根据国家标准化管理委员会下发的《关于下达2022年度国家级服务业标准化试点项目的通知》，石家庄市轨道交通集团地铁运营服务正式入选2022年度国家级服务业标准化试点项目。

　　石家庄市轨道交通集团有限责任公司作为河北省最早从事轨道交通建设及运营管理的公司，是组织健全、功能完善的市属国企单位，其服务标准的建立对河北省的交通运输行业具有较强的推广意义，社会效益和影响力较好。自成立以来，强化安全管理，采取各项措施有效避免事故发生；强化服务管理，开展一系列惠民便民活动，提升服务品质，在工程建设、运营服务、技术创新等方面取得了众多荣誉和成绩。

　　提升服务质量，用心温暖城市。作为城市的窗口单位，石家庄地铁积极践行“以人民为中心”思想，服务城市发展和民生福祉，牢固为民办实事的初心，多措并举，展现地铁温度。通过开展站长接待日、排队候车日、党群志愿服务日等活动，创建特色服务明星车站、持续推出多项惠民便民措施等方式，拉进和乘客的距离，展示地铁服务市民的良好形象，不断提高市民的幸福感、满足感和获得感。

　　着力技术创新，增强发展活力。科技引领发展，创新成就未来，石家庄地铁始终坚持技术创新、科技创新，不断探索“智慧地铁”的发展之路，增强发展活力，大力开展技术创新，引领智慧出行，先后荣获国家实用新型专利45项、其他创新成果250余项、李芳斌创新工作室荣获2021年度河北省工匠人才创新工作室。