本次培训分为理论和实操两个环节。

      理论部分主要从仪容仪表，服务用语，服务手势，边门作业标准等方面进行详细讲解。

      实操部分在车控室门口对服务手势，标准用语，安检作业标准，边门作业标准等进行培训练习。 

      培训过程中学员们全心投入并认真记录，在实操环节积极练习，现场气氛十分活跃。培训后讲师对存在问题逐一进行纠正和讲解。