【地铁暖心事儿】一张会员卡牵起的暖心联结

“太惊喜了，没想到一张小小的会员卡，竟然帮我找回了丢失的钱包，更让我感受到了地铁工作人员的热心与负责。”近日，王女士在北国商城地铁站领回遗失的钱包时，难掩心中的喜悦与感激。这一幕温暖的场景，源于地铁工作人员的细心负责与拾金不昧的品德。当天，北国商城站工作人员捡到一个钱包，经过双人清点，包内有两千多元现金、会员卡以及公交卡等。为尽快找到失主，工作人员立即在站内广播失物招领信息，但没有人前来认领。正在大家一筹莫展之际，车站员工灵机一动想到了会员卡，通常办理会员卡时会留存联系方式，这或许是找到失主的关键！工作人员随即拨通了会员卡客服热线说明了情况，经客服人员协助，地铁工作人员与王女士取得了联系，告知其钱包已被车站妥善保管，请她尽快前来领取。王女士匆匆赶到车站。经核对，钱包内所有物品完好无损。王女士告诉工作人员，“要不是你们打来电话，我还不知道丢了钱包，真的非常感谢石家庄地铁，你们不仅拾金不昧，而且更是想尽办法联系我，让我感受到了实实在在的温暖。”拾金不昧是文明城市的重要标志，也是地铁服务的生动注脚。此次事件中，地铁工作人员以高度的责任感和果断的行动力，想乘客之所想，急乘客之所急，通过一张小小的会员卡搭建起暖心桥梁，成功为乘客挽回损失。未来，我们将持续提升服务质量，用更多贴心举措和暖心行动，让文明之花在地铁沿线绽放，为城市文明建设添砖加瓦。

比武砺精兵，护航地铁线||石家庄地铁接触网避雷器更换技术比武顺利开展

接触网是地铁列车的“动力生命线”，而避雷器作为抵御雷电过电压的关键屏障，其运行状态直接关乎供电系统的稳定。为锤炼接触网队伍的专业技能，筑牢地铁运营安全防线，近日，石家庄地铁开展了接触网避雷器更换技术比武。10支参赛小组同台竞技，上演了一场精彩的“技术大比拼”。本次比武紧扣实战需求，模拟车辆段架空线路接触网避雷器老化更换的真实场景，重点考核标准化操作、安全规范执行及应急处置能力。比武严格遵循接触网检修作业规范，内容涵盖旧设备拆除、新避雷器校准安装、绝缘电阻测试等全流程操作。裁判组从工具准备、操作流程、安装精度等多个维度打分，确保评判公平公正。赛场之上，参赛队员默契配合、争分夺秒。大家熟练穿戴安全防护装备，快速完成旧避雷器拆除、基本面清理等操作，确保新避雷器各项参数均符合柔性接触网检修标准后，规范完成避雷器及其引线的安装连接。整套操作行云流水，每一个环节都彰显出对安全规范与技术标准的严格恪守，生动展现了接触网检修队伍扎实的专业素养与精湛的实操能力。经过激烈角逐，4支小组脱颖而出，并分别斩获相应奖项。此次技术比武不仅搭建了检修技能交流平台，而且提升了接触网检修人员的实操水平。今后，石家庄地铁将持续开展岗位练兵活动，打造技术过硬的地铁检修队伍，守护线路安全稳定，为广大市民出行筑牢安全防线。

