石家庄地铁人爱心救助残疾乘客
来源：运营分公司 时间：2020.11.27
11月26日11点10分，地铁2号线嘉华路行车值班员梁进涛发现一名双脚无法行走的残疾乘客进站，马上报值班站长焦若楠，焦若楠接到通知后迅速赶到现场，并立即安排站务员司伟送来轮椅，与车站辅警共同将乘客扶上轮椅。在发现乘客未佩戴口罩后，焦若楠又马上安排客运值班员甄倩送来口罩并帮助乘客佩戴好。
焦若楠从热心市民口中得知，该乘客已流落街头多天，老家在邢台，乘客提出想返回老家。焦若楠安排站务员司伟将乘客送往石家庄站，一名热心市民同行。在帮乘客购买去邢台的火车票后，司伟又将乘客送到了铁路的爱心救助站，并与救助站工作人员进行交接。乘客对车站工作人员表示由衷的感谢，对车站的服务水平表示十分的肯定。
“心诚、意诚、伴您全程”，在这个寒冷的冬日里，地铁车站工作人员、热心市民、车站辅警、救助站工作人员……，这群善良的人们，这一幕感人的举动，都让我们倍感温暖。 向善良的你们致敬！
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