暖心守护不缺位 地铁温情伴旅途

近日，乘客李女士专程来到火炬广场站，送上感谢信和锦旗，感谢工作人员的暖心救助与细心照顾。李女士表示：“素不相识，却施以援手；身处困境，给予万般温暖。你们的善良、热心、负责与大爱，深深温暖了我，也让我感受到社会的温情与善意。”5月13日，李女士在火炬广场站卫生间内突发身体不适，剧烈的腹痛让她难以支撑，出现晕厥、呕吐等状况。危急时刻，车站保洁凭借细心负责的工作态度，敏锐发现卫生间异样，持续敲门询问，并及时通知车控室。值班站长与客运值班员接报后迅速赶到现场，为身体虚弱的李女士递上热水和纸巾，安抚其紧张情绪。考虑到李女士行动不便，工作人员推来轮椅护送其至安静区域休息，全程陪伴在旁、悉心照料，直至家属赶到车站。后续李女士经手术治疗康复出院，第一时间来到火炬广场站，向工作人员表达感激之情。地铁穿梭城市，温情从不缺席。在日复一日的运营服务中，石家庄地铁的暖心时刻持续上演。石家庄地铁深耕“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，为市民乘客筑牢安全、温暖的出行防线。

社区共建 同心畅行丨石家庄地铁走进平安小区开展社区共建活动

地铁串联城市脉络，便民服务温暖民心。为进一步搭建地铁与周边居民的沟通桥梁，拉近公共交通与市民的距离，近日，石家庄地铁欧韵公园站走进平安小区开展社区共建活动，以精准化、温情化服务赋能市民美好出行。平安小区老年居民、通勤上班族集中，日常公共交通出行频次高，对地铁出行服务、安全保障、便民举措十分关注。此次社区共建活动立足群众所需、聚焦群众所盼，普及地铁出行知识、收集市民意见建议。欧韵公园站工作人员通过发放资料、现场宣讲、一对一答疑等多种形式开展便民服务科普工作。工作人员向小区居民免费发放安全乘车手册、人脸识别乘车操作指引、爱心预约服务卡等便民资料，通俗易懂地讲解了文明乘车规范、安全出行准则、便捷进站技巧、突发情况应急避险等实用知识。同时，工作人员细致解答居民关于票价优惠、站点设施、出行换乘等疑问，让居民安心出行。石家庄地铁常态化开展社区共建活动，以共建聚合力，以服务暖民心，携手社区居民共同守护安全有序、畅通便捷、文明和谐的城市出行环境。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年6月10日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  邢亚楠 温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

青春逐光酬壮志，志愿护航伴征程——石家庄轨道集团团委开展2026年高考志愿服务为考生暖心护航

仲夏蝉鸣启金榜，执笔逐梦正当时。6月7日至9日，2026年全国高考顺利开考。在共青团石家庄市委统筹指导下，石家庄轨道集团团委联合中国交建石家庄轨道交通4号线一期工程项目团工委、中铁十二局集团有限公司石家庄市城市轨道交通5号线一期04工区项目部团支部、中车石家庄车辆有限公司团委，共同升级打造系列便民助考服务，用心搭建温情满满的高考护航线，全力守护广大考生的圆梦之路。7日清晨，由石家庄轨道集团团委与三家参建单位团组织共同组建的“护航青春”志愿服务队，准时抵达市第十五中学和第九中学考点。今年，特色“助考驿站”焕新升级，服务更加贴心周到。驿站内，一束束明艳的向日葵尤为亮眼。作为历年深受家长喜爱的“保留项目”，向日葵承载着“一举夺魁”的美好期许。除了这份专属好运，驿站还备齐了“满分”文具包、防暑药品及爱心雨具。志愿者们化身“情绪安抚师”，在递上向日葵和饮用水的同时，用轻声细语化解考生心中的紧张与焦虑。考点外，跃动的志愿红与灿烂的向日葵交相辉映，成为学子们最安心的一抹底色。地铁志愿者的“赶考路”与高考学子的“赴考路”在此刻交汇。石家庄轨道集团联合参建单位持续开展高考护航行动，既是对社会责任的生动诠释，也是企地共建、服务民生的有力实践。步履不停，温情不减。石家庄轨道集团将永葆“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续把轨道温度转化为城市暖度，为加快建设现代化、国际化美丽省会城市注入不竭的青春动能！

