石家庄地铁：老人身体不适，家人般的陪伴就在身边
来源：运营分公司 时间：2023.08.31
8月29日，暖心的一幕在1号线火炬广场站上演。车站员工陪伴在一名老人的身边，递上一杯热水、说着暖心的话语、关注着乘客的身体状态……直至老人亲属到站，并一路护送离站。
原来，当日站务员刘家树正在客服中心工作，一名独自出站的老人引起了他的注意，见老人面色苍白，走路缓慢发力，便立即告知车控室。随之，客运值班员刘月迅速赶至现场，协同边门保安赵佳孜将老人搀扶到椅子上休息，并询问老人身体状况。
见老人虚弱难受，刘月便询问是否需要拨打120，有没有随身携带药物。老人表示自己没有带药，不需要拨打120。了解得知,老人刚从医院就医回来，因病导致浑身乏力，需要休息恢复。刘月便给老人取来热水，以缓解身体上的不适。在此期间，刘月通过老人提供的联系方式与其家属取得联系，并说明了老人的情况，告知车站位置。
经过休息，老人的身体不适有所缓解，跟工作人员交流时，说“我就在火炬广场附近住，每周都要去医院治疗，赶上孩子们不方便的时候，就自己一个人来回。”见老人面带伤感，刘月赶忙安慰道“大爷，没事儿啊，您坐地铁的时候可以找我们呀，随叫随到！”不久，老人家属便来到了车站，刘月与同事周慈一同用轮椅将老人护送出站。老人在上车前，嘴里不停地说，“孩子们，谢谢你们！”
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