近日，石家庄地铁槐安桥站工作人员以迅速响应、细致关怀，为一名术后体虚乘客提供暖心救助，用实际行动践行便民服务初心，获得乘客及家属诚挚致谢。

5月10日，槐安桥站站台保安发现一名女士独自坐在站台地面，面色苍白、虚汗不止，身体状态十分虚弱。工作人员立即上前轻声询问身体状况，同时第一时间将现场情况上报车站控制室。

得知情况后，车站工作人员携带药箱火速赶到现场，细致查看乘客身体状况。经沟通了解到，该乘客刚完成手术，身体尚未恢复，乘车途中突发体虚乏力、身体不适。工作人员一边温柔安抚乘客情绪、舒缓紧张心情，一边协助联系家属，告知现场情况与乘客状态。随后，工作人员推来轮椅将乘客从站台护送到站厅，并一直在乘客身边悉心陪护，时刻留意身体状态，等待家属到来。

40分钟后，乘客家属抵达车站，看到家人被妥善照料，内心满是感动与感激。工作人员用轮椅将乘客安全送出车站，临别之时，乘客及家属再三向工作人员道谢，对地铁员工高效响应、温情贴心的救助服务连连称赞，直言在无助时得到这样的帮助，心里格外温暖。

一次及时发现，一场快速处置，一路温情陪伴。平凡善举彰显责任担当，贴心服务尽显初心使命。石家庄地铁全体员工始终坚守服务初心，以细心、耐心、贴心守护乘客出行平安，用一桩桩暖心实事为市民出行之路温情护航。