轨道集团组织召开在建工程调度会

6月5日上午，轨道集团组织召开了轨道交通4、5、6号线一期、1号线二期和1号线三期工程调度会。会议由轨道集团总经理刘玉华主持，轨道集团副总经理李杰彬、总工张全秀、副总经理王龙、轨道集团相关部门及各参建单位主要负责同志参加。中国交建、中国铁建、中国中铁、中国建筑四家施工总承包单位，逐一汇报项目施工进展、现存短板问题及后续推进计划；勘察、设计单位详细汇报工作推进情况、近期出图计划、现场配合保障及设计方案优化落地情况。集团各部门负责人结合岗位职责，针对项目建设重难点提出针对性工作意见和管控要求。市轨道集团主要领导在工作部署中强调，各单位要提高政治站位、强化责任担当，锚定年度及阶段性建设目标不动摇，常态化抓实安全生产、工程进度、质量管控、防汛备汛等核心工作，同时紧盯民生诉求，确保各项工作有序有力推进、落地见效。一是坚守安全底线，抓实隐患防控。各单位要持续压实安全生产主体责任，开展全方位常态化隐患排查治理。重点聚焦盾构、暗挖等危大工程，落实全天候巡视巡察、全流程闭环管控，细化各工序安全管控举措，精准防范施工安全风险，坚决守牢安全生产底线。二是严控工程质量，匠心打造精品。始终坚持“质量第一、标准至上”理念，将质量管控贯穿项目建设全周期。牢固树立精品意识，逐级压实质量管控责任，从严把控施工细节，常态化开展质量巡查与抽检核验，全力打造优质精品轨道工程。三是紧盯节点攻坚，提速工程建设。各参建单位要锚定既定里程碑节点，科学统筹施工组织，精准倒排工期、压茬推进，设计、监理单位持续靠前服务、全程协同配合，同时加快各线路装修方案报批进度，专班对接、提速流程，为后续施工筑牢基础。四是加快前期工程的结算报审工作。各参建单位要高度重视前期工程预结算报审工作，主动靠前、提前谋划，常态化有序开展报审工作，规避后期人员岗位调整、工作交接不畅引发的报审滞后、资料积压等问题。五是细化防汛备汛，严守度汛安全。结合夏季汛期施工特点，持续优化防汛应急预案，配齐防汛物资、应急设备，常态化开展防汛应急演练。重点紧盯邻近既有线、换乘站等关键点位，落实精准防控、专人值守机制，全面提升应急处置能力，保障项目安全平稳度汛。六是强化环保管控，筑牢绿色防线。严格落实绿色施工要求，常态化抓好施工现场扬尘治理、噪声管控、渣土运输、污水处理等重点工作，持续推进燃油机械设备的升级更新工作。

以青春赴山海，以奋斗赢未来丨助力中高考，为梦想护航

六月盛夏逐梦，少年奔赴考场。一年一度的中、高考如期而至，寒窗十余载，无数学子伏案耕耘、蓄力冲刺，即将迎来人生的关键考验。为全力保障广大考生安全、顺畅出行，践行“馨心相伴 石时相随”品牌理念，石家庄地铁暖心开启公益护考专项服务，以轨道温情，护航青春梦。考场之上，学子提笔逐梦；轨道之间，我们全力守护。高考（6月7日—9日）、中考（6月21日—23日）期间，考生及两名陪同家长凭准考证免费乘车。全线共设置32处爱心助考点，配备应急文具、爱心药箱、饮用水、便民雨伞等物资，用心守护考生出行，暖心助力应考顺利。体育场站、市二中站、和平医院站三座车站打造沉浸式助考场景，通过标语、装饰、祝福展板营造鼓劲氛围，提振考生信心；各车站优化出行服务，开辟考生快速通道，提供优先进站、优先安检、快速通行服务；全线同步开启降音护考模式，调低广播音量、严控播报频次，保持站台、车厢静谧舒适的乘车环境。地铁是城市流动的文明窗口，肩负着守护城市学子的责任与温情。在此，石家庄地铁向全体市民、广大乘客发出文明出行倡议：乘坐地铁，请轻声交谈、文明出行，不大声喧哗、不嬉戏打闹、不外放音视频；进出站有序通行，主动礼让赶考考生，为学子让出便捷通道。以一言一行传递城市温度，用安静守护每一份全力以赴。笔墨驰骋终有收获，全力以赴皆有荣光。绵延轨道承载少年梦想，传递城市暖意。石家庄地铁将以贴心服务、安稳环境、周全保障，陪伴每一位考生从容赴考、圆梦考场。