为进一步提升石家庄地铁运营服务质量，大力开展“双问计”活动，进一步提升石家庄地铁运营服务质量，落实“心诚、意诚，伴您全程”服务理念，将石家庄地铁打造成省会城市文明服务的一张“亮丽名片”，12月2日，石家庄地铁首批社会监督员正式上岗。

      这些社会监督员从高学历、政治素养过硬的高校优秀老师和团员干部中产生，要求他们能够严格遵守国家法律法规，熟悉掌握《石家庄市城市轨道交通管理条例》《石家庄市城市轨道交通乘客守则》等相关规定，长期关注石家庄地铁发展，并能够经常对地铁服务工作给予督导。