倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间    5月20日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司副经理  刘磊 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

筑牢防汛“安全线”||石家庄地铁开展汛期前设备专项排查

为切实做好2026年汛期防汛准备工作，全面排查机电设备安全隐患，保障地铁运营平稳有序，近日，石家庄地铁风水电专业聚焦核心防汛设备，组织开展汛期前专项排查与保养调试工作，以万全准备应对汛期风险。本次排查以“隐患清零、设备就绪”为核心，重点覆盖固定排水泵、移动水泵、汽油机水泵三大类设备及泵坑清理工作。同时，严格遵循“全面覆盖、重点突出、细致入微”原则，分区域、分点位对全线防汛设备设施进行拉网式检查。在固定排水泵运维方面，工作人员逐一对各类水泵进行手动、自动启停测试与线路排查。重点检查泵体运行、控制柜指示灯、阀门开关等情况。精准检测电机绝缘性、管道密封性，对密封圈老化、螺丝松动等问题现场整改，保障排水高效顺畅。针对移动水泵、汽油机水泵等应急备用力量，工作人员进行实战化调试保养，完成移动水泵组装试运行及不同工况抽水测试。同时，对汽油机水泵进行燃油、火花塞、机油检查，检修更换老化水管配件并喷涂防锈漆，确保应急设备状态良好。泵坑杂物清理是防汛工作的基础环节，也是保障排水畅通的关键。排查团队采用“人工+机械”结合方式，集中清理各站点、区间泵坑淤泥、杂物，疏通堵塞管道，对易积水重点区域反复排查，从源头减少积水内涝风险。此外，风水电专业同步完善防汛应急预案，明确人员分工与响应流程，提升团队协同处置能力。此次专项排查消除了潜在隐患，夯实了防汛安全基础。下一步，石家庄地铁风水电专业将建立常态化巡查机制，紧盯天气与设备状态，筑牢防汛防线，为市民出行保驾护航。

石家庄地铁6号线仓宁东路站～东佐路站区间右线顺利贯通

近日，随着“裕新8号”盾构机刀盘破洞而出，石家庄地铁6号线一期工程仓宁东路站～东佐路站区间右线顺利贯通。仓宁东路站～东佐路站区间右线总长503米，其中盾构法施工段长460米，结构覆土厚度10.9～13.9米，线路呈“V”型坡设计。施工需下穿居民区以及出入段线明挖区间，且穿越地层稳定性较差，对盾构掘进姿态控制、沉降监测精度要求很高，施工组织难度大、安全风险高。在盾构推进过程中，轨道集团组织专项技术团队结合地质补勘与管线摸排数据，优化盾构掘进方案，督导施工单位对盾构相关建筑基础实施预注浆加固，从源头消除沉降隐患，实现全程掘进沉降“零”预警。在质量管理方面，集团严格执行拼装验收制度，加强对管片姿态与拼装质量的巡检抽检，并督导实施同步注浆与二次补浆相结合的双重保障工艺，确保管片结构稳定、隧道整体密实无渗漏。此次贯通为后续铺轨及机电安装等工序创造了有利条件，也为全线如期洞通奠定了坚实基础。下一步，轨道集团将进一步加强工程安全、质量与进度的统筹管理，坚持高标准、严要求，全力以赴推进轨道交通二期工程建设，确保工程优质高效建成投用。

