行期盼，更肩负着守护平安的使命。每一位地铁工作人员都在平凡的岗位上坚守初心，用温情服务与责任担当，守护着每一位乘客的出行路。

温馨提示：乘坐扶梯时请站稳扶好，留意自身状况，切勿低头看手机、追逐打闹；老人、孕妇及身体不便的乘客请选择无障碍电梯。出行途中如遇困难，可随时联系站内工作人员，或拨打地铁服务热线0311-66526666寻求帮助，我们将始终坚守岗位，为您的安全出行保驾护航。