乘客站台突发晕倒抽搐 地铁员工暖心极速守护

2026年8月6日，新百广场站上演暖心一幕。一名女乘客独自乘车时突发身体不适，晕倒在地，头部受伤出血并伴随抽搐。危急时刻，车站当班员工快速反应、默契配合、暖心施救，用专业与温柔为女孩撑起一片安全的保护伞。11点18分，一名约14岁的女孩在站台候车时突然身体失控，重重摔倒在地面，随即出现身体抽搐、后脑勺出血，短暂失去意识的情况。正在附近值守的站台岗第一时间飞奔上前查看女孩状态，同步向车站控制室汇报紧急情况。短短一分钟内，客运值班员、值班站长携带医药箱火速赶到现场，当班员工立刻分工开展救助：一边联合两名热心乘客，小心翼翼为女孩处理伤口、包扎止血，并取来AED设备；一边快速拨打120急救电话，清晰说明事发地点、乘客现状，请求医护人员尽快到场开展救治。不久后，女孩慢慢恢复意识，站台岗征得女孩同意后解锁手机，第一时间联系上女孩家长，告知孩子突发状况以及现场救助情况。工作人员全程蹲守在女孩身边，持续按压伤口止血、轻声安抚，不断缓解女孩的紧张和疼痛。11点32分，120急救人员抵达车站，工作人员全力配合医护人员转运伤者，协助将女孩平稳抬上担架，并全程护送出站。2026年8月7日，女孩家属携带“快速救援护孩童，地铁温情暖人心”的锦旗赶来车站，对车站工作人员表示诚挚的感谢。从发现险情、紧急施救、安抚陪护到对接就医，整个过程紧张有序、温情有爱。面对突发意外，车站员工沉着冷静、快速响应，既靠扎实的应急本领稳住险情，更用细致的专业服务温暖乘客。平凡岗位，微光暖心。石家庄地铁全体员工始终用心守护每一位乘客的出行平安，用一次次挺身而出、温柔坚守，传递地铁温度，守护城市温情。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年8月12日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  石磊温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

“炎”值爆表 这里有一群不服“暑”的坚守者！

暑期气温高居不下，热浪席卷城市。地铁列车检修库内高温裹挟着湿气，俨然一座特殊的“高温考场”。在这里，列车检修工日复一日接受“烤”验，用不服“暑”的坚守，为每一趟地铁的安全运行保驾护航。深夜，当最后一班地铁缓缓驶入车库，列车检修工们的工作正式拉开序幕。他们手持检修工具，有时沿着车侧缓慢前行，有时钻进狭窄的车底空间俯身向前，每一步都走得格外认真。衣服很快被汗水浸透，紧紧贴在身上，但所有人始终凝神专注，目光仔细扫过列车每一处零部件，不漏掉任何一处隐患。当早高峰的地铁载着乘客平稳出发时，列车检修工们结束了一夜的忙碌。他们满身疲惫走出车库，神情却带着踏实与欣慰：彻夜坚守，只为保障万千乘客平安出行。在这个“炎”值爆表的夏天，列车检修工们用汗水诠释着责任，用坚韧守护着城市的“地下生命线”。“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，也随着平稳飞驰的列车，化作舒心凉意，陪伴每一位乘客奔赴目的地。

强化实操练兵 筑牢地铁行车安全线

微光成炬，实干笃行。行车安全是地铁运营的生命线，技能精进是电客车司机履职的必修课。对于每一位电客车司机而言，安全运营没有终点，技能提升永无止境。在完成一整天高密度、高负荷的正线运营任务后，深夜静谧的车库里，一场简短高效的五分钟练兵正在常态化开展，旨在以碎片化实训筑牢轨道交通安全根基。本次练兵聚焦行车高频故障处置，以车门故障场景开展实操训练。模拟列车到站后出现单个车门显示故障的情况，电客车司机接到故障提示后，第一时间核对故障信息，精准记录故障车门编号，配齐行车备品，即刻开展故障处理。“行调，00301次01005车平安大街下行3车5门故障，司机现前往切除。”规范上报行调信息后，电客车司机迅速前往故障车门处，严格遵循标准化作业流程：先手指确认屏蔽门、车厢及车门编号无误，细致检查车门状态，手动关闭故障车门并反推确认车门闭合良好后，使用行车钥匙完成故障车门隔离操作，紧盯门头指示灯确认红灯常亮、确认隔离到位。最后返回司机室确认切除成功，正常动车报告行调。整套处置流程衔接紧凑、操作规范，严格把控全程用时。常态化实操练兵立足岗位实际、聚焦行车需求，精准覆盖电客车司机核心作业场景，除车门故障处置外，还针对性开展车辆突发故障快速排查、正线信号异常研判处置、站台夹人夹物突发险情应对等内容，全方位补齐应急处置短板，锤炼电客车司机快速响应、规范处置的实战能力。以实操夯实安全根基，以细行坚守岗位初心。今后，石家庄地铁乘务部将持续深耕岗位练兵模式，以练固本、以严护航，把技能提升融入日常，持续锻造高素质乘务队伍，全力守护地铁运营安全、平稳，为乘客便捷出行筑牢安全屏障。

