视障人士出行不便，石家庄地铁工作人员用暖心的服务，照亮他们出行的道路，让他们的出行更便捷、更安全。

　　10月18日17点30分左右，留村地铁站D口安检员张铭发现两名盲人乘客进站，身边没有人陪同，马上报给车站控制室。行车值班员谈飞接报后，立刻通知客运值班员管冬雪前往现场帮扶。得知乘客将去西王站，便一路搀扶、耐心引导他们来到站台乘车，并与站台岗王博共同帮助两名乘客顺利上车。期间，热心的乘客还贴心的为他们让出了座位。列车离站后，管冬学立刻告知西王站工作人员乘客乘坐的车厢号，以便提前做好接应准备。

　　同日，北国商城站车控室里响起一阵急促的电话铃声，地铁服务热线行车值班员告知赵雅慧，站外有一名盲人乘客需要乘坐地铁前往谈固，请工作人员到出入口进行接应并留下了乘客的联系方式。赵雅慧随即与乘客取得了联系，乘客在电话中焦急地表示自己一人从新乐乘坐公交车到市区探亲，不知道该如何乘坐地铁前往谈固，现在还在公交站台上不知如何是好。赵雅慧与乘客确认好位置后，通知客运值班员董丽媛前往A2口公交站台寻找乘客。因北国商城站外公交线路较多，加之乘客对环境不熟悉，董丽媛多方寻找，终于在长安公园附近找到了乘客，并一同回到地铁站内。经过短暂的等待，在乘客的感谢声中，董丽媛妥善安排乘客坐上了开往谈固方向的列车，并联系谈固站及时接应。