付庆文董事长调研指导运营分公司工作
来源：运营分公司 时间：2020.04.01
3月31日上午，市轨道公司党委书记、董事长付庆文到运营分公司，主持召开关于石家庄智慧地铁、运营服务整改提升专题会。轨道公司副总经理付朝立、总经济师路江，轨道公司总工办、信息中心以及运营分公司相关负责人参加了此次会议。
会上，运营分公司首先就各城市智慧地铁应用情况、石家庄智慧地铁建设实施建议等方面进行了专题汇报。各参会人员畅所欲言，针对石家庄智慧地铁提出了各自的观点及建议。付朝立指出，目前运营分公司从智能安检、人脸识别过闸、智慧边门、智能运维安全、可视化接地等方面着手进行调研，力争做到提高效率、方便乘客、节约成本。付庆文强调，我们要紧跟《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》中“两步走”战略目标，结合1、2、3号线既有条件，以及4、5、6号线长远规划，整体统筹研究出技术成熟、实用性强、利用率高的智能设施，进一步解放劳动力，推动石家庄地铁绿色、便捷、高效发展。
随后，各位参会人员针对提升运营服务质量提出建设性意见建议。为打造运营服务优质服务品牌，创建人民满意工程，付庆文指出，一是要加强员工素质教育。要提高员工的责任意识、服务意识，培养爱岗敬业、德才兼备的地铁员工。二是要加强学习培训。提高车站员工的业务能力，及时、准确的解答乘客提出的问题。三是要改善服务态度。尤其是要提升安保、保洁人员的服务态度，灵活工作方式，提高乘客乘车满意度。四是要保障服务设备设施完好。加强设备设施维修维护，尤其要保障无障碍设施正常使用。五是营造清新干净的乘车环境。要从细节入手，加强车站保洁和装饰工作，营造整洁优美的乘车环境，保障乘客舒适出行。六是加大宣传力度。通过官方微信微博、石家庄地铁APP等平台广泛宣传地铁正能量，树立良好的社会形象。
接下来，运营分公司将围绕我市“三创四建”活动要求，对内加强窗口服务管理，对外加强运营服务宣传，以乘客需求为驱动，以乘客满意为宗旨，努力为人民群众提供更加安全优质的运营服务，为打造省会石家庄最靓丽名片奋力拼搏。
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