提升服务品质 我们一直在路上
来源：分公司车务部 时间：2019.12.26
为贯彻石家庄地铁“心诚、意诚，伴您全程”的运营服务宗旨，大力推动“双问计”活动，近期石家庄地铁开展了一系列服务提升活动，为乘客送去无限温暖，得到了社会各界和广大市民的一致好评。
近日，车务部组织自然站长进行服务技巧及服务礼仪专项培训。同时，为持续巩固培训效果，确保服务质量，各车站、车队及委外单位每日班前对当班全体人员开展服务用语、服务意识、服务技巧、形体礼仪培训，全面深化服务意识，提高服务水平。专项培训 提升服务水平永不止步
站长接待日 您的意见我来听
11月底，石家庄地铁在新百广场站开展了“站长接待日”活动。6名站长热情回复现场乘客关于地铁各类知识的咨询，解疑答惑，了解乘客诉求。同时，现场开展了乘客满意度调查问卷答题，吸引了不少市民参与其中。我们仔细倾听每一条乘客建议，认真对待每一项乘务需求，诚心诚意，提升服务水平。
排队候车日 文明乘车我先行
12月11日，全线车站开展“排队候车日”活动。早晚高峰时段，车务部党员代表和管理人员在北国商城站、石家庄站、新百广场站、北宋站、谈固站、解放广场站、火炬广场站引导广大乘客有序排队，文明乘车，推动形成良好的出行风尚，打造和谐的乘车环境。
爱心驿站 寒冷冬日的浓浓温情
12月16日，伴随着初雪的到来，石家庄迎来了入冬以来最寒冷的一周。石家庄地铁作为您出行路上的好伙伴和贴心人，在新百广场站、北国商城站、体育场站、北宋站、谈固站、火炬广场站开展了“爱心驿站 温暖乘车”活动，为寒冷冬日出行的乘客送上一杯热茶，暖身更暖心。
石家庄地铁人始终牢记城市因地铁更美好的使命，坚持以人民为中心，以乘客需求为导向，不断提高运营服务水平，提升市民出行体验，为建设和谐地铁、文明城市不懈努力。
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