戏韵地铁 文化惠民 “薪火相传·戏润民心”文艺汇演顺利举办

地铁邂逅戏韵，经典触手可及。11月28日-29日，由石家庄市文化和广电旅游局与石家庄交投集团所属轨道集团联合举办的“薪火相传・戏润民心”文艺汇演活动，在石家庄地铁北国商城站圆满落幕。此次活动以传统戏曲为核心，融合多戏种演出、戏曲小课堂、互动问答、乐器体验等多元形式，让市民乘客在出行途中邂逅经典，在沉浸式体验中传承戏曲文化，为石家庄文化强市建设注入了鲜活动力。活动现场名家唱腔婉转，观众掌声不断，地铁站内处处洋溢着浓厚的文化氛围。戏曲名家与本土优秀戏曲社团联袂登台，以精湛演技为乘客带来了一场高水平的艺术盛宴。京剧《智取威虎山》选段慷慨激昂，河北梆子《龙江颂》《三娘教子》韵味醇厚，评剧《金沙江畔》婉转悠扬，丝弦《杨家将》苍劲有力。字正腔圆的唱腔、精湛细腻的表演，让现场观众沉浸式感受传统戏曲的独特魅力。一旁的戏曲年画展示区，精美的传统年画与悠扬的戏曲旋律相映成趣，吸引众多市民驻足观赏、拍照留念，全方位的文化呈现，让现场市民直呼“过瘾”。戏曲文化普及环节人气爆棚，成为市民互动参与的“打卡点”。戏曲小课堂上，戏曲名家深入浅出地解读《龙凤呈祥》《锁麟囊》等吉祥剧目背后的文化内涵，生动讲述河北梆子的故事，让观众在聆听中读懂戏曲文化的深厚底蕴。互动问答环节，“《龙凤呈祥》讲述的是哪位三国人物的故事”“河北梆子的主要伴奏乐器有哪些”等趣味题目引发全场踊跃抢答，答对者获赠的小挂件更让大家喜笑颜开。戏曲动作模仿、戏曲鼓点体验区前，大人小孩纷纷踊跃参与，在名家指导下学习经典身段、敲击锣鼓节奏，亲身感受戏曲道具与表演艺术的灵动与优雅，现场欢声笑语不断，在轻松愉悦的氛围中让戏曲文化深入人心。此次活动将传统戏曲表演“搬”到地铁车站，让市民在日常出行中接触戏曲文化，切实增强了市民的文化获得感。不少市民表示：“在地铁里看戏曲、学知识，这种形式太新颖了，不仅感受到了传统文化的魅力，也让出行变得更有意义。”作为城市文化传播的重要载体，石家庄地铁始终致力于推动公共交通与文化惠民深度融合。今后，石家庄地铁将继续立足自身优势，推出更多形式新颖、内容丰富的文化惠民活动，让公共交通成为文化传播的“流动舞台”，助力中华优秀传统文化的传承与发展，更好满足市民的精神文化需求，为石家庄文化强市建设持续贡献轨道交通力量。

以赛砺技淬真功，实干笃行保畅通——石家庄地铁机电通号部通信专业无线系统基站控制器技术比武圆满落幕

为全面检验通信专业技术队伍的实战运维能力，筑牢专用无线通信系统安全根基，切实提升设备故障应急处置与精准配置水平，近日，石家庄地铁机电通号部组织通信专业无线系统基站控制器数据配置技术比武圆满落幕。本次技术比武紧扣岗位实战核心需求，以模拟专用无线系统基站控制器故障更换配置调试为竞赛内容，重点考核参赛人员在故障识别、参数配置及调试优化等环节的全流程实操能力，要求选手依据设备配置信息精准完成操作任务，确保基站控制器快速恢复正常运行。比武现场紧张有序，参赛选手沉着应战、操作规范，全程严格遵循作业标准，严格核对每一项设备参数，凭借扎实的专业功底与娴熟的实操技能，快速精准完成故障处置及设备配置各项任务，充分展现出通信专业人员严谨务实的工作作风与过硬的岗位履职能力，浓厚的“比精准、拼效率、赛技能”比拼氛围贯穿全程。以赛促学强本领，以技赋能保运营。此次技术比武不仅为员工搭建了技能比拼、交流共进的良好平台，夯实了设备安全稳定运行技术基础，更有效锤炼了通信专业队伍应急处置与实战运维能力。下一步，石家庄地铁机电通号部将以此为契机，持续深化技能人才培养，聚焦设备运维核心强化实战练兵，不断提升队伍专业技术水平，为广大乘客安全便捷出行筑牢保障防线。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年12月3日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司纪委书记  卢立家温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2025年11月26日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司党委副书记、副经理  龚占奎 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。