《石家庄市轨道交通乘客守则》修订实施

近日，石家庄市轨道交通建设办公室完成了《石家庄市轨道交通乘客守则》的修订工作，并发布实施。本次修订依据《石家庄市轨道交通管理条例》，聚焦市民出行诉求，对票务优惠、携带物品规范、文明乘车、安全运营等方面内容进行优化修订，为石家庄市民打造更有温度、更具安全感的城市地铁出行环境。新版守则对票务管理条款进行了优化。调整后，当前优惠政策主要包含：每位成年乘客可免费携带2名身高1.3米（含）以下的儿童乘车；本市按有关规定办理学生卡的学生乘车可享受5折优惠；老年人持本人公共交通老年卡可在工作日非高峰时段及节假日全天免费乘车；现役军人、离退休军人、“三属”、残疾军人、残疾人、在职/残疾消防救援人员、消防救援院校学员、石家庄市人才绿卡（含A卡B卡及其副卡）、燕赵英才服务卡A卡、见义勇为英模、河北省无偿献血荣誉卡、持尊师交通卡与教育园丁卡的教育工作者等十余类群体持相关证件可免费乘车，优惠政策覆盖人才、消防、教育、公益等多个领域，让城市发展的红利惠及更多群体。新版守则针对文明乘车与公共秩序相关内容细化完善，持续明晰乘车行为规范，倡导市民自觉遵守文明乘车要求。建议患有突发性疾病及行动不便的乘客在家人或陪护人员陪同下乘车；明确学龄前儿童以及精神病人、智力障碍者等不能辨认或不能控制自身行为的人员，应当在监护人、监护人委托的人员或负有管理、保护职责的人员陪护下进站、乘车，既保障特殊群体自身的出行安全，也避免因无人陪护引发的其他次生风险。我们向乘客发出倡议：共同遵守《石家庄市轨道交通乘客守则》，让每一次地铁出行都成为展示城市文明的窗口，与石家庄地铁携手，共同打造安全、有序、温暖的城市出行风景线。

巧测高差坡度 锤炼土建尖兵丨石家庄地铁供电工建部坡度测量技术比武圆满落幕

为提升一线职工实操本领，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚练兵氛围，近日，石家庄地铁供电工建部组织开展水准仪坡度测量技能比武，8支参赛小组同台竞技、切磋技艺。水准仪是土建岗位常用测量仪器，主要用于道路、排水沟等土建设施高差、坡度测量，为地铁安全平稳运营筑牢基础。赛前工作组完成方案编制、场地布设等筹备工作，裁判、监督人员各司其职、分工清晰。比武现场，全体参赛人员统一工装、配齐劳保防护用具，操作流程标准利落，从水准仪架设调平、塔尺读数记录到坡度核算，整套操作娴熟合规，充分显现了土建队伍扎实的实操功底与精湛专业技能。参赛选手需在30分钟时限内完整完成水准仪整套测量作业，评委围绕安全规范操作、坡度测算精准度、现场物料出清、作业耗时效率四大维度综合打分评定。经过紧张激烈的现场比拼，三支优秀小组脱颖而出，分获对应奖项。本次比武搭建了技能展示、经验交流的平台，充分调动了职工钻研专业技术的积极性。下一步，石家庄地铁供电工建部将依托企业平台持续深耕技能人才培育工作，同步提升职工专业能力与现场安全生产管控水平，为石家庄地铁高质量运营发展夯实技术人才保障。