为贯彻石家庄地铁“心诚、意诚,伴您全程”的运营服务宗旨,大力开展“双问计”活动,运营分公司车务部于2019年12月11日在全线车站开展了“排队候车日”活动。

上午7:30,在1号线北国商城站、北宋站、谈固站,3号线石家庄站、新百广场站,50多名车务部党员代表和管理人员作为志愿者到车站支援,引导广大乘客有序排队,文明乘车。

客流高峰时段,地铁站内熙来攘往,摩肩擦踵,志愿者们佩戴“心诚、意诚,伴您全程”绶带,在站台上指引乘客到人员较少的地方按照地面标识指示排队侯车,在中间留出下车的通道,先下后上,切勿拥挤,提高上下车效率,当车门即将关闭时,及时提醒乘客不要抢上抢下。同时,在安检处、电扶梯旁和进出站闸机处也增加了人员点位安排,引导乘客排队等候,顺序通过,快速畅行。
活动得到了广大乘客的积极配合与一致好评。在志愿者的悉心指引下,候车乘客纷纷自觉排队,乘车秩序得到有效提升,上下车通道顺畅,站台井然有序,感染着越来越多的乘客加入到文明候车的队伍中来。同时,工作人员的热情指引也得到了乘客的认可与表扬。
点滴见证文明,石家庄地铁愿和广大市民共同推动形成良好的出行风尚,让文明出行成为一种自觉,共同打造文明和谐的出行环境。