暖心救助显担当 地铁服务暖人心

近日，石家庄地铁槐安桥站工作人员以迅速响应、细致关怀，为一名术后体虚乘客提供暖心救助，用实际行动践行便民服务初心，获得乘客及家属诚挚致谢。5月10日，槐安桥站站台保安发现一名女士独自坐在站台地面，面色苍白、虚汗不止，身体状态十分虚弱。工作人员立即上前轻声询问身体状况，同时第一时间将现场情况上报车站控制室。得知情况后，车站工作人员携带药箱火速赶到现场，细致查看乘客身体状况。经沟通了解到，该乘客刚完成手术，身体尚未恢复，乘车途中突发体虚乏力、身体不适。工作人员一边温柔安抚乘客情绪、舒缓紧张心情，一边协助联系家属，告知现场情况与乘客状态。随后，工作人员推来轮椅将乘客从站台护送到站厅，并一直在乘客身边悉心陪护，时刻留意身体状态，等待家属到来。40分钟后，乘客家属抵达车站，看到家人被妥善照料，内心满是感动与感激。工作人员用轮椅将乘客安全送出车站，临别之时，乘客及家属再三向工作人员道谢，对地铁员工高效响应、温情贴心的救助服务连连称赞，直言在无助时得到这样的帮助，心里格外温暖。一次及时发现，一场快速处置，一路温情陪伴。平凡善举彰显责任担当，贴心服务尽显初心使命。石家庄地铁全体员工始终坚守服务初心，以细心、耐心、贴心守护乘客出行平安，用一桩桩暖心实事为市民出行之路温情护航。

4号线一期工程建华南大街站主体结构顺利封顶

近日，石家庄地铁4号线一期工程建华南大街站主体结构顺利实现封顶，该站全面步入附属工程、站后工程阶段。建华南大街站位于槐中路与建华南大街交叉口，沿建华南大街设置。车站主体结构为地下两层三跨框架结构，车站总长269米，标准段宽度22.5米，覆土厚度4米，共设置两组风亭、3个出入口（D出入口缓建）。自开工建设以来，市轨道集团精心组织、周密部署、攻坚克难，为工程顺利推进奠定坚实基础：一、积极沟通，破解管线迁改难题。轨道集团带领参建单位积极与各产权单位沟通协调，圆满完成雨污水、给水、电力、燃气、热力、通信管线迁改和绿化迁移等工作；二、认真谋划，制定合理可行交通疏解方案。为有效减小地铁施工对周边居民生活、出行影响，轨道集团带领参建单位制定了以槐中路为界，南、北区围挡、倒边施工的3期交通导改方案，保障主体结构顺利实施以及市民出行；三、统筹推进，主体结构、铺轨交叉高效施工。为减小主体结构施工、铺轨作业相关干扰，轨道集团科学统筹工序排布，分区施工、错峰穿插，实现忙而不乱、主体结构和铺轨同步有序推进；四、多措并举，严格落实大气污染防治管控措施。施工期间，严格落实“六个百分百”等大气污染防治措施，并为基坑安装“天幕”，有效抑制扬尘。同时，积极与属地相关部门沟通，顺利完成土方开挖及运输，较好地实现了大气污染防治管控与工程进度之间的平衡。下一步，轨道集团将继续发扬“攻坚克难、实干笃行”的精神，秉持“安全第一，质量至上”的原则，精心组织，高效、有序推进工程建设。

青春志愿行 温暖地铁情——河北工艺美术职业学院师生走进西王站开展志愿服务活动

为进一步深化校企共建，凝聚青年志愿力量，提升车站客运服务品质，5月11日下午，河北工艺美术职业学院环境艺术设计系30名师生代表走进石家庄地铁西王站，开展轨道交通文明引导志愿服务活动，以青春行动为乘客出行保驾护航。活动开始前，西王站工作人员为志愿者开展了岗前专题培训，围绕安全文明乘车规范、客流引导方法、服务礼仪标准等内容进行细致讲解与现场示范，帮助志愿者快速熟悉岗位要求、掌握服务技能，确保志愿服务规范、高效、贴心。培训结束后，志愿者们分组前往自助售票区、进出站闸机、站台候车区域等关键点位，在工作人员的指导下有序开展服务。大家耐心协助乘客购票、指引进出站路线、提醒乘客安全候车、主动帮扶老弱病残孕等重点乘客，用热情与细心守护出行秩序，用真诚服务传递城市温暖。此次志愿服务，不仅为地铁客运服务注入了青春活力，也为青年学子搭建了社会实践平台。志愿者们以认真负责的态度、积极向上的风貌，赢得了乘客与车站工作人员的一致认可。接下来，轨道集团团委将持续深化校企合作，不断完善志愿服务体系，推动志愿活动常态化、品牌化开展，携手更多青年力量，共同打造安全、便捷、文明、温馨的轨道交通出行环境。