志愿之光闪耀地铁 青春力量温暖出行——石家庄地铁青年志愿者服务队国际志愿者日倾情服务石家庄站

2025年12月5日是第40个国际志愿者日，为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现轨道青年的责任与担当，石家庄轨道集团团委积极响应上级号召，于12月5日上午在地铁石家庄站组织开展了以“志愿同行  温暖相伴”为主题的地铁志愿服务活动。来自集团各团总支的团员青年积极参与，以实际行动践行志愿初心，传递城市温度。活动现场，身穿红色马甲的志愿者们格外醒目。经过岗前培训，他们迅速分散至自助售票机、闸机口、站台等关键点位。“帮我买一张去博物院站的车票好吗？”“您好，我来帮您操作购票。”……面对乘客的询问，志愿者们总是报以微笑，耐心解答、娴熟指引。在闸机前，他们疏导客流，确保通行有序；在站台上，他们重点关注老人、儿童及行动不便的乘客，主动上前搀扶、协助搬运行李。一位得到帮助的老年乘客连连称赞：“这些年轻人真热心，有他们在，出门坐地铁心里踏实！”此次志愿服务活动，不仅提升了地铁运营服务的效率与温度，也让轨道青年在实际行动中深化了服务意识，强化了责任担当。他们用细致的关怀和真诚的付出，赢得了乘客的广泛认可，展现了新时代轨道青年的良好风貌。温暖不止于此。接下来，轨道集团团委将持续深化志愿服务，结合“暖冬行动”“小橘灯”等主题，开展常态化、品牌化的志愿活动，让青春力量持续温暖城市出行，让志愿之光照亮城市每一个角落，为构建文明石家庄贡献青春力量。

文明乘梯，安全出行||石家庄地铁开展安全乘梯宣传活动

为进一步宣传安全乘梯知识，全力保障乘客安全、舒适出行，近日，运营分公司在北国商城站组织开展了安全乘梯宣传活动。活动现场，工作人员通过发放宣传手册、现场互动等多种形式，向市民乘客详细讲解了安全乘坐电扶梯的注意事项，包括保持身体重心稳定、双脚站立在梯级黄线内、握紧扶手、避免在扶梯上奔跑或逆行等。同时，工作人员还深入介绍了电扶梯的安全保护功能，如紧急制动装置、防夹装置等的工作原理，以及突发情况扶梯急停、人员摔倒的正确应对方法。通过模拟演示和互动问答，不仅让市民乘客更加直观地理解了安全乘梯的重要性，而且掌握了实用的应急技能。此次宣传活动有效增强了市民乘客安全使用电扶梯的意识。大家纷纷表示，通过参与活动，加深了对安全乘梯的认识，不仅增强了安全意识，而且提高了应急处置与自我保护能力。今后，石家庄地铁将继续通过各种形式加强安全乘坐电扶梯宣传，科普安全乘梯知识，积极营造安全、便捷的出行环境。

轨道交通“四线同建”畅通城市脉络——2025年石家庄交通能级跃升全景观察之三

钢铁巨龙般的盾构机马不停蹄，一寸寸拓展着城市轨道交通的骨架；在建设者忙碌的身影后，一座座车站的轮廓日益清晰……当前，石家庄市轨道交通已建成投用里程近80公里，初步形成贯穿东西南北的网络骨架，有效缓解了城市交通压力。地铁4、5、6号线一期及1号线三期工程正以“四线同建”的磅礴气势同步推进，长达58.85公里的地下线网纵横掘进，一幅更高效、更便捷的城市出行新图景正加速形成。随着地铁运营管理水平的不断提升，地铁的聚合效应愈加显现，有效缓解了城市交通压力。今年10月27日，石家庄地铁迎来历史性一刻——线网客运量突破10亿人次。这一数字不仅标志着石家庄地铁已成为市民出行的主要选择之一，更反映出城市公共交通体系在服务民生、推动绿色发展、提升城市能级等方面发挥了重要作用。在为市民出行带来便捷的同时，这条“地下长龙”的建设步伐一刻也未曾停歇。正在建设的轨道交通二期工程正处于施工高峰期，主要包括地铁4、5、6号线一期及1号线三期工程，各标段正在按计划加速推进。在地铁4号线一期工程体育公园站铺轨基地轨排组装区，记者看到，工人师傅正将长25米的钢轨、轨枕和扣件等部件拼装成完整的轨排。轨排组装完毕后，由龙门吊缓缓吊起，向着隧道口方向平稳移动，在抵达隧道入口后徐徐下降，并精准放置在隧道内的轨道平板车上。“我们将在铺轨作业面完成轨道铺设的最后一道工序。”施工现场相关负责同志对记者说，在经过测量后，轨排将会被精准固定，随后进行混凝土浇筑，形成最终的道床。后续，还将利用焊接机将轨排焊接形成无缝线路，进一步提升线路稳定性。地铁4号线一期工程整体建设进度最快。全线正线轨道长约47.1公里，目前已铺设12公里。石家庄交投集团所属轨道集团组织施工单位制定了专项施工方案，进一步健全安全管理体系，确保现场施工安全、高效、有序推进。地铁5号线一期工程施工现场，在建国路站至裕华西路站区间，被誉为“工程机械之王”的盾构机正轰鸣着破土前行。地铁6号线一期工程和1号线三期工程也在全力冲刺——二十里铺站内，模板支护与钢筋绑扎作业交叉进行；上庄站至西王站区间右线，在人工挖掘与机械作业的密切配合下，隧道施工正全速推进。截至目前，地铁4号线一期工程13座车站主体结构封顶，12个区间双线贯通，4个区间单线贯通，正线轨道铺设12公里；地铁5号线一期工程7座车站主体封顶，6个区间双线贯通，1个区间单线贯通；地铁6号线一期工程3座车站主体结构封顶，1个区间双线贯通，4个区间单线贯通；地铁1号线三期工程1座车站主体结构封顶，2个区间正在盾构掘进。石家庄地铁从初步成网到如今“四线同建”，每一步跨越都呼应着城市前进的鼓点，承载着人民对美好生活的向往。它不仅畅通了城市交通，更为城市发展注入强劲动能，悄然改变着石家庄的发展格局。石家庄交投集团所属轨道集团相关负责同志表示，集团将始终牢固树立精品意识，严把质量、狠抓安全，科学组织施工，不断强化现场管理，确保轨道交通二期工程建设高质量高标准稳步推进。

