倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年8月19日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  张俊英温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

轨道集团组织召开大数据治理工作启动会

近日，轨道集团组织召开了石家庄市轨道交通大数据治理工作启动会，会议由集团副总经理王龙主持，轨道集团各部门、子分公司相关负责同志以及设计单位中国铁设，监理单位英泰克，集成单位远东通信，服务单位广州品高、烽火集成、经纬科技主要负责人参加了会议。远东通信对大数据治理工作进行汇报。目前，远东通信已完成了安全生产网、内部管理网、外部服务网三个网域共92个业务系统的梳理，完成了主题库、专题库、指标库初步设计。会上，轨道集团各部门对大数据治理工作提出具体要求。信息管理部强调大数据治理要明确目的，提升数据治理水平，保障数据安全，做好资产建设。打牢基础，主体责任要明确，做好标准体系建立，确保数据可量化、可交易。与各部门积极开展调研工作，树立成果意识，完善评审发布流程，做好新建线和既有线调研工作；其他部门也作了表态发言。最后，王龙作总结发言，肯定了远东通信大数据治理工作的阶段性进展，要求做好时间管控，细排工期，抓紧落实各项工作，确保计划切实可行。同时，要求做好标准建设，注意数据安全，确保个人信息及其他保密信息授权管控，治理后的数据要会用、能用、好用，为运营提供决策依据。依据石轨集团发〔2026〕17号文件，要求轨道集团各层级做好配合，共同完成大数据治理工作。本次会议标志着石家庄市轨道交通大数据治理工作正式启动起步。下一步，将根据会议要求，各层级做好配合，共同推进各项工作。

轨道集团召开2026年三季度安全质量环保暨应对台风“白海豚”专项部署会议

2026年8月11日上午，轨道集团召开三季度安全质量环保暨应对台风“白海豚”专项部署会议，集团党委副书记、总经理刘玉华主持会议。 会上，安监部通报近期安全、质量、环保典型问题并开展警示教育，中铁十七局5号线七工区项目部作表态发言。集团总工程师张全秀宣读在建工程安全质量专项整治行动方案并传达上级单位应对台风“白海豚”工作要求。 集团党委书记、董事长付朝立结合当前整体工作形势，对下阶段各项重点任务进行系统统筹、全面部署，并就台风“白海豚”防御避险、应急处置工作作出专项安排，明确提出四项工作要求。一是务必高度重视，从严抓好在建工程全过程管理，压紧压实各参建单位主体责任，细化规范危险性较大分部分项工程管控流程，做好安全隐患排查、治理、复查全链条闭环管理。二是统筹兼顾运营安检管控与通行效率，实现安全值守与便民顺畅双向平衡。三是严密防范台风“白海豚”过境带来的安全风险，对深基坑、易积水路段、运营低洼车站等关键点位实施从严管控，畅通在建工程与既有运营线路联动协同机制，加大在建项目与运营连通站点的巡查管控力度，严格执行24小时值班值守及快速应急处置流程，全方位夯实防汛屏障，牢牢守住汛期安全底线。四是持之以恒做好生态环境保护各项工作，严格执行施工现场“六个百分百、两个全覆盖”扬尘治理标准，确保环保整治落地见效。会议强调，三四季度是在建工程冲刺收官的关键阶段，也是安全、质量、环保风险高发时段。全体干部职工及各参建单位要树牢底线思维，严守安全底线，细化管控举措，落实“七个务必”工作要求，全力防范化解各类风险隐患，确保圆满完成轨道交通建设、运营年度各项目标任务。轨道集团有关领导、各部门负责人、业主代表，以及参建单位有关领导同志参加会议。

