运营分公司组织召开安保安检工作年中总结专题会议
来源：运营分公司安全管理部 时间：2020.07.23
为全面贯彻落实轨道公司党委书记郭少旭“切实做好运营安全工作”指示精神和轨道公司副总经理、运营分公司经理付朝立对于加强反恐、安检管理及提升安检服务技巧工作要求，7月22日，运营分公司组织召开了安保安检工作年中总结专题会议。会议对运营分公司上半年安保安检工作问题进行了汇报、分析、协调处理和总结，对下半年安保安检服务提升工作和2号线开通安检人员入驻工作进行了部署和要求。会议强调，要自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，继续深入落实“三创四建”要求，切实加强安保安检服务质量，不断提升运营安全管理水平。
会议由运营分公司副经理王龙主持，邀请轨道办运营科科长常昆出席，分公司安全管理部、各属地管理部门、各项目标段保安公司项目负责人参加了会议。
会议指出，作为服务窗口单位，石家庄地铁扎实开展“双问计”及窗口单位群众满意度评价活动工作，安保安检服务质量提升是下半年安保安检工作重中之重，要坚持从政治和全局的高度出发，坚决做好石家庄地铁运营反恐、安保安检工作。
王龙对运营分公司下半年安保安检服务提升工作提出十项要求。一要高度重视保安、安检服务意识培养。项目管理部门、各属地管理部门、各保安公司要提升保安、安检服务意识，做好思想教育及服务规范培训工作，确保把服务意识提升工作落到实处。二要加强劳动纪律培训，严肃工作纪律。加强教育、培训和管理工作，尤其是主所、场段等独立区域，强化监督检查和管理，杜绝出现睡岗、班中饮酒等违法劳动和工作纪律的情况。三要加强岗位技能和服务技巧培训，创新岗位技能培训新形式，增强培训趣味和效果。同时，要注重岗位技能培训，提升与乘客的沟通技巧，避免因言语不当造成矛盾；要加强服务技巧培训，不拘泥于形式，增强服务灵活性，减少服务冲突。四要严抓项目管理，稳定安保队伍。各保安公司要尽力提升自身管理能力，贯彻落实内部管理制度，保障安保队伍基本稳定。五要有奖有罚，落实工作奖惩。安保、安检管理工作，不能只罚不奖，要有奖有罚，有激励有考核。要加强奖罚制度落实，找亮点、树典型，采取有力措施把奖罚和激励工作落到实处。六要注重队员心理疏导。抓管理、抓工作，也要抓队员心理，重视队员思想和心理掌握和疏导，通过聊天、交谈，及时疏导和化解队员内心委屈和压力，切实采取措施，避免问题激化。七要加强应急演练，提高处置能力。要充分安排保安、安检人员参与到应急演练中，加强演练联动，提升整体应急处置能力。八要强化属地监管，及时处理问题。不仅要监督检查，而且要指导问题处理。发现问题，立即采取措施处理，不要堆积问题，保障属地监督指导起到应有作用。九要做好信息上报和舆情处置工作。现场人员要提升工作责任心和信息敏感性，现场发现问题立即上报。十要做好2号线开通安检人员入驻保障工作。中都保安公司要做好2号线一期开通安保、安检队伍筹备和保障工作，有预案和措施，保障安保、安检队伍尽快到位，并做好岗前安全和业务各项培训，确保2号线一期开通工作不受影响，各监管部门做好相关工作监督和督促。
常昆最后发表讲话并强调，目前车站疫情防控检测和安保安检服务质量提升，加上现阶段石家庄又处于防汛工作关键时期，运营分公司和各保安公司面临着多重压力和工作任务，运营分公司及各保安公司一要坚持落实新冠疫情健康码和体温测试等防控工作措施，新疆疫情反复警示我们疫情防控措施不能松懈。二要做好车站及安保人员防汛演练联动和舆情信息报告及处置工作，提升防汛应急能力，落实舆情信息报告和处置要求。三要做好安保安检服务质量提升工作。运营分公司要树立安保、安检服务标杆线路，提升整体安保安检项目管理水平，要求各保安公司要做好相关准备，及时上报分公司进行检查鉴定，同时做好服务宣传工作。
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