为进一步提升地铁车站服务温度，倡导文明和谐的出行新风，充分发挥青年志愿力量助力轨道交通服务提升，5月25日下午，石家庄轨道集团团委联合河北经贸大学经济管理学院开展了文明出行志愿服务活动。

活动前期，车站工作人员对青年志愿者进行专业岗前培训，系统讲解车站整体布局、客流疏导规范、服务沟通礼仪、便民服务流程及安全注意事项，细化各岗位工作内容，为志愿服务规范有序开展筑牢基础。

培训结束后，志愿者们迅速到岗就位，分散覆盖车站出入口、自助售票机、安检区域、站台候车区等关键点位。志愿者们主动为过往乘客提供路线问询、乘车指引、票务操作协助等便民服务，引导乘客文明排队、有序进出站，及时劝阻不文明乘车行为，贴心帮扶老年乘客、携带大件行李及有特殊需求的旅客，以热忱的服务态度、严谨的工作作风，全力维护车站客流秩序。

青年志愿者们用实际行动传递温情、服务市民，为地铁公共服务注入鲜活青春力量，有效提升了车站通行效率与便民服务品质，也收获了广大乘客和站内工作人员的一致好评。

下一步，石家庄地铁将持续深化校企联动合作，常态化引入高校青年志愿力量，搭建长期稳定的志愿服务平台，不断丰富志愿服务内容、提升服务水平，携手广大青年共建安全畅通、文明暖心的轨道交通出行环境，以志愿微光点亮城市文明出行之路。