乘客站台突发晕倒抽搐 地铁员工暖心极速守护

2026年8月6日，新百广场站上演暖心一幕。一名女乘客独自乘车时突发身体不适，晕倒在地，头部受伤出血并伴随抽搐。危急时刻，车站当班员工快速反应、默契配合、暖心施救，用专业与温柔为女孩撑起一片安全的保护伞。11点18分，一名约14岁的女孩在站台候车时突然身体失控，重重摔倒在地面，随即出现身体抽搐、后脑勺出血，短暂失去意识的情况。正在附近值守的站台岗第一时间飞奔上前查看女孩状态，同步向车站控制室汇报紧急情况。短短一分钟内，客运值班员、值班站长携带医药箱火速赶到现场，当班员工立刻分工开展救助：一边联合两名热心乘客，小心翼翼为女孩处理伤口、包扎止血，并取来AED设备；一边快速拨打120急救电话，清晰说明事发地点、乘客现状，请求医护人员尽快到场开展救治。不久后，女孩慢慢恢复意识，站台岗征得女孩同意后解锁手机，第一时间联系上女孩家长，告知孩子突发状况以及现场救助情况。工作人员全程蹲守在女孩身边，持续按压伤口止血、轻声安抚，不断缓解女孩的紧张和疼痛。11点32分，120急救人员抵达车站，工作人员全力配合医护人员转运伤者，协助将女孩平稳抬上担架，并全程护送出站。2026年8月7日，女孩家属携带“快速救援护孩童，地铁温情暖人心”的锦旗赶来车站，对车站工作人员表示诚挚的感谢。从发现险情、紧急施救、安抚陪护到对接就医，整个过程紧张有序、温情有爱。面对突发意外，车站员工沉着冷静、快速响应，既靠扎实的应急本领稳住险情，更用细致的专业服务温暖乘客。平凡岗位，微光暖心。石家庄地铁全体员工始终用心守护每一位乘客的出行平安，用一次次挺身而出、温柔坚守，传递地铁温度，守护城市温情。

倾听心声 答疑解惑 石家庄地铁运营分公司领导干部接听热线活动安排

尊敬的市民朋友：为持续推动“馨心相伴石时相随”服务品牌的建设发展，提升乘客出行满意度，提高运营服务水平，石家庄地铁运营分公司每周三开展领导干部接听服务热线活动，倾听乘客意见或建议，切实解决热点难点民“声”问题，活动安排如下：一、接听时间2026年8月12日（周三） 上午10:00-11:00二、接听领导运营分公司  石磊温馨提示：1.本次活动受理方式为电话接听，不接待来访人员。2.如遇领导干部座席繁忙时，由话务员记录来电诉求、建议，按领导干部接听要求，转办相关部门及时办理并反馈结果。3.超出本次接听范围的诉求建议以及未能在领导干部接听时段内接听的来电，均由地铁热线按照相关程序办理。欢迎广大市民拨打服务热线66526666对地铁的运营服务建言献策，石家庄地铁期待您的参与。

“炎”值爆表 这里有一群不服“暑”的坚守者！

暑期气温高居不下，热浪席卷城市。地铁列车检修库内高温裹挟着湿气，俨然一座特殊的“高温考场”。在这里，列车检修工日复一日接受“烤”验，用不服“暑”的坚守，为每一趟地铁的安全运行保驾护航。深夜，当最后一班地铁缓缓驶入车库，列车检修工们的工作正式拉开序幕。他们手持检修工具，有时沿着车侧缓慢前行，有时钻进狭窄的车底空间俯身向前，每一步都走得格外认真。衣服很快被汗水浸透，紧紧贴在身上，但所有人始终凝神专注，目光仔细扫过列车每一处零部件，不漏掉任何一处隐患。当早高峰的地铁载着乘客平稳出发时，列车检修工们结束了一夜的忙碌。他们满身疲惫走出车库，神情却带着踏实与欣慰：彻夜坚守，只为保障万千乘客平安出行。在这个“炎”值爆表的夏天，列车检修工们用汗水诠释着责任，用坚韧守护着城市的“地下生命线”。“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，也随着平稳飞驰的列车，化作舒心凉意，陪伴每一位乘客奔赴目的地。