为广泛宣传石家庄地铁便民惠民系列举措，增强市民出行的满意度和幸福感，问计于民，问需于民。8月10日、11日，石家庄地铁走进裕华区梧桐苑小区和石家庄学院住宅小区开展地铁便民惠民政策宣讲活动。

　　活动现场，石家庄地铁宣讲团队的工作人员通过发放惠民便民乘车政策宣传册和安全乘车指南、现场解答、趣味问答等多样化形式向居民宣传惠民便民政策。面对部分居民提出的人脸识别等乘车问题，工作人员进行了详细解答，真正做到把咨询窗口“搬”到居民身边，把最新的便民政策“送”到居民手中。同时，地铁工作人员还向社区居民广泛征求对石家庄地铁的意见和建议，针对居民提出的问题进行答疑解惑，并对征集到的意见和建议进行梳理反馈，进一步完善服务方式，全面提升服务水平。  

　　在人流量较大的小区广场中心，石家庄地铁社区共建活动的红色横幅吸引了不少居民前来了解咨询。梧桐苑社区的一位老人攥着地铁工作人员的手，笑着说：“咱们地铁以后要多搞搞这样的活动，对我们老人来说太有用啦！上了岁数，儿女又不在身边，平时出个门不懂的多了。通过你们讲解，我们知道了什么时候免费乘车方便，便利了老年人出行，真是把便民服务送到了家门口！”

　　本次政策宣讲进社区活动旨在提升市民乘坐地铁的积极性，引导乘客安全乘车，通过工作人员与社区居民面对面交流，聆听居民诉求，广纳提升运营服务建议，更好服务于广大市民，拉近了石家庄地铁与社区群众的距离，展现石家庄地铁优质服务形象。