小孩不慎走失，车站、民警暖心陪护助其寻家人
来源：运营分公司 时间：2023.08.12
2023年8月8日晚20：10，像往常一样，1号线西王站站台岗冯钊宁进行本次列车的清客作业时，在下行第7档门处发现一个七八岁的小男孩。看到他身边没有家人陪同，出于职业本能，冯钊宁立即上前询问“小朋友怎么自己一个人，是不是与家人走丢了？”，小男孩表示，“自己找不到爷爷了”。
得知此情况后，冯钊宁立即报告车控室，并安抚小男孩。随后值班站长尹子娟到达现场，此时小男孩一直在掉眼泪，尹子娟递上纸巾，温言安慰。经过询问，男孩今年8岁，家住留村，此次是与爷爷出行的，他记得妈妈的电话。随即尹子娟拨打了他妈妈的电话，可是多次拨打均未取得联系。尹子娟告诉小男孩不要害怕，阿姨肯定能帮你找到家人。这句话给小男孩吃了定心丸，他的情绪逐渐稳定了下来。尹子娟将小男孩带至警务室，与此同时行车值班员杜金彪联系全线车站寻找其家人。
得知此情况后，冯钊宁立即报告车控室，并安抚小男孩。随后值班站长尹子娟到达现场，此时小男孩一直在掉眼泪，尹子娟递上纸巾，温言安慰。经过询问，男孩今年8岁，家住留村，此次是与爷爷出行的，他记得妈妈的电话。随即尹子娟拨打了他妈妈的电话，可是多次拨打均未取得联系。尹子娟告诉小男孩不要害怕，阿姨肯定能帮你找到家人。这句话给小男孩吃了定心丸，他的情绪逐渐稳定了下来。尹子娟将小男孩带至警务室，与此同时行车值班员杜金彪联系全线车站寻找其家人。
此时的留村站内，一位母亲也在焦急地寻找孩子。母亲表示孩子与爷爷走失，可能在福泽方向的列车上，留村站随即联系福泽方向车站寻人，却寻找未果。从孩子爷爷处得知孩子可能去了西王方向，恰巧此时，西王站也发布了寻人信息。经过照片比对，确认了小男孩就是走丢的孩子。
小男孩母亲电话也成功拨通，为了让小男孩放心，西王站工作人员尹子娟让小男孩妈妈通了电话。接下来尹子娟和一名警务人员陪着小男孩在警务室等待家人的到来，小男孩也跟尹子娟分享了自己在学校的一些事情。
20：50，男孩的爷爷到达西王地铁站接上孩子，对车站的工作人员不停地表示感谢，临走时嘴里还一直说着谢谢。下车后，还特意到留村站客服中心对车站的热心帮助表示感谢。
这样一件件平凡的小事，成就了地铁人平凡的每一天。地铁员工用自己的实际行动，为市民带来温暖和力量！
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