纸短情长，一张感谢信背后是暖心的帮助
来源：运营分公司 时间：2023.08.22
在地铁车站，每天都上演着一个个温暖的故事，在地铁人温暖乘客的同时，乘客也会用他们的方式温暖奋战在一线的地铁人。
近日，乐乡站台岗梁森像往常一样进行列车清客时，在列车上捡到一个档案袋，内有协议等重要文件，便立即汇报车控室。得知该情况后，行车值班员焦佳曼很快经服务热线找到失主联系方式，并与乘客牛先生取得联系。次日，牛先生如约来到车站取档案袋，表示此档案对他至关重要，并若遗失后果不堪设想，对工作人员热情的服务和高效的工作效率深深地表示感谢。同时，牛先生还带来一封手写的表扬信表达诚挚地谢意，并说到：“要不是有你们，我都不知道丢失档案袋怎么办了，太感谢你们了，为你们点赞！”
一张简短的感谢信让一线的地铁人倍感温暖，扫去了工作的疲惫，让“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，更加深刻地留存于每个地铁人的心间！
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