畅所欲言话出行 同心共筑无障碍——石家庄地铁召开残疾人座谈会

冬日暖阳映初心，扶残助残暖人心。12月3日是国际残疾人日，石家庄地铁以“馨心相伴 石时相随”服务品牌为依托，邀请残疾人代表及地铁一线服务骨干在高柱站齐聚一堂，以面对面交流架起沟通桥梁，用倾听与回应绘就残健共融的温暖画卷。座谈会上，工作人员详细介绍了石家庄地铁运营以来在关心关爱残疾人、优化无障碍服务措施等方面做出的努力。从全线网车站实现无障碍电梯、卫生间以及轮椅坡道全覆盖，到站台配备轮椅渡板保障乘客平稳上下车，从残疾人凭“残疾证”免费乘车、盲人乘客享受一名陪同免费乘车等政策持续落地，到“进站、候车、乘车”等一站式服务举措应用，一系列暖心服务让残疾人朋友特殊需求得到积极响应，让他们出行更便捷、更安心。正如残疾人代表所言：“线路有终点、服务无止境，石家庄地铁给了我们出行的底气，工作人员带给我们无限的关爱和温暖，这就是石家庄地铁的温度，也是我们省会的亮丽名片。”现场气氛热烈，残疾人代表们畅所欲言，积极建言献策。工作人员认真记录每条建议，并逐条梳理、形成整改清单，推动无障碍服务从“有”向“优”持续升级。未来，石家庄地铁将持续擦亮服务品牌，在硬件设施优化、软件服务升级、惠民政策普及等方面持续发力，让无障碍出行更顺畅、更温暖，为建设残疾人友好型城市注入坚实的轨道力量，让每位乘客在地铁出行中舒心、安心、暖心。

强化安全监管 护航生产运营——轨道集团开展消防、特种设备安全专项检查

近期国内火灾事故多发，安全生产形势严峻。为全面落实国家及地方安全生产法律法规与工作部署，保障集团生产运营安全有序，消除火灾隐患，依据年度安全生产计划，轨道集团于12月1日至3日聘请行业专家，开展消防及特种设备安全专项检查。​本次检查以消除火灾隐患、保障特种设备运行安全为核心，通过全面排查与精准整治，筑牢安全生产防线。检查组深入集团下属运营车辆段、各线路车站及在建工程项目施工现场等重点区域，对燃气锅炉、电梯、压力容器、叉车、龙门吊等重点消防节点及关键特种设备实施系统性检查，重点核查五方面内容：一是设备定期检验检测执行情况；二是安全保护装置运行状态；三是日常维护保养记录完整性与规范性；四是操作人员持证上岗情况；五是应急预案制定与演练落实情况。​此次检查强化了各单位安全管理责任意识，提升了消防隐患排查及特种设备安全运行保障能力，为集团生产运营持续稳定推进奠定基础。后续，轨道集团将定期开展隐患排查治理，以严格安全管理措施，保障城市轨道交通事业高质量发展。

【地铁暖心事儿】一张会员卡牵起的暖心联结

“太惊喜了，没想到一张小小的会员卡，竟然帮我找回了丢失的钱包，更让我感受到了地铁工作人员的热心与负责。”近日，王女士在北国商城地铁站领回遗失的钱包时，难掩心中的喜悦与感激。这一幕温暖的场景，源于地铁工作人员的细心负责与拾金不昧的品德。当天，北国商城站工作人员捡到一个钱包，经过双人清点，包内有两千多元现金、会员卡以及公交卡等。为尽快找到失主，工作人员立即在站内广播失物招领信息，但没有人前来认领。正在大家一筹莫展之际，车站员工灵机一动想到了会员卡，通常办理会员卡时会留存联系方式，这或许是找到失主的关键！工作人员随即拨通了会员卡客服热线说明了情况，经客服人员协助，地铁工作人员与王女士取得了联系，告知其钱包已被车站妥善保管，请她尽快前来领取。王女士匆匆赶到车站。经核对，钱包内所有物品完好无损。王女士告诉工作人员，“要不是你们打来电话，我还不知道丢了钱包，真的非常感谢石家庄地铁，你们不仅拾金不昧，而且更是想尽办法联系我，让我感受到了实实在在的温暖。”拾金不昧是文明城市的重要标志，也是地铁服务的生动注脚。此次事件中，地铁工作人员以高度的责任感和果断的行动力，想乘客之所想，急乘客之所急，通过一张小小的会员卡搭建起暖心桥梁，成功为乘客挽回损失。未来，我们将持续提升服务质量，用更多贴心举措和暖心行动，让文明之花在地铁沿线绽放，为城市文明建设添砖加瓦。