倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年10月21日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司 李学科温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

情暖敬老月 无碍伴通行——石家庄地铁用心守护老年及残疾乘客出行

金秋十月，情暖重阳。为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，切实关爱老年人、残疾人士等特殊出行群体，深入践行“馨心相伴  石时相随”的服务品牌，石家庄地铁积极开展敬老月专项服务活动，以精细、暖心服务畅通无障碍出行通道，彰显城市交通温度。针对老年人及残疾乘客这一重点关爱群体，石家庄地铁依托敬老月活动契机，坚持以人为本、服务为民，主动延伸服务触角、优化服务举措，全力为特殊乘客安全顺畅出行保驾护航，持续传递城市公共交通的温暖善意。活动期间，工作人员面向老年人、残疾乘客细致讲解电客车无障碍设施功能及使用方法。专门设置座谈环节，邀请乘客代表交流出行体验，并收集意见建议。同时，依托本次活动向广大乘客做好服务提示：各车站均配置无障碍电梯、轮椅坡道、站内盲道及无障碍卫生间。1、2、3号线列车上均配置轮椅固定器、爱心座椅等便民设施。老年人、残疾乘客出行前可拨打服务热线0311-66526666进行爱心预约，工作人员将安排专人提供进站、乘车、出站全程帮助，消除特殊群体独立出行顾虑。石家庄地铁将不断优化无障碍出行环境，细化便民服务举措，以温情服务擦亮城市文明窗口，让广大老年人、残疾乘客切实感受“出行无碍、城市有爱”。

10月17日—18日石家庄地铁全线网延长运营服务时间至23:30

10月17日—18日，正定将举办大型演出活动。为满足广大市民出行需求，届时石家庄地铁1、2、3号线始发站末班车发车时间将由22:00延长至23:30。温馨提示：石家庄地铁将密切关注客流变化，根据现场情况做好客流疏导，保障市民出行顺畅。请各位乘客合理规划行程，如需帮助可联系车站工作人员。石家庄地铁始终秉承“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，为您提供温馨舒适的乘车体验。

石家庄轨道集团全力攻坚道路恢复工作

10月14日上午8:00，在槐安路与建华大街交口北侧，随着道路上最后一块水马的移开，一段新铺的柏油路正式开通放行，路面上一道道新划的白色道路标线格外耀眼。在交警的指挥下，一辆辆汽车迅速改行新铺的道路，原本拥堵的路面瞬间变得畅通。这段道路是轨道交通4号线世纪公园站施工期间围挡占用的道路，也是轨道交通二期工程全市第18处实现恢复的主路，周边紧邻万达广场、火车头步行街等商圈热点。我市轨道交通二期工程开工以来，在市委市政府的坚强领导和各级、各部门的大力支持下，全力推进各项建设工作，期间克服了征地拆迁难度大、管线迁改复杂等多重困难，目前大部分车站已经封顶。按照市委市政府的指示和要求，轨道集团全力展开了施工占用道路恢复的攻坚工作。为了尽快完成车站封顶后的管线回迁和土方回填、面层铺筑等工作，轨道集团制定了严格的道路恢复计划，各级领导多次专题调度，研究优化方案，现场指导部署。截至目前全市轨道交通工程施工占用的道路已经恢复主路18处，占全部62处的29%，逐步缓解了道路拥堵状况，尤其是西美花街商圈附近的红旗大街路段、万达商圈附近的建华大街路段，恢复以后极大方便了市民的出行和购物商业活动。下一步，轨道集团将继续紧盯工期目标，强化组织，全力攻坚，以时不我待的精神抢抓黄金施工期，一方面抓好主体工程施工，待主体上方路面恢复后，尽快转到车站出入口及附属工程施工；另一方面全力做好道路恢复工作，尽早还路于民，方便市民出行。

馨心相伴 艺术无碍丨石家庄地铁新百广场站绽放残疾人艺术之光

10月12日，石家庄地铁与市残联在新百广场地铁站联合举办第三届残疾人书画作品展，以公益艺术展览的形式传递温情、践行社会责任，让地铁空间焕发文明光彩。本次展览汇集我市残疾人艺术爱好者的优秀作品，涵盖书法、绘画等多种题材，将持续到10月19日。一幅幅作品构图精巧、意蕴悠长，生动展现了城市风貌与生活之美，充分体现残疾人艺术爱好者自强不息、乐观向上的精神风貌，在地铁站厅内构筑起独特的艺术风景，吸引往来乘客驻足欣赏。作为城市交通主动脉，轨道交通不仅是城市通勤的交通工具，更是展示城市文明、传递人文关怀的重要窗口。这场展览为残疾人朋友提供了展示才华的公共平台，丰富了他们的业余精神文化生活，让创作者在社会的认可中收获尊严与快乐。一直以来，石家庄地铁秉持“心诚，意诚，伴您全程！”服务理念，深耕“馨心相伴  石时相随”服务品牌，不断突破单一出行功能，将地铁站点打造为集出行服务、文化传播、公益惠民于一体的综合性公共空间。小小地铁站，满满城市情。此次与市残联联合办展，借助站点密集客流优势，让关爱残疾人的文明理念广泛传播，让交通设施有了温度，让匆匆通勤之路多了诗意。实现了地铁服务从“保障出行”向“滋养心灵”的延伸，营造出尊重、包容、温暖的城市氛围，体现了地铁作为城市文明窗口的责任担当。未来，石家庄地铁将继续让轨道空间成为承载城市温情、连接美好生活的纽带。这场在地铁站里绽放的艺术展，正是城市文明高度与温度的生动见证。

以赛促学强本领 岗位练兵铸匠心丨石家庄市轨道交通2026年电客车检修技工职业技能竞赛顺利举办

为深入贯彻落实《河北省企业职工职业技能竞赛促进条例》精神，夯实地铁车辆检修技术根基，锤炼高素质技能人才队伍，10月13日，石家庄市轨道交通2026年电客车检修技工职业技能竞赛在石家庄地铁西兆通车辆段顺利举办。石家庄市总工会党组成员、副主席张宝山，轨道集团党委副书记、工会主席高晓霞，轨道集团党委委员、副总经理李杰彬，轨道集团相关负责同志及一线参赛员工参加。本次竞赛紧贴岗位实战需求，采用“理论+实操”双维度考核模式，考核内容紧扣车辆检修核心工作。理论考核聚焦地铁车辆构造、安全规范、故障原理等专业知识，全方位检验参赛人员的理论储备功底与职业素养。实操考核立足一线运营场景，围绕车辆故障排查、规范作业、应急处置等核心科目展开，重点考察选手的实操标准化作业水平。各线路检修技工同台竞技、比拼本领，掀起岗位练兵、技能提升的热潮。张宝山指出，职工职业技能竞赛是落实《河北省企业职工职业技能竞赛促进条例》的重要实践，电客车检修技工是地铁安全平稳运行的“幕后守护者”，要以本次竞赛为载体，进一步激发全体职工钻研技术、苦练本领、精进业务的热情，引导更多一线职工从岗位能手成长为行业工匠，保障市民乘客安全便捷出行，为我市轨道交通事业安全、高效、有序发展筑牢坚实根基。此次技能竞赛以赛促学、以赛促练，有效激发了员工钻研技术、精进技能的积极性。下一步，轨道集团将以此次竞赛为契机，常态化开展岗位练兵、技能比武活动，持续夯实人才队伍建设根基，筑牢地铁安全运营坚实防线，为市民安全便捷出行保驾护航。